技巧一、 技巧一、创造良好的工作气氛
工作气氛A 工作气氛A
•宽松，和谐自由的气氛； 宽松，和谐自由的气氛； 宽松 •办公/现场整洁温馨； 办公/ 办公 现场整洁温馨； •团队成员相互帮助，精诚合 团队成员相互帮助， 团队成员相互帮助 作 •人际关系简单明了； 人际关系简单明了； 人际关系简单明了 •敢于尝试，不会受到指责； 敢于尝试， 敢于尝试 不会受到指责； •微小的进步和成绩都获得上 微小的进步和成绩都获得上 司和同事的认可和赏识。 司和同事的认可和赏识。
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管理者 激励
薪酬体系 公司 绩效体系 激励 晋升体系 人才开发体系 良好的工作环境
员工自 我激励
观念 心态
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激励员工技巧
创造良好的 工作气氛 竞争激励
活动激励 激励员工 技巧 早会激励
认可与赞美 根据人格类 型进行激励
成长激励
利用公司 制度激励
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影响心态的因素是自己。 影响心态的因素是自己。
太阳、 太阳、月亮 四类人（干电池、充电池、电能、核能） 四类人（干电池、充电池、电能、核能）
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我的心态我做主
刺激 选择的自 由 回应
不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。
秀才赶考的故事、秀才的三个梦、 秀才赶考的故事、秀才的三个梦、老太太的二个女儿
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一、积极心态
抱怨也是会传染 热忱是会传染的， 热忱是会传染的， 的，在一个抱怨 在一个积极的环 的环境中，你很 的环境中， 境中， 境中，你很难保 难保持积极的态 持冷漠的态度。 持冷漠的态度。 度。
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消极心态
积极心态
1、能使人际关系恶化， 1、积极心态能激活脑 创造力受损。 啡。 2、影响人的身心健康。 2、积极的人会散发出 精力、愉悦和进取 的光芒。
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练习1 练习1：牛仔大王李维斯的故事 练习2 练习2：手机被偷 练习3 练习3：男（女）朋友与你分手 练习4：一上班就被上司Ｋ了一通 练习4 一上班就被上司Ｋ
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成为转型人： 成为转型人：
转型人（Transition Figure） 定义：一个会停止负面行为传达给他人的人
新的需求
买房的例子
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研讨： 研讨：
１、小组讨论下属的６大需求依次是 小组讨论下属的６ 什么？ 什么？ 请依次列出您自己的6大需求 ２、请依次列出您自己的 大需求
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权威调查
职业经理
自己的需求 认为基层需求 １成就感 ２工作兴趣 ３进步 ４薪水 ５责任 ６职务成长 １薪水 ２进步 被赞赏、 ３被赞赏、肯定 ４安全感 ５工作兴趣 ６地位
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分析三
为什么积极 性不高
不公平
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公平理论（亚当斯） 公平理论（亚当斯）
O P Oa OP OH = 或 = IP Ia IP IH
OP——对自己报酬的感觉 对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 对自己过去投入的感觉 员工的积极性不仅受其绝对收入影响， 员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响
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三、我真的很不错
自我谈话
刺 激 强化
自我
自我激励原理
《我真的很不错》欣赏 我真的很不错》 快慢班事例
主要内容
激励员工技巧
员工 积极性
自我激励
激励分析
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为什么员工积极性不高？ 为什么员工积极性不高？
控制过严 需求得不到满足
为什么积极 性不高
不公平
老挨批
如何调动员工积极性
主讲： 主讲：饶建辉
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主要内容
激励员工技巧
员工 积极性
自我激励
激励分析
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活动体验: 情流感” 活动体验:”情流感”
１、我们当中有一人将要感染到一种非常罕见的 传染病。得了这种病后，接触到其他任何人， 传染病。得了这种病后，接触到其他任何人， 彼止的手就会粘在一起而不能分开， 彼止的手就会粘在一起而不能分开，如果他俩 接触到别人，对方的手也会被粘过来。 接触到别人，对方的手也会被粘过来。 2、这种病还影响了人的思维，病人不是尽量隔离 、这种病还影响了人的思维， 这种病，反而沉迷于去传染别人。 这种病，反而沉迷于去传染别人。 3、我们的任务是尽量延长自由时间，不要感染这 、我们的任务是尽量延长自由时间， 种病。 种病。 4、场地范围：教室 、场地范围：
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管理方格理论
对下属的关注度
（1，9）型 ， ） （9，9）型 ， ）
（1，1）型 ， ）
（9，1）型 ， ）
对任务的关注度
