押题卷四（科一、科二）一、判断题1.十九大报告要求，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到2030年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫。

2.十九大报告指出，一国两制明确界定了两岸关系的根本性质，是确保两岸关系和平发展的关键。

3.人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其实质是国家的一切权利属于人民。

4.全国人大常务会是我国最高国家权力机关的执行机关。

5.省级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。

6.《中华人民共和国消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全体经营者的共同责任。

7.合同的变更既可以是内容的变更，也可以是主体的变更。

8.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款，情节严重的，处2000元以上10000以下罚款。

9.旅游者在参与旅游活动时，有如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务。

10. 旅游者如患有传染病且可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社可以解除与旅游者的合同关系。

11. 根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务可以接受旅行社委派，也可以私自承揽导游和领队业务。

12. 根据《旅行社条例》规定,旅行社分社的设立不受地域限制。

分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。

13. 旅行社自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。

14. 合同法是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。

15. 在民用航空运输期间或者在旅客上、下民用航空器过程中因承运人的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不应当承担责任。

16. 非国有文物中的珍贵文物，可以得转让、出售、赠送给外国人。

17. 自然保护区的缓冲区可以进行科学研究和观测活动。

18. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的，属于旅游投诉的范围。

19. 旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

20.《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》规定，2030年我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

21. 导游人员的基本职责包括向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，同时做好引导游客文明旅游的工作。

22.地陪接到游客后，上车要做的第一件事情就是致欢迎词。

23.全陪的主要任务是负责各个环节的衔接、监督，并按照旅游合同的要求，做好各种接待工作。

24.半自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动。

25.对话式导游语言对语言环境有较强的依赖性，且信息反馈及时。

26.在游客集中后，或去下榻酒店的途中，地陪的自我介绍可以具体详细一些，以便于游客尽快熟悉自己。

27.问答式导游讲解的缺点是讲解思路容易受到游客的干扰，需要导游做好充分的准备，并能及时回到自己的思路上来。

28.导游人员在带团过程中要尽快确立自己的主导地位，这是带好旅游团的关键。

29.在处理游客个别要求的过程中，导游要本着尊重游客的原则，就算客人无理取闹，也要沉着冷静，不卑不亢，同时做到理明则让，给客人台阶下。

30.旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，如所住饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理。

31.漏接、错接一般都是由于导游的主观责任造成的，属于责任事故。

32.在国外游客对我国有攻击污蔑言论时，导游人员为保证团队和谐气氛，不要当面驳斥他。

33.游客在游览过程中走失，导游应该立即向其他游客、景区工作人员了解情况并迅速寻找。

34.海啸发生不幸落水时，在水中不要挣扎，尽量不要游泳，以防体内热量过快散失。

35.导游人员在处理溺水事故时，对于需要进行心肺复苏的成人游客，可以以每分钟60次的速度进行胸部按压，直到溺水者恢复心跳。

36.处理游客投诉时，导游人员要首先表示出同情和理解，要用适当的语言来缓解气氛和客人的不良情绪，对于投诉中提出的要求，可先暂时答应，以免激化矛盾。

37.海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。

38.旅行社责任险是强制保险，保险期为旅游合同上列明的旅游行程起止日。

39.晕车的旅游者，导游员可以提醒游客将腰带束紧，减少腹腔内脏的震荡，缓解不适。

40.法国巴黎游客到北京旅游时，必须将他们的时钟（手表）向前拨6小时。

二、单选题41. 十九大报告指出，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费，开展创建节约型机关、（）绿色社区和绿色出行等行动。

A.绿色家庭；绿色学校B.绿色家庭；绿色企业C.绿色学校；绿色企业D.绿色企业；绿色学校暂不确定错题举报42.十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持（）和（），是党的政治建设的首要任务。

A.民主集中制；群众路线B.党中央权威；集中统一领导C.群众路线；民主协商D.集中统一领导；群众路线43. 十九大报告指出，( )是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排，必须长期坚持、不断完善。

A.人民民主专政B.政治协商制度C.依宪治国D.人民代表大会制度44. 宪法把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由C.监督权和取得赔偿权D.受教育权45.《宪法》第27条规定，一切国家机关实行精简的原则，实行（）。

A.工作责任制B.实事求是作风C.效率原则D.民主集中制46. 各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.12B.24C.48D.5647.根据《旅游法》规定，住宿经营者应当按照（）为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游服务合同的约定B.旅游者一致意见C.导游人员个人意愿D.旅行社临时安排48. 根据《旅游法》规定，县级以上人民政府及其有关部门应当将（）作为突发事件监测和评估的重要内容。

A.旅游风险B.旅游安全C.旅游环境D.旅游路线49. 根据《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。

利用公共资源建设的游览场所应当体现（）性质。

A.开放B.公益C.服务D.公共50. 根据《旅游法》规定，国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

A.健康、文明、生态B.生态、和谐、文明C.健康、文明、环保D.生态、和谐、环保51. 根据《旅游法》规定，依法成立的旅游行业组织，实行（）管理。

A.统一B.自我C.自主D.自律52. 根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是（）。

A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况53. 根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以？（）。

A.不可以B.可以，但须支付增加的费用C.可以，但须事先通知旅行社，并支付增加的费用D.可以，但须事先通知旅行社，而不必支付增加的费用54.《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍;增加赔偿的金额不足()元的，为500元。

A.3；500B.2；500C.3；300D.2；30055. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但（）除外。

A.消费者自选的B.购买的玉石饰品C.消费者定作的D.购买的食药同源物品56. 明珠旅行社组织赴桐乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第二道门票为40元，第三道门票为30元。

旅游合同载明：门票包含在旅游费中。

按照旅行社通常惯例，旅行社只负责第一道门票。

你认为明珠旅行社应当负责的门票费用为（）元。

A.60B.100C.130D.7057.以下属于要约的是（）。

A.商业广告B.招标广告C.商店柜台中明码标价的商品D.拍卖广告58. 按照《合同法》的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，( )。

A.部分免除责任B.全部免除责任C.不能免除责任D.部分或者全部免除责任59. 根据《侵权责任法》规定，下列不属于侵权责任的承担方式有（）。

A.停止侵害B.返还财产C.继续履行D.消除危险60. 下列关于紧急避险的说法错误的是（）。

A.如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应承担赔偿责任B.因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任C.紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任D.为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限61. 根据《旅游法》规定，参加导游资格考试成绩合格，（）的人员，可以申请取得导游证。

A.与旅行社订立劳动合同B.在所在地旅游培训中心登记C.在所在地文化和旅游部登记D.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册62. 下列不能颁发导游证的情形是（）。

A.18周岁的赵某，导游资格考试合格B.患有先天性心脏病的黎某，导游资格考试合格C.张某曾因过失犯罪被判处三年有期徒刑D.导游孙某去年因违法行为被吊销导游证63. 依据《旅游法》规定，旅行社（），由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

A.未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的B.拒绝履行合同的C.要求导游垫付或者向导游收取费用的D.在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的64. 根据《导游管理办法》第10条规定，申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。

上交的材料不包括（）。

A.导游资格证书及其复印件B.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息C.身份证的扫描件或者数码照片等电子版D.未患有传染性疾病的承诺65. 旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。

A.4年B.3年C.2年D.1年66. 根据《旅游法》规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明（）的基本信息。

A.委托社B.代理社C.委托社和代理社D.委托社或代理社67. 一北京旅游团6名游客在大连旅游活动期间，发生意外车祸，造成三死三伤。