2004332006-12-22 16:58 05综合管理真题一、单项选择题1．1986年全国秘书长会议上提出了深远意义的“四个转变”，其中由单纯地办文办事转变为既办文办事又（C）。
A．综合处理 B．传达信息C．出谋献策 D．主动服务杨尚昆同志提出了“从偏重于办文、办事转变为既办文办事又出谋献策，从单纯收发、传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动”的“四个转变”。
2．秘书既有日常的、程序性较强的例行性工作，又有临时的、突发的非例行性工作，门类众多，内容复杂，称之谓（B）。
A．事务性 B．综合性C．服务性 D．管理性秘书工作的性质和特点：1辅助性2综合性3机密性4服务性3．中央提出了秘书工作要做好“三个服务”，其中首要的是（A）A．为领导服务 B．为职能部门服务C．本单位职工服务 D．为人民服务明确了三服务的思想，一为直接领导服务；二为同级和上下级领导机关服务；三为人民服务。
三服务中，最直接最大量的是为领导服务，是秘书工作的立足点，为机关服务是秘书工作的责任和义务，为人民服务是秘书工作的出发点和归宿。
三个服务是一致的。
在工作方式上强调四个转变：一，从偏重于办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；二，从单纯的收发传递信息，转变为综合处理信息；三，从单纯凭老经验办事，转变为实行科学化管理；四，从被动服务转变为主动服务。
工作内容上突出四个强化。
一辅助决策的强化；二信息工作的强化；三督查工作的强化；四协调工作的强化。
办公手段自动化，节约了时间和经费，提高工作效率。
4．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和（C．）。
A．公共关系性机构 B．人力资源性机构C．参赞性机构 D．信息文书性机构5．综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门，这较适合于大多数企事业单位和市县的（D．）A．党委 B．人大C．政府 D．政协秘书工作机构组织形式有两种分理制和综理制。
分理制是下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作。
如中央的秘书工作机构称办公厅，如中央办公厅，国务院办公厅。
这类厅是部级机构，国务院办公厅下设秘书局，机要局，信访局等。
省部的秘书工作机构也称办公厅，这类厅是厅局级机构，也采用分理制，下设秘书处，机要处，信息处等。
省辖区、市厅局区县乡镇和企事业单位的秘书工作机构都称为办公室。
综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不在分设部门，这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。
如市县政协和大多数企事业单位都采用综理制。
社会团体的秘书工作机构，通常直接命名为秘书处，采用综理制。
还有一种临时性的秘书工作机构，也叫秘书处，如企业的职工代表大会设秘书处，视会议的规模大小，工作多少，采用综理制或者分理制。
6．将多件同类的个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征以加深认识的研究方法，称为（A．）A．归纳法 B．演绎法C．综合法 D．比拟法(1)归纳法。
就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。
归纳法是建立在直接经验的反复基础上，有一定的可靠性，但其中某一方面具有反例的可能，会产生“以偏盖全”的差错。
常用的研究方法有：(1)归纳法(2)综合法。
(3)统计法。
(4)比较法(5)演绎法。
(1)归纳法。
就是将多件的同类个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征加以加深认识的研究方法。
归纳法是建立在直接经验的反复基础上，有一定的可靠性，但其中某一方面具有反例的可能，会产生“以偏盖全”的差错。
(2)综合法就是将众多零散事物组合串联成为一个整体的研究方法。
采用综合法的目的是把个体统一为整体，把片面概括为全面，以达到对事物整体本质的认识。
(3)统计法就是运用统计数据来描绘事物状况和变化，以得勤规律性认识的研究方法。
统计法是一种定量研究的方法，通过定量分析可以使问题的陈迷变得清晰、简洁，使问题的分析变得准确深刻。
(4)比较法。
就是把两个以上的事物放在一起进行比较，从而更深刻认识各自特征的研究方法。
这是一种初级的、一最基本的逻辑思维方法，可以区分不同的事物，找出他们的共同点和相异点，但由于比较往往只涉及某一方面或某几方面，不能全面地认识事物，无法解释事物产生的原因。
(5)演绎法就是从一般理论或普遍法则出发，依据这一理论推导出一些具体的结论，然后将它们应用于具体的现象和事物的研究方法。
最常用的演绎法是演绎三段论，即由大前提、小前提推导出结论，其基本形式是：所有M都是P所有S都是M所以，所有S都是P7．办公室自动化(OA)涉及到应具有现代思想和现代技术的办公室工作人员，对人员办公信息的收集、处理、传递、储存、转出过程，以及先进的办公设备和科学的（C）A．思维过程 B．工作规范C．工作程序 D．应用理念8．秘书的职业道德可以概括为（A）四个字A．忠诚、保密 B．兢兢业业C．服从领导 D.谦虚谨慎9．秘书不能越位、错位、缺位，这是指秘书应有的（D）A．工作态度 B．人际关系C．思维模式 D．角色意识第1页(共8页，综合管理卷)10．凡是接到上级交办信访件的单位、部门，应在限期之内将信访调查结果和处理意见告诉给上级，这种信访工作制度就是（B）A．回复 B．回告C．汇报 D．请示信访工作制度1,登记制度2,转办制度3、催办、查办制度。
