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《企业管理模拟实验》实验报告书

《企业管理模拟实验》实验报告书一、实验对象:企业管理模拟实习教学系统二、实验目的:通过模拟五羊-本田这一典型的加工装配型企业的运作,使学生在参与营销、技术、采购、设备、生产、品质、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作过程中,熟悉各职能部门是怎样独立运作,部门之间是怎样相互协调关系。

把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件,应该如何有效地进行现代企业管理的运作。

通过各个模块的实习,能够了解现代企业管理的一般流程,并能整合所学的管理理论知识,掌握现代企业管理的实用工具与方法,不断进步。

三、实验意义:重点对企业营销、生产、采购、仓库和财务部门的运作有理性和感性的认识。

一、通过营销管理模块的实习,掌握销售合同的签订,按客户订单组织生产的一般流程,掌握客户管理的基本内容与要求,了解售后服务的主要业务,明确营销管理在企业管理中得重要地位。

二、通过生产管理模块的实习,掌握生产计划的制定方法,以及按生产计划组织生产过程的一般流程,了解物料清单和物料需求计划的基本内容。

三、通过采购管理模块的实习,掌握物料采购的一般流程;理解物料供应的基本要求。

四、通过仓库管理模块的实习,掌握库存管理的一般流程,了解库存控制的方法。

五、通过财务管理模块的实习,掌握应收款和应付款业务处理流程。

四、实验步骤:本次模拟实验,依次从营销部,生产部,采购部,仓库,财务部五个方面模拟企业的运营,下面,分别对各部门的职能、常规工作,汇总成流程图,并简单说明,最后对其进行数据验证,用具体事例验证企业运营的流程。

第一部分:营销部A 流程图及说明:1、营销部制定年度营销计划2、编制预测订制单,发送至生产部3、根据客户通过直接订货的方式要求购买货物的种类,营销部填制客户订单4、将填制好的客户订单,进行订单评审5、根据评审后的订单,销售部进行销售合同的录入6、生效后的销售合同进一步生成正式的订制单,经营销主管签名后自动传递到生产部。

7、在此期间,购货公司支付订金,转由财务部对其进行已收款录入。

(数据验证见财务部)8、营销部根据订制单向购货公司开出交运单9、仓库根据交运单执行,数据转入仓库。

(数据验证见仓库)10、营销部针对不同客户,不定期对客户进行评估,重新确定信用等级,划分不同类型的客户11、对于新增加的客户,对其进行客户资料录入12、新客户与企业刚建立联系,对本企业经营方面不够了解,会向企业提出咨询,由营销部处理客户咨询13、针对新客户,营销部会发送一份产品的报价单14、在销售货物后,可能存在问题产品,营销部对顾客提出的问题,进行顾客意见处理15、对于可维修的产品,营销部派人前往维修,并录入维修记录16、对于某些需要退货的产品,营销部开出退货单,并进行成品退货单的录入17、对于某些公司需要换损的产品,营销部开出客诉请偿申请单18、营销部根据客诉请偿申请单录入换损交运单,转由品质部进行审核B 数据验证第一节销售循环1、营销部在年末制定次年2003年的年度营销计划,填写相应计划生产的产品类型、数量、销售价以及成本价等信息。

2、营销部根据市场营销的环境编制预测订制单,预测将在03年9月25日前销售WY125-A 摩托车1500辆,并填写所需的物料信息,发送至生产部。

3、根据客户武汉金田摩托车有限公司通过直接订货的方式要求购买WH125的五羊骑式摩托车3000辆,单价为8650元,营销部填制客户订单,填写相关的信息,进行相应配置选择,并进行物料录入。

4、将填制好的客户订单,进行订单评审,依次经过技术部的技术可行性评审,生产部的生产能力评审,财务部的利润评估,最终由总经理填写意见。

第一步:技术部对配置进行技术问题的审核。

第二步:生产部对提前期进行预测,并根据产能进行能力评估。

第三步:财务部对成本金额、利润金额等进行评估,开具财务部意见,转由总经理评审。

第四步:总经理审核的订单可行性。

5、根据评审后的订单,营销部进行销售合同的录入,其中包含签约地点,合同有效期,办事处,付款方式,分期付款金额,清付日期以及交货方式和包装方式等,并由法人代表签名生效。

6、生效后的销售合同进一步生成正式的订制单,内容经营销主管签名后自动传递到生产部。

7、在此期间,购货公司支付订金,转由财务部对其进行已收款录入。

(数据验证见财务部)8、营销部根据订制单向购货公司开出交运单,并经营销主管、生产主管、财务主管、仓库主管依次签名后生效。

9、仓库根据交运单执行,数据转入仓库。

(数据验证见仓库)第二节新老客户部分10、营销部针对不同客户,不定期对客户评估,重新确定信用等级,划分不同类型的客户。

例如对武汉金田摩托车优先公司进行业务状况、经营管理能力、发展战略的重新评估。

11、对于新增加的客户白云山贸易有限公司,营销部对其进行客户资料录入,输入客户名称、厂址、邮编、所属地区、客户类型等信息,并存储。

12、新客户与企业刚建立联系,对本企业经营方面不够了解,会向企业提出咨询,由营销部处理客户白云山毛衣有限公司的咨询,填写客户名称、地址、电话以及咨询的内容,并及时给予答复。

