一、选择题（A1型题）1．“人文”一词最早出现在（）A．《诗经》B．《论语》C．《离骚》D．《易经》E．《左传》2．《辞海》中对“人文”的解释是（）A．人文指人类社会的各种文化现象B．人文是指以人为中心C．人文指的是诗书礼乐等人类文明和文化D．人文指的是各种研究人类的人文学科E．人文是指人道或仁慈、人性、人类3．对“人文修养”理解正确的是（）A．人文修养是指一个人的人文知识水平B．学历越高，人文修养就越高C．有了人文精神就等于有了人文修养D．人文修养的核心是掌握人文方法E．掌握人文知识并不等于拥有了人文精神4．对“科学与人文”之关系的认识下述哪项错误（）A．科学需要人文导向B．人文需要科学奠基C．个人要发展，科学与人文同样重要D．科学与人文是相互协同、相互支撑的E．科学求善，人文求真，两者缺一不可5．护理人文关怀基本要素包括的两个层面是（）A．护理技术操作的方法手段层和护理人文关怀的主体实践层B．护理人文精神的观念意识层和护理人文关怀的主体实践层C．护理人文精神的观念意识层和护理人文知识的理论理念层D．护理人文关怀的主体实践层和护理人文知识的理论理念层E．护理人文精神的观念意识层和护理人文思想的核心理念层二、简答题：1．护士应具备哪些人文修养？2．护理人文关怀包括哪些主要内容？参考答案一、选择题1．D 2．A 3．E 4．E 5．B二、简答题：1．护士要适应护理事业发展的需要，有效地实施人文关怀，具备的人文修养至少应包括以下几个方面：（1）伦理道德修养；（2）社会学修养；（3）人际关系修养；（4）语言文字修养；（5）文化传统修养；（6）美学艺术修养；（7）科学思维修养。
2．护理人文关怀的主要内容包括：（1）尊重患者的生命价值；（2）理解患者的文化背景；（3）表达护士的关爱情感；（4）满足患者的个性需要；（5）协调护患的人际关系。
一、选择题（A1型题）1.不属于人际关系的特征是（）A、社会性B、情感性C、系统性D、复杂性E、渐进性2.舒茨的《人际行为三维理论》中，不属于基本的交际关系类型是（）A、主动包容型B、被动支配型C、主动感情型D、主动控制型E、被动感情型3.人在社会实践中，对自己的生理、心理、社会活动以及对自己与周围事物的关系进行认知是哪种人际认知（）A、人际环境认知B、他人认知C、社会认知D、自我认知E、情感认知4.人际交往中，首次与对方接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等外显行为作出综合性判断和评价而形成的初次印象，是哪种心理效应（）A、首因效应B、近因效应C、光环效应D、社会刻板效应E、晕轮效应5.印象形成与印象整饰的区别是（）A、印象形成是信息输入，印象整饰是信息输出B、印象形成是信息输出，印象整饰是信息输入C、印象形成是信息输入，印象整饰也是信息输入D、印象形成是信息输出，印象整饰也是信息输出E、印象形成是对他人印象形成施加影响，印象整饰是形成对他人的印象6.人际吸引的规律不包括（）A、接近吸引律B、光环吸引律C、互补吸引律D、诱发吸引律E、互利吸引律7.下列哪一项是非技术关系中最重要的内容是（）A．道德关系B．技术型关系C．利益关系D．法律关系E．文化关系8.下列有关护患基本模式的说法，错误的是哪一种（）A．指导-合作型是一种微弱单向性模式B．指导-合作型是以生物一心理一社会医学模式及健康为主导思想的护患关系模式C．指导-合作型的特点是“护士教会患者做什么”D．指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期患者E．指导-合作型模式原型是“父母一儿童”9.下列哪一项是护患关系合作信任期的主要任务（）A．护患双方彼此熟悉并建立初步的信任B．向患者介绍病区环境及设施、医院规章制度C．了解患者病情进展、一般情况、家庭和社会情况等D．根据护理计划，实施护理措施，解决护理问题，完成护理工作E．预计护患关系结束后患者可能出现的问题10.下列哪一项不是护患关系的发展趋势（）A．护患关系健康需求多元化B．护患关系的单一化趋势C．护患交往利益化D．护患关系调节法制化E．护患交往方式人性化11.影响医护关系的主要因素不包括哪一项（）A．压力因素B．认知因素C．沟通因素D．角色定位因素E．管理因素二、简答题1.人际关系的功能包括哪些？2.简述人际交往的原则。
3. 简述护患关系的性质与特点。
4. 护患关系的影响因素包括哪些主要内容？参考答案一、选择题1．C 2．B 3．D 4．A 5．A 6. E 7. A 8．B 9．D 10．B 11．E二、简答题：1.人际关系的功能，是指人际关系对社会及社会个体显示出的影响和作用。
主要包括以下六个方面：（1）发展自我意识；（2）促进个人社会化；（3）促进行为改变；（4）增进身心健康；（5）增强群体合力；（6）优化社会环境；（7）利于信息交流。
2.人际交往的原则包括：（1）平等原则；（2）诚信原则；（3）理解原则；（4）宽容原则；（5）互利原则；（6）适度原则。
3．护患关系除了具有一般人际关系的性质与特点外，还具以下特点：（1）帮助性人际关系（2）治疗性工作关系（3）专业性互动关系（4）持续性指导关系。
4．护患关系的影响因素主要包括（1）护方因素：道德因素；心理因素；技术因素；其他因素：护士的身体素质因素、气质、性格、工作作风、表达能力等方面，同样是影响护患关系的重要因素。
（2）患方因素: 心理因素：认知因素。
（3）院方因素。
(4)社会因素。