4,领导人员亲自处理来信、接见来访制度5,制定奖惩条例。
6、学习制度；7、总结报告8、归档制度原信访受理单位对所有受理的信访件，都要负责到底。
这种负责的表现之一，就是催办，可以通过电话，发文，也可以直接派人去。
11．.一切行政工作的基础是（C）A领导 B 组织C信息 D技术从秘书学角度来讲，信息也是一切行政工作，一切秘书工作的基础。
比如办会的重要目的之一是交流信息，办文是为了表达和传递信息，调查研究是为了取得和研究原始信息，信访工作是为了收集和研究反馈信息，其他如接待，值班等工作也无不与信息有关。
因此，可以说信息是一切行政工作的基础。
12。
费孝通教授在他的《社会调查自传》中说过：“历史调查经验告诉我们，没有一定的关系之前，缺乏信任感，连搭上话都困难，更不要说探出真实情况了。
”这是指（B）A观察法 B 访问法C 文献法 D问卷法调查的方法有很多，常用的有：(1)文献法(2)观察法。
(3)访问法(4)问卷法(1)文献法。
即通过查阅书面资料获得信息。
查阅文献一般遵循先近后远、先大后小、先具体后抽象、先简单后复杂、先正面后反面的顺序，可以采用做记录、复印、翻拍等方法。
(2)观察法。
通过调查者直接观察而进行的调查。
此方法侧重于调查对象的外观、形态或变化特征及过程。
(3)访问法。
通过与对象进行交流讨论而获得较深层次信息的方法。
访问法既可以表现为个别访谈，也可以表现为开座谈会的形式。
(4)问卷法。
将需要了解的问题设计成书面问卷的形式，由被调查者书面作答。
可以表现为开放式问卷，即采用填空、问答的形式，答题者自由回答不受限制；也可以是封闭式答卷，即采用选择、是非题的形式，只能有限选择。
根据调研的内容、性质、目的、要求的不同，调查可以分为不同类型，主要有：(1)普遍调查(2)典型调查(3)个案调查(4)重点调查(5)抽样调查13．根据议题之间的内在联系、主次、先后排列次序，称为AA议程 B 程序C日程 D 安排(1)议程。
会议通常有一个或几个相关的议题。
若有多个议题，顶尖秘书应根据这些议题的内在联系、主次、先后排列次序，编排议程，印成文字，就是议程表(2)程序。
会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词、宣布会议结束等。
把第一次会议的这些项目和内容有序地排列，即使之程式化，便是程序，制成文书，就是程序表。
程序表最好能列上时间安排，具体到几点几分。
（3）日程表。
即将会议的全部内容(包括参观和文娱活动)分解安排在会期几天的各单元(如分上午、下午、晚上)或时数(几点至几点)内，以简短的文字表达，制成表格（4）作息时间表。
即将每天的起居、用餐、参加会议或其他活动、休息等时间安排制成表格。
构成会议的要素有：(1)会议名称；(2)会议时间；(3)会议地点；(4)会议主持者；(5)会议的参加者；(6)会议主题；(7)会议的方式方法；(8)会议的结果会议简报的编写方法有二种：报道式、转发式会后工作(1)会场清理(2)人员离会(3)会议决算(4)会议文书立卷(5)会议传达会议纪要的种类：办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要：会议纪要的内容：会议情况简述、对会议主要精神的阐发14．签约仪式由签约方职位相当的负责人主签，有更高一级的领导人及相关部门的负责人参加，以示（）A 重视 B监督C 负责D 监证15．秘书工作机构，应根据精简原则，尽量减少层次。
办公厅的层次一般是（B）A1-2 B2-3C 3-4 D4-516．秘书群体的科学组合心遵循的原则——CA．同质结合 B．异质结合C．异质结合 D．老中青结合秘书班子的群体优化：(1)应遵从“异质结合”的原则，即由不同的专一嵘、学历、能力、年龄以及性格、性别的人员组合(2)合理分工，密切合作。
17．体现秘书人员理论修养、政策水平、专业知识、业务能力、社会交际乃至处理人际关系等综合素质的水平和能力是指（B）A收集工作 B调查工作C 督察工作 D文字表达18 秘书的协调工作有两种情况，第一种是由领导指派或授意的协调；第二种是由秘书自己决定应予以协调的，后一种也称作（C）A计划性协调 B非计划性协调C随机性协调 D．非随机性协调二、仔细阅读下面的材科，回答第19～24题。
“十一”长假前夕，某商场以公函形式向区政府行文．请示有关延长营业时间做好商品供应，增加收入同时也满足国（境省）外游客的需要：函件还提到商场拟在附近开展广告业务．增加非商场收入的构想。
公文的标题为《某商场关于延长营业时间的函》。
办公室张主任按照领导的意图撰写好以后．交给商场李总经理会签．李总经理认为．为能够引起区领导重视．报送单位增加区委卞副书记、刘区长以及上级工商单位财政局赵局长。
公文打印好以后，李总经理亲自将公函送给卞副书记和刘区长．张主任也将此件发送到子部门经理手中，要求他们迅速做好商品供货准备。
19．根据行文规则．某商场的公文存在的问题是（）．A．无权行公文 B．不应向区政府行文C．应向区政府行文 D．行报，．÷文20．公文标题中存在的问题是A．介词结构错误 B．改为请示C．发文机关省略 D．文种错误21．李总经理的签字．用公文术语来说应为（）．A．签发 B．会签C．会商 D．核稿22．李总经理应将公文送A．刘区长C．赵局长B．王副书记D．主管部门23．张主任将公文发送给子部门经理手中这‘做法（）．A．错误的 B．应受到表扬C．虑征得事总经理的同意 D．应征得赵局长的同意24．从文件的内容上来看．此件存在着（）．A．行文意图错误 B．语句罗索C．一文多事 D．缺少上愿词25．公共行政的客体是C．A．公共组织C．公共事务B．公共利益D．公共产品公共行政的客体即公共行政的对象是公共事务26．公共行政的范围包括（B）。