IT运维管理8大方面
勤智数码认为IT运维管理的概念应该源于信息系统的生命周期，通常信息系统要经历规划、设计、开发、实施（部署）、测试（验收）、运行、废止等阶段，每个阶段都有相应的工作内容，运维管理就是运行阶段的主要工作。

今天勤智数码的运维工程师来谈谈IT运维管理的8个方面
方法/步骤
1. 1
设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管
理；
2. 2
应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种
通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理；
3. 3
数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；
4. 4
业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业
务的管理， 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因
素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标
Key Performance Indicators)；
5. 5
目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管
理和对公共信息的管理；
6. 6
资源资产管理：管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资
产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互；
7.7
信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799，
该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127 种
控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与
环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；
8.8
网络层面:
1.网络阻断:设备故障或者链路阻断
2.设备异常:设备性能指标不健康
3.流量异常:如病毒爆发、BT下载
4.边界安全:终端设备非法接入
5.其他故障:ARP欺骗、任意更改 IP地址
6.配置安全:配置丢失
应用层面
1.服务停止:业务应用停止服务提供
2.应用服务性能下降
3.支撑系统故障:服务器、数据库等系统定制工作
4.支撑系统异常:服务器、数据库、中间件、存储备份系统等性能指标不健康
5.配置安全:配置错误或丢失
终端层面
1.终端维护:大量的终端维护工作(如打补丁、重装系统、修复网络等)
2.终端系统软、硬件配置台帐不清,缺乏实施把控
3.终端行为无法把握
3.终端安全策略无法维护
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