一、选择题（A1型题）1．在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是（）A．在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式B．多加入个人意见C．不利于护士了解病人的情况D．主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述E．双方分享对事件的感觉2．在人际沟通的各个要素中，信息背景是（）A．信息的来源B．引发沟通的“理由”C．信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等D．信息发出者传递信息的工具或手段E．信息所代表的意义或要表达的含义3．在下列所述人际沟通影响因素中，属心理环境因素的是（）A．保持恰当的身体距离B．选择合适的室内温度C．确保房间安静、无噪音D．选择无人打扰的房间E．室内光线明亮4．小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上? 失声痛哭。
这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。
影响患者和护士沟通的因素为（）A．个性B．情绪C．能力D．态度E．认知5．患者，男，25岁，护士小丽在和其交往时，每次目光对视的时间应不超过（）A．5秒B．10秒C．15秒D．20秒E．30秒6. 白居易说：“感人心者，莫先乎情。
”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的（）A. 礼貌性B. 审慎性C. 规范性D. 情感性E. 通俗性7. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法，最合适的交谈技巧为( )A．认真倾听B．仔细核实C．及时鼓励D．封闭式提问E．开放式提问8.术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士回答说：“我理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕，但是……”,这位护士主要运用了语言沟通技巧中的（）A. 提问B. 倾听C. 同情D. 共情E. 阐释9. 护患交谈中，护士对患者说“刚才您说的这件事，请再说得具体点儿”；属于( )A. 归纳B. 改述C. 澄清???D. 总结E. 反映10. 护士用不同的说法将患者所说话的言外之意表达出来，属于( )A. 归纳B. 改述C. 澄清D. 总结E. 反映二、简答题：1．简述人际沟通的层次。
2．非语言沟通的作用有哪些？3．简述倾听的技巧？4．医护人员在向患者及其家属传达不良信息时，应该讲究哪些方法策略？三．案例分析患者黄英，女，60岁，小学文化，工人，既往高血压、冠心病史，近日因心绞痛频繁发作而入院。
责任护士为制定护理计划收集资料，准备与病人交谈。
问题（1）交谈前护士应做哪些准备?（2）如何开始交谈?（3）交谈中应注意运用哪些技巧?参考答案一、选择题1．D 2．B 3．D 4．B 5．B6．D 7．E 8．D 9．C 10．B二、简答题：1．人际沟通由低到高有五个层次，（1）一般性交谈（2）；陈述事实；（3）交换看法；（4）交流感情；（5）沟通高峰。
随着沟通者相互间信任程度的增加，沟通层次逐渐升高，沟通的信息量也逐渐递增。
2．非语言沟通的作用主要有：（1）表达情感；（2）调节互动；（3）验证信息；（4）补充和替代；（5）显示关系。
3．在护理范围内，护士需要掌握一些特殊的倾听技巧,常见的有以下几个方面：（1）参与；（2）核实；其中核实又包括重述、改述、澄清、归纳总结等。
4．医护人员在向患者及其家属传达不良信息时，应该讲究的方法策略包括：（1）环境策略；（2）时机策略；（3）人员策略；（4）语言策略；（5）方法策略；（6）特殊不良信息（噩耗）的传达技巧。
三．案例分析（1）交谈前护士应做如下准备①了解和掌握患者的有关情况。
②选择护患双方均感方便的时间。
③明确交谈目的，制定交谈计划，必要时列出交谈提纲。
（2）开始交谈时对患者应该有恰当的称谓、自然的开场，如：①问候式②关心式③夸赞式④言他式，以便缓和双方的拘谨、拉近距离，创设交谈氛围。
（3）交谈中应注意运用的技巧有提问、倾听、共情、阐释、安慰、沉默。
一、选择题（A1型题）1.护士引领患者行走时，护士一般走在哪个方位：A 左前方B 右前方C 前方D 后方E 随意2.（）是交往的起始点，也是交往成功的一个重要因素。
A. 称呼B. 介绍C．致意D. 握手E. 交换名片3. 为他人介绍的基本原则是（）A. 尊者居后B. 简明扼要C. 掌握时机D. 尊者优先E．突出重点4. 握手的先后顺序错误的是（）A. 上级与下级之间，上级可先伸手B. 长辈与晚辈之间，长辈可先伸手C. 男女之间，男士可先伸手D. 主客之间，主人可先伸手E. 男女之间，女士可先伸手5. 上下楼梯时要坚持的原则是（）A. “右上左下”B. “左上右下”C. “ 左上左下”D. “右上右下”E. “靠一侧通行即可”6. 将刀叉放在盘子上交叉摆放成“八”或“人”字表示（）A.一道菜已经吃完B.用餐完毕C.把盘子撤走D.尚未用完E.暂时停止用餐7.个人简历的重要组成部分是（）A.工作经历、学历B.政治面貌、求学工作和工作经历C.学历、政治面貌D.任职资格、工作能力E.学历、任职资格二、简答题：1．患者刚入院，护士如何尽快消除其陌生感，增加归属感？2．在书写电子信件时应注意什么？3.撰写求职信开头部分时可应用哪些写作技巧？4．列举应聘前应进行哪些准备？参考答案一、选择题1. A2.A3.D4.E5.A6.E7.D二、简答题：1.病区负责接待的护士应执行“3S”程序：即起身相迎（Stand up），面带微笑（Smile），目视对方（See）；在自我介绍的基础上做到“五个一”：递上“一杯水”，讲上“一句暖心语”，递上“一张椅”，呈上“一张住院规则”，介绍“一套入院须知”（包括病区环境介绍、医院制度介绍、主治医生介绍、同室病友介绍等），尽快消除患者的陌生感，增加其归属感。