【新】房产中介员工管理制度5篇房地产中介行业是房地产业的重要组成部分,房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中,为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。

房地产中介在我国既是一个年轻的行业,又是一个蓬勃发展的行业,已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。

它具有服务性、流动性和灵活性的特点,在房地产业中起着重要作用。

下面是小编收集的房产中介员工管理制度欢迎阅读。

房产中介员工管理制度篇11、上下班必须按规定员工通道进出,不迟到、早退,下班后不得无故在营业场所逗留。

2、上班前适当修饰,按照规定着装,保持庄重整洁的形象。

3、对工作要有责任心、投入感,能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。

4、服务客人要使用规范的礼貌用语,杜绝不良体语,不可以用有色眼光对待客人和同事,不可表露出不耐烦的神情,要细心、耐心的回答客人、上司的提问。

5、团结同事,互助互爱,发扬团体精神,不在背后议论他人是与非,随时配合其他工作者。

6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作,要精神饱满、愉快,不准带私人情绪上班。

7、服从管理,对上司安排的工作应尽快完成,不可以顶撞上司,要做到先服从后投诉。

8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录,早职权范围内,应先向宾客致歉并马上采取补救措施,事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上级部门申报。

9、要爱护公物,节约并控制成本,损害公物者按原价赔偿,情节严重者追究其责任。

10、严禁偷取客人或同事财务,如发现遗留物品应及时上交,并不得向客人强索小费。

11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴,更不得恐吓客人或同事。

12、要做到客来有迎声,受助有致谢声,麻烦别人有道歉声,客走有送声,要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。

房产中介员工管理制度篇21、每天准时到公司（早上:8:20上班,中午11:50—1:00休息时间,下午5:40下班）2、打开电脑,查看前一天所新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑,随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目,及时了解公司业务动态同规章制度,跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。

清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况。

7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。

在业主未出售前,先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要,但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中,税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张,争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘,不停寻找客户作配对,机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘,（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主,会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客,及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系,加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间,坚持在8—9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻,令本身在这方面的知识增加,从而在与业主及客户交谈的时更有内容,塑造“专家“形像。

20、谈判过程中,遇上挫折,是平常不过之事,并要将问题症结之所在记下,不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验）,准备第二天工作计划（客与业主需联系）22、心动不如行动,心勤不如手勤,主动出击,才能争取入息。

房产中介员工管理制度篇31、员工基本管理（1）严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。

（2）当工作需要加班加点时应服从安排。

（3）上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。

（4）不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

（7）不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。

（8）任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。

（9）爱护公共财产,节约能源。

（10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容（1）服装:按公司规定服装上岗。

（2）工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。

（4）头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。

（5）面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

（6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范（1）站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。

（2）眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

（2）熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

（4）熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。

（5））对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

（8）与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。

5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的`接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

（2）负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。

（4）负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。

（5）遵守本部门的规章制度。

房产中介员工管理制度篇4为了更好的完善店内规章制度,根据《员工手册》的规章制度,作出如下制度,望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到,并注明时间;2、接待求租、求购客户,咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名,看房的地址,其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待,否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。

2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外50米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁;4、接待客户看房,必须二个业务员以上一起看房,女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;四、画图标准及房源解说要求:1、上南下北的图形,要准确;2、画图必须有分布面积、电梯或楼道的标示,窗、门、阳台、墙体、交通图以及对此房有装修的建议;3、周边环境、设备及房子卖点的讲解;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源,并在电脑中附图;房源不足七条者,罚款人民币拾元一条,周日由销售助理以房友通告。

六、客源必须在第一时间内登记到房友软件上,同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待,值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑,8:30准时早会;若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次,从工资中扣除,当月没有工资者,发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房,并作出通告,在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次,或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者,罚款人民币50元/次。

同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤,如若发现,一并罚款人民币100/次,并记录在案,第二次请退;十一、1个半小时午餐时间,店内必需有2个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录,当天未能参加会议者,在回店后阅看会议纪录,并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中,参会所有人员手机必须调为震动或静音状态,否则罚款人民币10元一次,凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听,未接听或关机者第一次警告,第二次罚款人民币50元/次。

员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元/次;十四、业务员退钥匙给房东或租客时,必须收回《物件收据》,收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB10元/次,由其引发的相关争议及责任,由该业务员一人承担;十五、请假需提前一天申请,请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者,50元/张假条;十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明,或在按时到岗后再另行请假;十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的,不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口,否则罚款人民币10元/次;十八、合同、票据到销售助理或店长处领取,并及时归还,合同丢失或未归还者人民币100元/份,并追究其相关责任;合同签好后,业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处,以完善客户资料;十九、公司内人员必需保密自己的房友密码,房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外;二十、值日生每天进行卫生检查,不合格者通告批评。

所有罚款将纳入公司创业基金,此制度即日生效,同时所有业务员签名认可。

房产中介员工管理制度篇5第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。

第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。

第三条凡在本公司工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。

第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门,负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。

第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后,由财务部监督使用。

第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。

第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。

任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。

第八条卫生清理的标准是:门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。