合同编号：YT-FS-9208-64
2020家具销售合同样本
(完整版)
Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties.
互惠互利共同繁荣
Mutual Benefit And Common Prosperity
2020家具销售合同样本(完整版)
备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。
【篇一】
甲方：
住所：
联系方式：
乙方：
住所：
联系方式：
甲乙双方在平等互利的原则下，依法就家具的购
销协议如下：
一、产品：家具一批，品种、数量单价及总价合
计（建议明细报价单）。
二、合同总额暂定为人民币：￥____元，最终以
实际数量核算。大写：______元。
三、价格条款：
____（规格）家具____套，单价_____元，总价____元。
本合同的单价及总价包含：保险、装卸、运输、包装、安装、税金等费用。
四、交货地点：_______；
交货时间：根据甲方通知于____年_____月_____日前安装完毕。
五、结算方式：
1、在乙方货到现场后，甲方验收合格后向乙方支付70%到货货款，剩余货款在安装完毕并经甲方验收合格后5个工作日内结清。
2、乙方完成安装后当日内，甲方必须执行验收程序。
六、售后服务：
1、在五年保修期内，对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。每年定期派人回访，检查产品的质量状况，发现问题及时处理。
2、客户如出现布局调整或搬迁，本公司提供设计
指导及拆装的现场指导性服务。
3、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，在合理范围内酌情收取零配件等维修费、材料费、人工费及运输费。
七、违约责任：
1、本合同签定后，甲、乙双方应严格遵守，不得擅自更改；
2、若乙方已按规格、尺寸、颜色、材质进行生产，而甲方因自身原因提出更改，由此而造成乙方损失由甲方负责；
3、若乙方提供之货物未能符合甲方原定的品种、规格、尺寸、颜色、材质，则甲方有权拒收货物，乙方应当重新交付货物，因此造成逾期交货的，每逾期一日按价款1%支付违约金，该违约金甲方有权直接从货款中扣减；逾期超过30日，甲方有权就相关货物单方解除合同，乙方应按相关货物价款的5%支付违约金。
八、附件报价单为本合同不可分割的组成部分。
九、本合同自签字或盖章后即日生效。
十、本合同一式四份，甲、乙方各执二份。
甲方（盖章）：
经办人（签字）：
签订日期：____年____月____日
乙方（盖章）：
经办人（签字）：
签订日期：____年____月____日
【篇二】
合同编号：
出卖人：____签订地点：
买受人：____签订时间：年月日
第一条家具名称、数量、价款
家具名称商标或品牌规格型号材质颜色生产厂家数量单价金额
合计人民币金额(大写)____
(注：空格如不够用，可以另接)
第二条质量标准：
第三第家具保修期为月，在保修期内出现家具质量问题，由出卖人在天内修理好或更换，修理不好或不能更换的，予以退货。
第四条定做家具图纸提供办法及要求：
第五条交货时间：
第六条交(提)货方式、地点：
第七条运输方式及费用负担：
第八条检验标准、方法及提出异议的期限：
第九条付款方式及期限：
第十条违约责任：
第十一条合同争议的解决方式：凡因本合同或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商，协商不成的，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十二条其他约定事项：
出卖人(签字盖章)：买受人(签字盖章)：
年月日
【篇三】
买方(甲方)：_____
签订地点：_____
卖方(乙方)：_____
签订时间：_____年____月___日
为维护消费者和经营者双方合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保*》，《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款成交所订家具的买卖。
一、家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额：
基料价款
家具名称商标规格型号
名称等级
数量单价
合计人民币金额(大写)
二、定规格家具图纸提供办法及要求：
甲方自定规格的家具，甲方于____年____月____
日前将图纸一式两份交付于乙方。乙方审定认可的，由乙方卖场销售人员签名(盖章)后，将其中能够一份交还给甲方留存。
三、具的质量标准、验收方法和要求及处理方法：
本合同的质量按现行的《中华人民共和国家具行业标准》执行。双方另有约定的，从约定。
甲方在验收中发现数量有异议的，应当场提出；对质量有异议的，可在《xx市家具行业“三包”规定》所规定的期限内提出书面异议。乙方在知悉或应当知悉甲方有异议后，有义务按《上海市家具行业“三包”规定》办理，并及时告知甲方。
四、交(提)货期限、地点和方式：
本合同所订家具由：
1、乙方在_____年____月____日～____日间送到甲方指定的(任选一项)地点：____区(县)____路_____弄____号_____室。
2、甲方于_____年_____月_____日～_____日到乙方处自题。
运费约____元由____方负担。(若由甲方负担的，乙方应凭合法单据按实结算)
五、结算方式、期限及订金：
双方同意在脚(提)货时，以现金方式银货两讫；甲方若以个人支票、信用卡结算的，款到乙方帐户后三日内交付产品。甲方给付乙方合同总价款10%以下的定金，计人民币____元；合同履行后，定金抵作价款。
六、违约责任：
1、甲方中途退货的，无权请求返还定金；乙方不能交货的，双倍返还定金。
2、甲方逾期提货、付款的，应向乙方支付违约金；乙方逾期交货的，应向甲方支付违约金。
计算方式均为：价款的万分之____×逾期的天数。
3、乙方向甲方出售的家具如有假冒他人注册商标、名优标志、认证标志、厂名、长址、产地，或者其他欺诈行为的，应当依法增加赔偿，即乙方先赔偿甲方的损失、再增加赔偿的金额为消费者购买家具的价款
的一倍。
七、合同争议的处理方式：
1、请求卖场所在地的消费者协会调解；
3、或者选择以下两种方式之一办理：(√)