13、针对新客户,营销部会发送一份产品的报价单,提供产品的报价。

第三节顾客意见、维修、退货部分14、在销售货物后,可能存在问题产品,营销部对顾客河南利华贸易有限公司提出的意见反馈,进行顾客意见处理,给予相关的处理意见。

15、对于可维修的产品,营销部派人前往维修,并录入维修记录。

16、对于需要退货的产品,营销部开出退货单,进行成品退货单的录入,输入相关退货信息。

17、对于某些公司需要换损的产品,营销部开出客诉请偿申请单,由营业主管、制造主管、品保主管和财务主管签名最终生效。

例如有2辆五羊骑式摩托车需要换损,填制下表。

18、营销部根据客诉请偿申请单录入换损交运单,由相关人员签名生效,进而转由品质部进行审核和处理。

C 本部分体会完成营销部的三个循环,体会到,营销部作为企业与外部沟通的重要部门,一方面对外要洞察市场的环境、顾客的需求,进行选择和相关的计划制定,以及登记客户信息和处理客户的订单。

另一方面,对内与其他部门需要进行有效的沟通。

例如,订单的评审需要依次经过技术部、生产部、财务部的评审通过才能生效,以及出现产品质量问题时,需要与品质部进行沟通,出现退货需要与仓库进行合理的沟通等等。

第二部分生产部A流程图及说明1、营销部制定下一年年度生产计划2、根据年度生产计划,进一步制定月度生产计划3、营销部结合订制单、预测订制单,根据月度生产计划,确定的主生产计划4、对主生产计划进行粗能力分析,若可行进入下一步骤,若不可行,对其调整,再进行粗能力分析,直至可以,进入下一步骤5、将经粗能力分析可执行的主生产计划进行确认6、结合物料清单和库存信息生成物料需求计划7、根据企业的工艺路线,对物料需求计划进行细能力分析,若可行,进行下一步骤,若不可行,调整工艺路线和工作中心能力,直至可行进入下一步骤8、将经细能力分析可执行的物料需求计划,确保可执行后,将外购计划和外协计划传递到采购部(数据验证见采购部),同时向将车间作业计划传递到生产车间9、根据车间作业计划,生产部车间进一步制定领料计划,填制计划领料单10、计划领料单发送至仓库,数据转入仓库(数据验证见仓库)11、各车间接收到作业计划,一方面进行领料单录入的操作,传递至仓库12、各车间接收到作业计划,另一方面,进一步派工,填制工序任务单13、在填制完工序任务单后,要具体进入工序流转卡的录入14、车间将生产好的半成品和产成品送入品质部检验B数据验证1、营销部根据往年生产情况,结合财务部意见,在2002年末制定下一年2003年度生产计划,输入预计的年销售收入、年生产利润、年资金周转率以及产品型号数量单价金额等项目,并由总经理签名确认。

2、根据年度生产计划,营销部进一步细化各个月份的规划,填写产品型号,数量以及各个月份的预计销售数量制定月度生产计划。

3、营销部结合订制单、预测订制单,根据月度生产计划,确定的五羊骑式摩托车的主生产计划。

4、对主生产计划进行粗能力分析。

分析关键工作的工作中心能力的时长,图中资料反映正常能力没有超过负荷,进入下一步骤。

5、将经粗能力分析的两个可执行的主生产计划进行确认。

6、结合物料清单和库存信息生成物料需求计划,其中包含各个时段的需求数量。

7、根据企业的工艺路线,对物料需求计划进行细能力分析,如下图工作中心的能力未超过负荷,因此可以进入下一步骤。

8、将经细能力分析可执行的物料需求计划,确保可执行后,一方面将外购计划和外协计划传递到采购部(数据验证见采购部),同时向将车间作业计划传递到生产车间。

9、根据车间作业计划,生产部车间进一步制定领料计划,填制计划领料单。

例如铸造科需要700个铝锭,填写下图所示计划领料单。

10、计划领料单发送至仓库,数据转入仓库。

(数据验证见仓库)11、装配科接收到作业计划,输入前照灯泡5W200个的领料单操作,传递至仓库。

12、车间接收到作业计划,进一步派工,填制工序任务单,具体到每一道工序。

13、在填制完工序任务单后,铸造科要安排气缸体的铸造工序的加工,要具体进入工序流转卡的录入相关的信息。

14、车间将生产好的半成品气缸体送入品质部检验。

C本部分体会:完成生产部的模拟运作,了解到生产部是一个企业的基础部门,企业的盈利靠产量。

从生产部制定年度生产规划,细化到月度的生产规划,在进一步生成生产计划,再经过粗能力分析,以及细能力分析,对计划进行多次的调整,最终适应企业的产能,以及内部资金使用状况,产生可以实施的物料需求计划和车间作业计划,并进入车间进行生产。

另外,关于主生产计划与物料需求计划的区别,我了解到:主生产计划是以年度生产规划、预测和客户订单为输入,安排将来周期中提供的产品种类和数量。

主生产计划在制造业中广泛应用,它驱动了整个生产和库存控制系统,是物料需求计划不可缺少的输入。

主生产计划是关于“将要生产什么”的一种描述,它根据客户合同和预测,把销售和运作规划中的产品系列具体化,确定出厂产品,决定后续的所有计划及制作行为的目标。

主生产计划把企业规划同日常的生产作业计划关联起来,为日常作业的管理提供一个“控制把手”,驱动了一体化的生产计划与库存控制系统的运作。

而物料需求计划是主生产计划的进一步展开,也是实现主生产计划的保证和支持,它根据主生产计划、物料清单和物料可用量,计算出企业要生产的全部加工件和采购件的需求量;按照产品出厂的优先顺序,计算出全部加工件和采购件的需求时间,并提出建设性的计划订单。

第三部分采购部A 流程图及说明1、采购部制定本部门的外购计划,并发送至供应商2、采购部制定本部门的外协加工计划,并发送至供应商3、生产部给供应商发送请购单,实施请购单录入4、供应商与财务部进行传递发票和付款关系,数据转入财务部。

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