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软件知识
操作系统：操作系统(Operating System，简称OS) 人与计算机硬件及应用软件之间的交流工具。 XP、Win7、Linux、MAC
应用软件：人通过图形界面使用编程语言与机器交流的工具。分为 C/S结 构B/S结构
C/S结构: 即客户端/服务器模式，Client/Server B/S结构： （ Browser/Server）浏览器/服务器模式
硬件知识
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硬件知识
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硬件知识
计算机硬件组成：个人计算机通常由以下部分组成
CPU、硬盘、内存、主板、显卡、光驱、鼠标键盘、显示器、音响、打印机
存储及处理
输入设备
输出设备
使用计算机就是存入信息与取出处理过的信息的过程
管理硬件：Windows 设备管理器 使用新硬件：安装硬件驱动 即插即用
• 未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。
• 严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。 1）．开机流程： 接通电源； 打开显示器、打印机等外设； 开通电脑主机； 按显示菜单提示，键入规定口令或密码； 在权限内内对工作任务操作。
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计算机使用 注意事项
2)．关机流程： 退出应用程序、各个子目录； 关断主机； 关闭显示器、打印机； 关断电源。 11.公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑 操作。 • 操作人员必须注意保护自己的计算机信息系统，对部门登录系统的口令要注意 保密。 • 不得让无关的人员使用自己计算机，不要擅自或让其它非专业技术人员修改自 己计算机系统的重要设置。 • 严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，严禁利 用计算机非法入侵他人或其它组织的计算机信息系统。
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安装系统的方法： 1、安装版的做法 2、用光盘做法 3、用虚拟光驱做法 4、用U盘做
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常见故障 处理
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网络基础
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网络基础
计算机网络的起源：
1969年，美国国防部高级研究计划管理局（ARPA - Advanced Research Projects Agency）开始建立一个命名为ARPAnet（阿帕网）的网络，把美国 的几个军事及研究用电脑主机联接起来。当初，ARPAnet只联结4台主机，从 军事要求上是置于美国国防部高级机密的保护之下，技术上它还不具备向外 推广的条件。
1986年，ARPA和美国国防部通信局研制成功了用于异构网络的TCP/IP协义， 美国加利福尼亚伯克莱分校把该协议作为其BSDUNIX的一部分，使得该协议 得以在社会上流行起来，从而诞生了真正的Intemet.
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IT 培 训
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主要内容
主要内容：
1、计算机硬件软件知识 2、计算机使用注意事项 3、常见故障处理 4、网络基础知识 5、OA平台使用说明
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硬件知识
硬件 电脑
软件
输入设备 运算器 控制器 储存器 输出设备 系统软件 应用软件
CPU
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常见故障 处理
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常见故障 处理
安装驱动程序： 1、首先使用软件检测用户的主板型号或硬件型号从官网下载驱动安装调试或 从下载对应型号的驱动程序安装调试。 2、使用鲁大师、驱动精灵等第三方软件升级安装。 安装方法： 1、软安装：setup运行安装程序安装。 2、硬安装：在设备管理器中使用对应硬件属性中更新驱动程序的安装方式安
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如何让我的电脑更快捷 1、卸载不用的软件 2、系统盘留存足够空间 3、定制你的开机启动项 4、管理 Windows服务 5、定期查杀毒 6、多用任务管理器
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常见故障 处理
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计算机安全防范 1、安装杀毒软件 2、到正规网站下载软件：华军、天空、多特 3、下载、接收文档 先查毒 4、插入移动设备 ：查毒+右键打开
• 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告网络管理 员。
• 电脑硬件更换需经部门领导同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批 准。另非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。
• 计算机及其相关设备的报废需经过网络管理员或专职人员鉴定，确认不符合 使用要求后方可申请报废。
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软件知识
安装过程中附带的东西不要的把钩 去掉。
选择安装的目录，尽量不要安装在 C盘。
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一、计算机使用注意事项
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计算机使用 注意事项
• 严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。 (1、文档资料尽量 不要放在系统盘，2、桌面上尽量少放文档资料,3、最后一个盘符尽量预留 5GB以上的空时)
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计算机使用 注意事项
5. 计算机及其相关设备的报废需经过网络管理员或专职人员鉴定，确认不符
合使用要求后方可申请报废。
6. 电脑IP地址统一由网络管理员指定，员工不得私自更改。
• 如需传送程序或数据，必须经过查毒确认无病毒后方可使用。
• 电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报网络管理员处理。
装
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常见故障 处理
中病毒/木马： 1.首先查看系统进程、启动项、注册表信息等系统环境信息是否异常以初 步确定病毒在系统的中情况或使用360进程管理器、任务管理器等检测非正 常系统进程手动检测查杀处理；以逐步增强手动查杀病毒的能力。 2.其次可使用客户端远程杀毒进行内存查毒； 3.使用360安全卫士或360木马专杀工具进行快速杀毒，清除威胁；必要时 需到官网下载360木马专杀(需保证网络正常)进行查杀。 4.确认是否使用过本地杀毒软件进行全盘查杀，否的话建议升级最新病毒 库后进行全盘查杀病毒。 5. 该病毒已无法使用杀毒软件或手动查杀，建议重新安装操作系统，转入 安装系统流程（建议整个硬盘全面清除比较干净和彻底）。
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软件知识
互联网软件：Internet Explorer、火狐 …
常用应用软件：
图像处理软件：Photoshop、ACDsee、美图秀秀 … 多媒体软件：暴风影音、RealPlayer、酷狗 …
办公软件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF编辑器
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典藏PPT 软件的安装：