阶段处置措施
1.报警、上报1.按照2015版安全管理制度执行
发生安全事故和其他安全事件后，地方公司总经理须以电话和短信方式上报（详见上报范围和流程），并于24小时内录入安全管理信息系统。

安全隐患须在检查完成后48小时内录入安全管理信息系统。

1.1．电话、短信上报安全事件范围
（1）火灾（火情）；
（2）发生意外事故，造成人员死亡的（含自杀和突发病等）；
（3）发生安全事件，导致停工、停业或媒体到场的；
（4）发生群体性事件的；
（5）因自然灾害、疫情、社会冲突等原因造成直接经济损失10万元以上或严重影响经营秩序的事件；
（6）因安全原因被媒体（不含微博、微信等自媒体）报道给集团品牌带来负面影响的
1.2 电话、短信上报时间要求
1.2.1电话上报
1.2.2短信上报
2.发现恶劣天气事件，应第一时间向宾客服务中心报告，宾客服务中心应立即通知安全管理小组
3.宾客服务中心做好记录
4.有人员伤亡时，第一时间拨打120
5.联络组应第一时间通知物业内集团其他公司
2.现场处置1.安保部制定并实施预防措施，加强对各区域的巡逻频次, 排查酒店外围区域所有的通道及通道口，有异常情况，要求各部门立即整改, 当灾害天气对酒店造成一定破坏及影响时，立即启动紧急处置程序, 准备相关应急物资，如雨鞋、雨衣、雨裤、应急灯、警戒带、大力剪等
2.宾客服务经理及时将恶劣天气预警信息告知客人（多媒体终端、客信、电话、短信等方式），准备相关应急物资，如告示牌、雨伞等，配合市场销售部做好客人解释工作，防止出现混乱现象
3.值班工程师安排值班工程师对酒店外围区域所有的电线、电器设备、泛光照明、广告牌、幕墙、树木等是否安装牢固并再次疏通下水管网，确保相关设施设备工作状态良好，及时配合安保部、管家部开展抢险救灾工作
3.现场救护有人员受伤时，在120救护到场之前，由救护组开展现场救护
4.预案终止事件结束后，总经理宣布应急预案终止
5.善后处理1.安保部对酒店所有区域进行彻底排查
2.工程部检查酒店外围区域所有的电线、电器设备、泛光照明、广告牌、幕墙、树木等是否安装牢固，如有需要应及时的捆绑加固；。