常见故障1.无法正常发现ONU●光路问题。
超出ONU接受光功率的范围。
ONU正常的收光范围为-8到-24DB之间，如果超出此范围的话就会导致设备无法上线；ONU与OLT之间的距离过远。
一般测量时，ONU 处的接收光功率，不得小于-24db。
OLT 一般支持最大的ONU 距离为20KM，保险的范围是15KM。
分光比：距离大于30KM，分光比不超过1：2。
距离在25-30KM，分光比不能超过1：4，距离在20-25KM，分光比不能超过1：8。
距离在20KM 以内，随着距离的远近，分光比在1：32 和1：64 之内调整。
●OLT发光情况。
OLT的发光功率在＋7～＋2 范围内属于正常发光范围。
如果在OLT的PON口上测量光功率过低或无光，需要更换光模块或直接更换PON口测试。
●ONU硬件故障。
可以通过在OLT上查看ONU的收发光情况判断ONU是否正常，或更换ONU测试。
●长发光ONU影响到其他设备无法正常上线。
处理方法可以将光箱侧的分光器摘下，测量从ONU到分光器有没有光上来。
如果有光，表示有长发光设备，需找出后更换。
如果以上情况都判断没有问题。
则需要在OLT侧搭建简单网络环境测试，再逐一排查故障点。
2.设备正常注册，宽带问题●查看本地连接是否正常，不正常的话查看端口状态或更换网线测试。
●本地连接正常，拨号678问题。
ONU上需要查看的问题：查看ONU VLAN 情况，宽带VLAN是否创建了ONU长查看命令：ZXAN# sho vlan sAll created vlan number : 21Details are following :1,229,301-316,3120查看VLAN 的透传情况ZXAN# sho vlan 301id : 301name : VLAN301Member-limit : disableport(untagged):fei_0/2/1port(tagged) :gei_0/5/1查看MAC地址学习情况，是否能通过业务VLAN 学习到上层BAS和下层用户的MAC ZXAN# sho macPORT MAC VID TYPE5/1 FC-C8-97-A1-B2-7C 301 dynamic2/1 FC-C8-97-A7-C9-BF 301 dynamic如果无法通过业务VLAN 学习到上层设备的MAC，则需要到OLT上查看设备配置情况。
OLT上需要查看的问题外层VLAN是否已经在OLT上联口透传，qinq或service port流设备是否正确。
TaiZhouWuLu_C300#sho vlan 401vlanid :401name :VLAN0401description :N/Amulticast-packet:flood-unknownport(untagged):port(tagged):gei_1/19/3gpon-onu_1/2/1:1-3:1ZXAN#sho vlan-smart-qinqsmart-qinq item num(used): 1Ingress-Port Begin-Cvlan End-Cvlan Ether-Type Cos Svlan NewCos Error--------------------------------------------------------------------------------epon-olt_1/2/1 301 1000 ---- -- 304 -- OKJN_BeiLeFen_C300#sho running-config interface epon-onu_1/2/2:1Building configuration...!interface epon-onu_1/2/2:1admin enablesla upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 100000 maximum 100000 maxburst 95000priority 0 vport 1sla downstream maximum 90000 vport 1encrypt direction downstream enable vport 1mac-bind disableems-autocfg-request disableswitchport mode hybrid vport 1service-port 1 vport 1 user-vlan 301 to 500 svlan 305service-port 2 vport 1 user-vlan 206 vlan 206OLT上MAC 地址学习情况：TaiZhouWuLu_C300#sho mac gpon onu gpon-onu_1/2/1:2Total mac address : 1Mac address Vlan id Type Port Vc Time----------------------------------------------------------------------------f4ec.3872.e7c9 401 Dynamic gpon-onu_1/2/1:2 vport 1 00022.9354.8f20 401 Dynamic gei_1/19/3 300如果以上都正常，需要查看OLT到ONU之间是否存在丢包情况，光路是否在正常范围之内，可以通过跟踪信令或到OLT侧直接模拟环境进行测试。
3.语音问题有电无音查看语音协议和用户标识是否正确；ZXAN(ag)# h248s /查看语音协议是否正常，OK为正常，BREAK为断开如果语音协议断开在ONU上PING 软交换地址查看与软交换之间是否是通的。
ZXAN#Ping 11.0.18.24PING 11.0.18.24: 56 data bytes64 bytes from 11.0.18.24: icmp_seq=0. time=20. ms64 bytes from 11.0.18.24: icmp_seq=1. time=10. ms64 bytes from 11.0.18.24: icmp_seq=2. time=10. ms64 bytes from 11.0.18.24: icmp_seq=3. time=10. ms64 bytes from 11.0.18.24: icmp_seq=4. time=10. ms----11.0.18.24 PING Statistics----5 packets transmitted,5 packets received,0% packet lossround-trip (ms) min/avg/max = 10/12/20如果不能PING通，则查看语音地址配置情况及语音VLAN 透传情况。
ZXAN(ag)# get-voip-configmgid: 1type: mediaipaddr: 10.4.1.10submask: 255.255.255.0nexthop: 10.4.1.1port: 10000-----------------------------------mgid: 1type: controlipaddr: 10.4.1.10submask: 255.255.255.0nexthop: 0.0.0.0port: 2944ZXAN(ag)# sho vlan 3120id : 3120name : VLAN3120Member-limit : disableport(untagged):port(tagged) :gei_0/5/1如果能PING通再查看软交换地址配置是否正确。
ZXAN(ag)# get-mgc mgcid 1MGCID: 1MGCTYPE: 2MGCIP: 11.0.18.24MGCPORT: 2944DOMNAME:MGCINFO: USE IPMD5INFO: 0-------------------------------------------1 rows are effected如果语音协议是起来的，则需要查看语音用户标识是否正确配置，语音资源是否正常。
ZXAN(ag)# get-slctermid slot 3 /查看槽位3的语音用户标识WanKeA7_1_4_F821(ag)# get-slctermid slot 2slot 2circuit: 0termid: A0mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 1mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 2termid: A2mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 3termid: A3mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 4termid: A4mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 5termid: A5mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 6termid: A6mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 7termid: A7mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 8termid: A8mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 9termid: A9mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------termid: A10mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 11termid: A11mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 12termid: A12mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 13termid: A13mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 14termid: A14mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------circuit: 15termid: A15mgid: 1--------------------------------------------------------------------------------16 rows are effected查看用户资源是否正常ZXAN(ag)# get-ipsstatus /查看语音小板的状态idlenum 32 busynum 0 blocknum 0circuit status0 IDLE1 IDLE2 IDLE3 IDLE4 IDLE5 IDLE6 IDLE7 IDLE8 IDLE9 IDLE10 IDLE11 IDLE12 IDLE13 IDLE14 IDLE15 IDLE16 IDLE●提机忙音查看语音协议和用户标识及语音资源是否正确；查看外线是否混线。