办公室工作流程
综合部行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。

一、综合部具体工作流程
（一）日常事务处理
综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。

总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。

否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。

（二）执行秘书事务管理
秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。

在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。

（三）执行文件档案的归档管理
根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。

各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。

各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。

（四）后勤服务保障
综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。

安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。

要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

月末综合部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。

要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。

（六）执行固定资产及低值易耗品的管理
对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，综合部根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。

对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。

对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

（七）执行各部门基础设备、设施维修管理
综合部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。

所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。

（八）执行各种费用的支付、控制
按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；
并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。

做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

（九）执行对外关系建立维护
建立良好的公共关系平台是公司正常经营的关键，综合部肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，公司的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。

在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。

在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。

（十）执行处理突发事件
公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。

在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。

（十一）执行计算机网络管理
办公自动化是公司实现无纸化办公、加快工作运转速度，提高办公效率的有效手段。

为此，网络管理员在维护好现代化办公设备的同时，要保证公司网络在各部门之间能正常工作，保证公司电脑系统的稳定高效和信息通道的畅通。

（十二）执行公司合同管理
合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。

（十三）执行人力资源管理
现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。

随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必须具备的条件。

现代企业的管理重心已转移到了人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司的核心工作（详见规范流程）。

（十四）报建工作管理
协调房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，保证开发计划顺利实施。

完成公司各种证照的年检工作（详见规范流程）。

（十五）执行上级交办事务
优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终将完成结果向领导汇报。

二、人事工作具体流程
三、房地产建设项目开发程序流程图
选址研究，寻找合作伙伴，签订合作意向，协议及合同书
先规划管理部门申领规划要点，以获取规划要点通知书，编制项目建议书
向计委申报立项报告
计委函至规划局
规划局会签返计委
计委下文同意立项并要求可行研究，此文经建委开发办会签
进行项目投资的详细可研测算，编制可研报告
计委、建委、规委及各专业局审查可研报告
对可研批复，两委会签，即下达规划设计任务；
据此办理征地及前期准备工作，开规划设计任务通知
规划局发征地意见函
到土地管理部门及土地使用部门征求意见
结果报市房地局结果报市房管局
画桩位给钉桩条件，规划局办理建设用地规划据此到地征部门办理用地测绘院钉桩，成果给设计人许可证批准书，评估项目建设用地地价
申请确定规划设计条件冻结户口并抄户口，交纳地价款，取得土地使用证
按规划设计条件征询意见表
到区配套部门征求意见地政部门审查安置方案、安置房
规划局审查后下规划条件通知单发拆迁许可证
委托进行规划方案设计动迁会及拆迁安置
到规划局领设计方案送审书场地三通一平，领取房地产
开发手册
规划局审方案提出意见1、到园木局申请伐树许可证
修改后送首规委审图2、了解线路与供电局运行班协商
改造、移线方案
3、煤气、道路、上下水改路由
规委召开市政协调4、到供电局业扩处申请用电报表，做正
会出市政会议纪要式供电方案，申请临时施工用电，委托施
工。

进行个体设计
领建筑工程规划许可证出施工图开节能证明
运用“营销策划展示设计系统”到计委申请，列入计划到税务局去税单制作资料（建委会签）
报价小组审查，领取预售到建委工程处领开工持年度计划、税单到区计、经委领许可证审批表投资许可证登记卡，登记并取得许可
证
建委、物价局下文批价
到市政部门盖章，证明市政条件落
进行销售
四源费缴纳
到开发办市政处同意招标
填招标申请书并到市招办登记
招标办审查标底
开标会
订合同，写评标报告，发中标通知书
招标办盖章同意
施工单位质量总站受理市统计局市审查局审核资金来源，市开发办
同意施工质量监督落实任务任务来源及一切手续秘书处登记
建委工程处同意开工，办理开工许可证
施工单位进场开始施工，小区红线内市政报装上下水、道路、煤气、电、委托设计、施工
一、二、三、四、五、六、七、
一、
1、小区内线路委托设计
2、委托施工
3、配电室土建工程验收
4、设备安装及验收
5、送电
二、
1、通知园林局绿化办
2、交绿化费
3、绿化施工
三、
1、按道路方案进行施工
2、市政办事处养路队验收
四、
1、到自来水业务科报装委托线路设计、施工、及验收
2、到市政监理所下水报装
3、规划设计
4、竣工验收
五、
1、到热力公司报装
2、委托线路设计
3、施工及验收
六、（自建锅炉房）
1、环保局同意锅炉房规划位置
2、委托设计
3、到劳动局报装
4、环保局审查消音除尘设备
5、竣工验收
七、
1、到煤气公司报装
2、到规划科定线路方案
3、设计
4、看现场
5、施工
6、业务科检验同意接气
7、凭通气单到管网所办固定资产转移手续及通气手续
8、凭接气单到液化气公司办各户通气手续
9、通气
全部工程竣工
凭验收通知书入库房屋确定房屋管理形式房屋验收
出库分配及销售、办理产权证
进入物业管理阶段
狼阁地产开发综合部
二〇一一年七月七日。