工作汇报与述职
针对痛点
❖不知道如何汇报工作
❖不知道如何写好工作汇报
❖不知道如何将要汇报的内容以生动的方式呈现出来❖不知道如何述职。

述职“只见事不见人”
❖下属汇报、述职不到位，领导身累、心累
培训后感受与关键收获
❖感受：丰富的呈现方式有助于对方理解、记忆与认同❖知道：工作汇报有必要的结构化的内容；
❖知道：述职汇报不是心到言尽，而是要有呈现技巧的❖掌握：工作汇报写作与呈现的方法、技巧
❖掌握：述职报告的编写方法以及丰富的呈现方式
授课对象
❖中层管理干部
课程时间
1天×６小时/天=6小时
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
课程大纲
分享与分析
❖本质上我们与上司是什么关系
❖领导给下属交代完任务后，会关心什么
❖我们为什么要向领导汇报工作
❖对于不同的领导，您汇报工作的方式都一样吗❖您是如何汇报工作的
❖您认为什么是述职
❖怎样算“尽职尽责“
❖交流中您会对什么方式记忆深刻
❖游戏：抓住你的手
❖视频赏析
◆《加勒比海盗》主题音乐
❖工作汇报的内容
◆工作进程
◆存在问题
◆团队表现
◆结果预期
◆解决方案
◆知识收获
◆团队评价
◆员工评价
◆员工发展
❖工作汇报的要领◆角色得当
◆时机恰当
◆场合适当
◆资料详实
◆准备充分
◆有问有答
◆客观真实
◆聚焦要点
◆首提关重
◆结果在先
◆说明缘由
◆提供方案
◆关注互动
◆资料备案
◆对应任务
◆感激外援
◆检讨自我
◆寻求指示
❖工作汇报文书写作要领
◆工作汇报的类型
●专题报告
●综合报告
◆工作汇报的格式与写作
●概括说明与引导语
●主体
●结尾
◆工作汇报常见问题的处理●成绩与问题
●没做好、没做完
●其他人的帮助
●工作资源不足
●工作环境变化
●与其他人、其它部门的协作❖工作汇报常见问题
◆缺乏重点
◆恣肆奔放
◆跳跃发散
◆言之无物
◆浅尝辄止
◆虚妄臆断
◆揽功诿过
◆夸大事实
◆掩饰过错
❖汇报与交流的媒介与载体的使用与呈现◆语言：结构与顺序、权重
◆语态
◆着装与身姿
◆图画
◆思维导图
◆表格
◆文书
◆视频
◆音频
◆图书
◆工作汇报的印证资料
◆仪式
◆活动
◆实物
❖述职概述
◆述职与工作汇报的联系与区别
◆责任的类别
●公共责任
●职务责任
●团队责任
●任务/事务责任
◆常见的责任误区
◆什么是述职
◆述职的误区
◆述职的原则
◆述职的途径
❖述职的工具：述职报告◆述职报告的目的
◆述职报告的连带效果●表现职业技能
●表现职业心态
●表现职场关系
●表现职业道德
●表现团队能力
❖述职的角色认知的方法◆贝尔宾团队角色认知法◆职场人际角色认知法◆专业影响力认知法
◆情景演练角色认知法◆职务说明书角色履职法
◆工作分配角色确定法
◆会议协商角色确定法
◆能力自赋角色担当法
◆超义务角色自我担当法
◆沟通角色
❖述职报告的金字塔思维
❖述职报告的结构
❖述职必须关注的认知逻辑对于分析与表达的影响◆概念对于认知的影响
◆基于经验和知觉的推理
●概率推理
●代表性启发法
●统计启发法
●易得性启发法
●锚定与调整
◆假设检验
◆共变关系
◆反事实思维
◆记忆对于事实的重构
◆暖认知：动机和情感对判断的影响
◆刻板印象
◆虚假共识
◆人众无知◆自我认知◆文化差异。