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组织成长阶段图
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
大
组 织
控制性
硬化 危机
规 模
领导危机
自主性 危机
危机
成长经由
成 长 经 由协调
小
成 长 经 由 授权
成 长 经 由 命令
创造力
创业 聚合
规范化 成熟
组织年龄
第五阶段 危机？ 成长经由
合作
改革再发展 成熟、衰退 衰退
成熟后
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阶段一：创业阶段
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⒊再冻结
指利用必要的强化方法使新的态度和行为 方式固定下来，使之持久化。因为人和组织都 有一种退回到原有习惯和行为模式之中的趋势。 为了避免这种情况，必须保证新的行为模式和 组织结构不断得到加强和巩固，为此，就要对 员工保持新态度和新行为方式的做法给予奖励。
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（五）组织变革的程序
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变革的过程
解冻
变革
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再冻 结
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⒈解冻
指促使组织成员去改变他们原来的态度， 改变旧的习惯和传统，灌输给他们一些新观念。 要使组织成员认识到现实总是有缺点的，是可 以改进的，原有的某些观念随着环境的变化是 应该更新的，不能满足于现状。
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⒉变革
即指明改革的方向，实施变革，使组织成 员形成新的态度和行为的过程。在这一阶段， 认同和内化起着重要的作用。
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⒊外部关系协调
这些外部关系通常包括与股东之间、竞争对 手之间、合作者之间、顾客之间、供应商与分 销商之间、社区居民之间、政府与执法部门之 间等各方面的关系、正确处理这些外部关系必 须严格守法，遵守职业道德和企业伦理，并充 分利用公共关系、中介组织和社会管理机构的 力量。
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二、组织变革
• 组织变革是指组织为了适应外部环境和内 部条件的变化，以改善和提高组织效能为目的， 对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信 息系统所进行的调整和改变。
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（一）组织变革的原因
⒈外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化 （2）科技进步的影响 （3）资源变化的影响 （4）竞争观念的改变
组织变革程序可以分为以下几个步骤： • 通过组织诊断，发现变革征兆 • 确定问题 • 提出改革方案 • 确定实施计划 • 评价效果，及时进行信息反馈
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三、组织的生命周期理论
• 美国学者格林纳(Glenna)认为一个组织的 成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、 成熟后五个阶段。
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结构变革包括改变职权关系、协调机制、 主要工作专业化、部门化、指挥链、集权与分 权化、职务再设计及其他结构变量。管理者可 以对这些结构要素的一个或多个加以变革。
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⒉技术变革
技术变革包括工作开展的方式、所使用的 方法和设备的改变等。技术变革是推进生产力 发展的重要手段。从泰罗的科学管理到吉尔布 雷斯的动作研究，都推动了技术变革的发展。
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技能目标：
●能够用组织变革理论、方法认识和分析身边发 生的组织变革实例；
●能够联系实际分析不同组织的文化塑造应该怎 样进行。
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学习内容
• 第一节 组织协调与组织变革 • 第二节 企业文化
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第一节 组织协调与组织变革
• 变化与发展是永恒的主题，世界上没有哪 一种事物是永恒不变的，组织也概莫能外。不 管是由于组织内在矛盾的冲突还是外在的客观 环境的变化，当组织目前的状况不能适应组织 进一步发展的要求时，都要求组织必须进行变 革，认识组织自身发展的规律，同时敏锐地洞 察外界环境的变化，扬长避短，不断自我完善。
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⒊人员的变革
人员的变革是指员工的工作态度、期望、 认知和行为的改变。以人员为基础的变革可以 包括一个人、群体或整体组织。上述的变革其 实都需要借助人员来提供支持才能完成。
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（四）组织变革的过程
• 库尔特·卢因（Kurt Lewin）认为组织变 革应包括三个步骤：解冻、变革、再冻结。他 特别重视组织变革过程中的人的心理机制，认 为组织成员态度发展的一般过程及模式反映着 组织变革的基本过程。
第六章 组织变革与企业文化
学习目标
知识目标：
●理解组织变革的征兆、企业文化的含义、内涵及企业 文化的功能；
●了解组织协调的类型、组织变革的原因、企业文化产 生的背景；
●掌握组织变革的类型、变革的程序、企业文化的结构 层次；
●熟知组织生命周期理论中各个阶段的特点和相应的管 理方式及企业文化的塑造过程。
创业阶段的特点是：
• 组织结构简单、规模小，非规范化和非官僚制 的，组织的大小事情均由创业者直接决策指挥， 工作时间较长。
• 组织的成长主要依靠创业者个人魅力，人员心 齐，利用感情因素把大家团结在一起。
• 人数少、往往创业者一人身兼数职，创业者业 务熟，能力强，但不太重视管理。
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阶段二：聚合阶段
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一、组织协调
（一）组织协调的含义
• 组织协调是指及时解决组织发展过程中出现 的各种问题，使组织保持平衡、稳定发展的工 作过程；是指合理确定组织内部各个部门及成 员之间的关系，使之坚持分工协作、发挥各自 的功能并激励全体成员为实现组织目标而努力 的工作过程。组织协调应能排除障碍、解决矛 盾、保证组织目标的顺利实现。
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⒉内部环境因素 （1）组织经营战略的调整 （2）员工思想和行为的变化 （3）组织的劳动力队伍的变化 （4）新设备的引进
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（二）组织变革的征兆
⒈频繁的决策失误 ⒉组织成员间沟通不灵 ⒊管理绩效长期不理想 ⒋缺乏创新
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（三）组织变革的类型
⒈结构变革
内容
⒈纵向协调 纵向协调一般包括以下内容: ①维护统一指挥 ②保证责权一致 ③确保各个层次职权的稳定和明确 ④确保参谋机构作用的发挥
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⒉横向协调
横向协调是指组织中相同管理层次、不 同业务部门之间在职权、职能等领域的协调。 由于横向是在同级之间进行，相对于纵向协 调而言，就显得比较困难、复杂。
此阶段的特点为： • 部门随着权力层级、工作分派及劳动分工而建
立而增多，直线职能制组织结构被建立起来。 • 组织人员迅速增多，组织规模不断壮大并具有