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1.9型 1.9型：此类干部对 下属体贴入微，人际关 系良好，组织内气氛非 常友好，有点象俱乐部 ，不适合管理和目标的 完成 5.5型 5.5型：他们对业务和工作 都不是太过关心又都能平 和二者的关心度，他们在 保证完成工作时注意到士 气的提高，使两者平衡， 是较好的管理模型
保健因素
防止职工产生不满情绪 监 督
激励因素
激励职工的工作热情 工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
工 资 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 个人生活
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主要内容
激励员工技巧
员工 积极性
自我激励
激励分析
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激励原理
需求
动机
行为
需求 满足
9.1型 9.1型：他们对业务和下属 都极度关心和爱护，能使 下属知道工作目标和利益 的关系，与下属建立相互 信任和尊重的人际关系， 完成工作目标
1.1型 1.1型：此类干部对 下属和工作都不关心，对 业务也不强求，只是维持 组织成员的关系，是最低 级的一种管理方式
9.1型 9.1型：可以说是权威型 或重业务型，他们对业 务、任务高度重视和关 心，对下属的关心明显 不足
一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效 能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出 恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可以 强化及建立他人的正面行为。
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二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。 心的事情。
受制于人
影响 范围
所有可以影 响的事情
影响 范围
脚踏实地，不好高骛远， 脚踏实地，不好高骛远，把心力投 注于自己能有所作为的事情， 注于自己能有所作为的事情，所获 成就将使影响范围逐步扩大． 成就将使影响范围逐步扩大．
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分析四
为什么积极 性不高
老挨批
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强化理论(斯金纳 强化理论 斯金纳) 斯金纳
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现； 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
不满意
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分析一
需求得不到满足
为什么积极 性不高
一些常见的情景
工资长期没有得到增长 工作场所缺乏安全措施 没有晋升空间 没有学习深造的机会 不能发挥自己的能力 不了解自己的未来职业发展前景
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需要层次理论(马斯洛) 马斯洛)
高 级 需 要 低 级 需 要
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
基层人员
自己的需求 看职业经理的需求 １成就感 ２工作兴趣 ３薪水 ４进步 ５责任 ６职务成长 １薪水 ２与上司的关系 ３地位 ４安全感 ５公司政策 ６进步
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研讨： 研讨：
研讨如何激励部属？ １、根据部属的需求,研讨如何激励部属？ 根据部属的需求 研讨如何激励部属 ２、根据公司现状，讨论作为主管的您哪 根据公司现状， 些是可以做到的？ 些是可以做到的？
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满足方式
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
挑战性项目, 挑战性项目 创新与 创造机会, 培训,晋升, 重要项目 赏识 显赫的办公位置,职位 职位,权力 显赫的办公位置 职位 权力 朋友, 友谊,团队 团队,归属感 朋友 友谊 团队 归属感
一些常见的情景
下属工作时时受监视 下属工作时时要请示 下属没有丝毫的权力 下属处处有问题 受压制 主管要下属这样那样 只关注业绩不关注人
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Ｘ理论与Ｙ理论（麦格雷戈） 理论与Ｙ理论（麦格雷戈）
X理论认为： 理论认为：
员工天生不喜欢工作，只要有 可能，就会逃避工作； 由于员工不喜欢工作，因此必 须争取强制性措施或惩罚办法， 迫使他们实现组织目标。 员工只要有可能就逃避责任， 安于现状。 大多数员工喜欢安逸，没有雄 心壮志。
X主管的做法： 主管的做法：
独自做决定； 保持控制权； 要求苛刻； 采用高压手段； 经常批评员工； 经常处罚员工。
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Y理论认为： 理论认为：
Y主管做法： 主管做法：
员工视工作为休息、娱乐； 取得广泛一致后才做决定，帮 员工对某项工作做出承诺， 助人们树立主人翁责任感； 他们会进行自我指导和自我控 鼓励员工发挥创造性； 制，以完成任务。 对别人进行辅导，为别人完成 一般而言，每个人不仅能够 工作提供便利； 承担责任，而且会主动寻求承 以身作则； 担责任。 对工作出色的员工给予赞赏； 绝大多数人都具备做出正确 帮助人们在工作中有所发展， 决定的能力，而不仅仅管理者 并承担更多的责任； 才具备这一点。 重视并鼓励团队精神；