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阿里巴巴集团发展特点
• • • • • • (1)突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 免费会员 诚信通会员 “中国供应商”会员 (2)以客户为第一，以服务取胜 阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、 衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低 企业在交易中难度。 • (3)创立阿里学院，建立第一个企业商学院 • 2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英 国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网
发展历程
• 1999年6月 阿里巴巴集团成立。 • 2002年3月 为从事中国国内贸易的卖 家和买家推出中国站“诚信通”服务。 • 2002年7月 国际交易市场推出 “关键 词”服务。 • 2003年11月 推出通讯软件“贸易通”， 让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 • 2005年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 • 2007年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。 • 2007年11月 阿里巴巴成功于港交所主板上市 2008年3月 阿里巴巴成为恒生综合
指数及恒生流通指数成份股。
2008年4月 中国交易市场推出 “Winport旺铺”服务，为中小企业
提供企业建站，帮助中小企业迈开
网上生意第一步。 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的 业务。 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司
2009年8月 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝 Page 5
网上公司构成
• 淘宝网
• 支付宝
他们的管理层
• 马云 阿里巴巴集团主席及首席执行官 阿里巴巴网络有限公司主席兼非执行董事 • 蔡崇信 阿里巴巴集团首席财务官 阿里巴巴（B2B）公司非执行董事 • 金建杭 阿里巴巴集团资深副总裁 • 彭蕾 阿里巴巴集团首席人才官
• 曾鸣 阿里巴巴集团战略部总参谋长
• 陆兆禧 阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁 • 邵晓锋 阿里巴巴集团资深副总裁 支付宝总裁 • 王坚 阿里巴巴集团首席架构师 阿里巴巴云计算公司总裁 • 卫哲 阿里巴巴(B2B)公司首席执行官
自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体 系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。 阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神 为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配公司的一切行 为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估 的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。当新员工加入阿 里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队 建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值 观。而且，在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还 要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为拥有超过 数千名雇员的公司。公司努力为员工创造能够在积极、灵活和 以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论阿里巴巴 成长为多大的公司，强大的共享价值观使公司保有共同的公司 文化和阿里之家。
核心价值观
• • 客户第一 客户是衣食父母，无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。 团队合作 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳，在工作中群策群 力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿 拥抱变化 迎接变化，勇于创新，即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以 更积极的心态拥抱下一次变化 激情 乐观向上，永不言弃，对公司，工作和同事充满了热爱，以积极的心态 面对困难和挫折，不轻易放弃。 诚信 诚信正直，言出必践，胸怀坦荡，对事不对人 敬业 专业执着，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 。
课题设计
¥ 基本资料 ¥ 公司简介 ¥ 发展历程 ¥ 网上公司构成 ¥ 管理层简介 ¥ 企业文化 ¥ 核心价值观 ¥发展特点 ¥核心优势 ¥其他优势 ¥前景预计和规划 ¥公司使命 ¥人力资源管理 ¥危机处理
基本资料
• 企业全称：阿里巴巴集团企业
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简称：阿里巴巴
英文名称：Alibaba Group 成立时间：1999 机构性质：上市公司 股份有限公司 所属行业：B2B 公司总部：杭州 联 系 人：马云
阿里巴巴集团发展特点
行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客 户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培 训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里 学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型 企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用 电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争 力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、 现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总 部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培 训分部，培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚 信通会员和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训， 包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品 使用。
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通讯地址：中国杭州市华星路99号 东部软件园创业大厦6层
公司简介
• 阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市 创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平 台。经过8年的发展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上 市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿 里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈， 是集团的战略目标。 • 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站， 被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学 商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威 财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评 为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网 站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 • 阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设 有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。 截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工 。