配合默契，互相 持续不断的服务、 公司茁壮成
责任明确
支持、保障
长
5 领导安排事项
认真、执行力
完成领导安排事 及时、准确、
项
圆满
行政部 行政部 行政部 行政部
• 编制计划、职责：
• 行政部经理：在公司政策范围内，领导、管理行政部日常事物，
建立行政管理程序，完善服务规范，以提供良好、安全的内外部办
公环境和场所。
• 行政专员：根据公司相关规章制度，做好公司行政费用报销、行
政部文档管理、公司固定资产管理及领导交办的其它工作。
• 行政前台：根据公司相关规章制度，负责来宾接待、接听电话、
收发信件和报纸，以保证信息准确、及时传递，建立对客户的良好 印象。协助各部门做好月费用报销、公司通讯录的更新及领导交办 的工作。
规范公司文件编号、格式 、收发、催办、存档、质 量监督等工作； 做到格式规范、编号统一 、存档及时，质量保证； 完善公司报刊的申购、流 转、登记等流程，有效管 理； 完善公司内刊分发、存档 工作、有效管理。
目标：按需求，设立编号 规则，相关资料及时归档 、存档、销毁等； 建立档案清单及检索方式 ，以便调档、查档； 为领导决策、企业发展、 员工学习提供充分资源支 持，记载企业历史。
公司行政资源有效管理， 合理分配，及时调整； 服务细致、工作及时。
制度建设 《公务车使用规定 》
防盗措施建立， 消防设施检查， 维护等。
公司内部装修不仅仅 彰显着品味，更像是 无言的宣传广告，良 好的内部装修装饰可 以使客户愉悦，激发 他们的认可度。
公司布局 基础建设
持续改进
办公区主体颜色为色 ，，彰显专业。
2
各项行政制度建
设、企业文化建 设
体现本企业文 化； 具有可执 性； 结合企业 实际编制；。
根据公司具体情
况编写行政工作 12项行政管
制度
理制度确立
3
公司基础建设、 规划布局
彰显着品味、无
言宣传、客户认 可度强
前台搭建、电话
接入、部门标牌 制作、资产采购
办公环境、
后勤保障规 范有序
4
与各部门协同合 作
• 司机：负责公司领导用车，负责接送重要客人，负责汽车保养、维
修。
文件管理 档案管理 行为管理 奖惩管理 接待管理 会议管理 资产管理 福利管理 后勤管理 资源管理 车辆管理 安全管理
文件管理
公司文件的收发、处理、存档，质量监督 等管理；
档案管理
档案资料的收集、归档、保存、借阅，销 毁等管理； 公司印章、证照管理；
后勤支持保障
区别事 务轻重 缓急
处理好抓大事与小事
的工作关系
处理好 各部门 人际关
系 正确处理公司中心工作
与后勤工作的关系
支持保障
理顺管理与服务的关
系
会管善
管的工
作能力
正确把握好参谋与助手
变通处 理问题 的方法
的关系
持续改进，迎合实际需求增强各 方满足要求。
行政费用管理
行政办公费用
资低 房物 产 值 邮 宽 水 固
业采 易 寄 带 电 话 租费 购 耗 费 费 费 费
费品
车
辆 费
设 备 维 修 费
其 他 费 用
监督制度落实以达到有效降低公司管理成本、开源节流，保证合 理、有效的使用公司资源、杜绝浪费现象，进一步提高行政办公 水平
公司行政部工作计划
• 工作精神：最先想到、最先看到、最先做到；
• 工作目标：满足公司发展的需要，实现个人的提 高；
• 工作态度：细心、耐心、责任心；和颜悦色、心
平气和、效率第一、坚持原则。
• 1、 问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需 求、理清问题、寻找解决方案、 有效执行；
• 2、 成本控制：找出公司节省能源、成本的办法，创造工作 价值；
制度 建设
团队 建设
公司内部 基本建设
行政 工作
行政费 用控制
安安全全 保保障障
后勤支 持保障
企业文 化建立
序号 工作事项
工作要则 实施步骤Fra bibliotek成果 完成时间 负责部门
职责明确，工作 编写部门人员岗 规范部门职
1
行政部岗位职责、 任务及人员安排 位职责、人员编 责、部门人
人员配备
合理
制
员配置落实
行政部
福利管理 员工福利申购、管理、分发；
后勤管理
公司因公需要票务、住宿的预订、登记的 管理；
资源管理
公司电话、名片、员工联络表，通讯工具管理 等； 公司办公风貌，环境规划及相应配置。
车辆管理
对车辆使用状况、用车合理性进行有效控制； 对车辆费用、车辆各项数据进行有效分析； 对 驾驶员适时进行教育管理。
安全管理
确保企业员工工作安全，做到安全行为； 确保 企业内物资管理安全，做到安全物管； 确保企 业内环境维护安全，做到安全环境；
制度最一般的含义是要求大家共同遵守的办事规程或行动 准则。是实现某种功能和特定目标的社会组织乃至整个社 会的一系列规范体系。
制度的第一含义便是指要求成员共同遵守的、按一定程序 办事的规程。
掌握员工行为特点，适时 引导，使其迅速融入公司 的企业文化，使人的行为 与企业目标相结合，调动 工作积极性。
按规定程序，引导相关部 门确认接待需求，并协助 完成筹备、联络、跟进的 管理工作。
服务细致入微 细节决定成败 费用合理控制 质优价廉
按规定程序，协助相关 部门确认会议需求， 支持完成筹备。
• 3、 计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟订计划 、行动步骤、工作进度等，有效 地整合与运用各项资源，达 到预期工作目标；
• 4、 沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案；
• 5、 制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不 懈；
• 6、 文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊 重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。
行为管理
员工行为规范管理；员工考勤、外出管理 等；
奖惩管理
公司行政事件的调查、处理，奖惩管理等； 公司制度完善的跟进工作等；
接待管理 公司接待、来函管理等；
会议管理
行政会议组织、会议记录等； 行政会议相 关事项的跟进等；
资产管理
公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁 等管理；公司各项资产情况的监控管理；
汉语中“制”有节制、限制的意思，“度”有尺度、标准 的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的 尺度。制度包括可辨别的正式制度和难以辨识的非正式制 度。
制度建设
• 管理目标：以制度、规划规范工作行为，以做到 流程明确，责任清晰；
• 建立《行政部岗位工作职责》明确行政部各项职 位工作关键点，逐步完善、细化各项行政制度工 作步骤，操作细节等。
确保会议中各项决议事 项有效实施，有效落实 。
固定资产申请
固定资产验收
固定资产报销 固定资产台账
固定资产报废 固定资产盘点
保障、关怀员工正常的 生理及心理需求；
激励员工积极性，使员 工对企业产生凝聚力， 提升企业形象
各项工作规则明确， 表单齐全， 工作关键控制点清晰。
细化后勤服务内容， 解决员工后顾之忧。