电子商务客服情景模拟实训室建设方案--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------
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电子商务客服情景模拟实训室建设方案 1. 实训室名称:电子商务客服实训室
2. 实训项目:深圳国秀贸易有限公司 - 客服部 - 电子商务客服工作区
3. 教室墙面布置:
a. 挂牌分别介绍电子商务模拟实训室，描述电子商务客服工作职责、工作标准以及工作流程。

(详细文字内容见后)
b. 后墙正上方贴上“深圳国秀贸易有限公司”字样，对面墙正上方贴上“责任、双赢、超越”，反
映出本公司的企业文化。

c. 后墙右侧挂放欧洲国旗图，展示德国的地理位置及周边国家;中间布置照片相框墙，展示德
国各个城市和景点的美景照片;右侧分别挂上德国国旗壁画、三张版画图(德国面包、德国
奶酪、德国啤酒)，展示德国的饮食文化。

4. 教室场内布置:
a. 教室前方放置多媒体桌。

b. 靠进门墙处放置展品展示柜，分别陈列德国各种品牌汽车模型, 德国足球人偶，展示德国的
汽车和足球文化。

c. 模拟工作区布置:
共分为会议区和办公区两个区域，会议区主要进行商品展示，会议记录的项目实训，办公区
主要进行商品刊登、在线客服、订单预定跟踪、派单收单、售后服务的项目实训
,,,,,,,,, 会议区:设在场中，放置长约2米的会议桌，上面摆放中德桌棋和3D立体拼图(德
国著名建筑科隆大教堂)，围绕桌子放置约12张黑色会议椅，再在周围放置约20张带
写字板的培训椅。

,,,,,,,,, 办公区设在会议区旁，分别摆设四张办公桌及黑色办公椅(8张)。

d. 教室后方摆放桌上足球机 (120cmx62cmx80cm)
挂牌1:实训室介绍
挂牌2:电子商务客服工作职责
挂牌3:电子商务客服工作标准
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========================================================== 挂牌4:电子商务基本流程
5(经费预算
项目需求单价 (RMB) 数量金额 (RMB)
基础建设与设备
多媒体投影仪整套设备 4000 1 4000
电脑20台 3000 20 60000
会议桌(白色) 1500 1 1500
办公桌 (普通) 400 4 1600
带写字板的椅子(黑色) 80 20 1600
办公椅 (黑色) 80 20 1600
文件柜 400 2 800
各种办公用品耗材 1000 1 1000
专业设备
各种展品 500 1 500
波比桌上足球机 500 1 500
欧式相片墙 250 1 250
喷画 500 1 500
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