2、向卖场所在地行政管理机关申诉；提交上海仲裁委员会仲裁向人民法院诉讼。
八、其它约定事项：
本合同须经甲、乙双方及卖场主办单位签字、盖章后生效。合同内容能够如与国家法律、法规及政策相悖，应服从法律、法规的规定。如乙方撤离卖场的，由卖场主办单位先行承担民事责任。
买方卖方卖场主办单位
甲方姓名(签章)____单位名称(签章)_____单位名称(签章)____
地址：____地址：_____地址：____
委托代理人：____法定代表人：_____
电话：____电话：_____电话：____
备注：本合同一式三联，第一联买方存，第二联
卖方存，第三联卖方主办单位存。
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e商院e品学院推荐： 一个完美的销售流程，一般是由以下十个步骤组成： 步骤一：约见客户 做过销售的朋友都知道，约见客户是开展销售的第一步。约见客户的技巧有很多，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢?(客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小) 步骤二：访客前的准备 都说良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。(也许会成为你成功的关键) 步骤三：建立信赖感 很多做销售的人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个销售人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。 步骤四：客户需求分析 很多销售人员，包括中高级的销售人员都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。 步骤五：讲述产品 这个是销售人员的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。 步骤六：竞争对手的分析 讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好;只说行业现状，不说针对谁。 步骤七：异议的处理
全屋定制合同 【一】:家具定制合同样板 二、支付方式 (一)定金：甲方于______年______月_____日向乙方支付人民币________元，作为定金。 (二)尾款：甲方于家具安装完成日向乙方支付人民币________元，作尾款。 (三)支付方式：『□支票』『□转帐』『□现金』『□其他』 三、家具交付期限、地点和方式、运费结算、运输风险承担及安装 约定 （一）由乙方负责安装家具，交付地点和时间由甲方与乙方共同约定。 （二）乙方负责送货，运费及运输途中风险由乙方承担; 四、甲方权利及义务 (一)甲方对乙方使用的材料具有检验权。 (二)甲方按照合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。 (三)甲方应协助乙方完成工作。 (四)甲方应及时接收家具，并进行检验。 (五)甲方应按照合同约定的时间、方式支付价款。 (六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进行监督检验，但不得妨碍乙方的正常工作。 五、乙方权利及义务 (一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进行确认。 (二)乙方应妥善保管甲方提供的图纸、样品、技术资料等，并按照甲方的要求保守秘密，未经甲方许可，不得留存复制品及技术资料。 (三)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成的家具享有留置权。 (四)乙方应按照合同约定交付家具。 (五)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的主要工作交由第三人完成。
六、验收 甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进行验收，如有异议，及时提出。 七、家具的质量要求、技术标准 (一)质量标准：执行□国家/□地方/□企业家具产品标准。 (二)安全标准：执行xxx木家具中有害物质限量标准。 (三)售后责任保证：执行《国家家具行业产品“三包”责任规则》。 八、违约责任 (一)因乙方原因造成家具未达质量标准，甲方有权要求乙方无偿返工或更换，并承担相应的违约责任;经乙方返工或更换后，仍未达质量标准的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方相应损失。 (二)乙方交付家具数量不足，甲方有权要求乙方补齐并承担相应的违约责任。 九、变更与解除 甲方中途变更或解除合同，应书面通知乙方。如给乙方造成损失的，应赔偿相应损失。十、不可抗力 (一)任何一方因不可抗力造成全部或部分不能履行合同的，可免除相应责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 (二)遇有不可抗力的一方，应及时书面通知对方。 十一、争议解决 发生的争议，由双方协商解决;也可请求调解 1.提请xx仲裁委员会仲裁。 2.依法向人民法院提请起诉。 十三、本合同一式2份，甲、乙双方各执1份。 地址： 联系电话：_________ 联系电话： 签订地点：_________ 签订时间：_________年___月___日 定作人(甲方)(签名或盖章)：_________ 承揽人(乙方)(签字或盖章)：_________
家具的销售流程 家具销售是一个系统性的工作，涉及到的范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段的工作按照有计划、有目标的进行推进，才能很好的完成一次家具销售。本文就家具销售的流程与大家做一下交流、分享。 一、售前阶段 1、信息采集、选准目标客户 销售人员在采集信息时，要了解采购方的基本情况、大概需求等，判断是否为目标客户。原则是了解客户的大概需求与自己公司产品定位是否相符。 2、实质性拜访和沟通 在实质性拜访和沟通过程中销售人员碰到的问题最多，要想达成交易，销售人员必须全部化解所遇到的困难，从专业的角度消除客户的顾虑。 1)找准项目采购人，只有在找准项目的具体经办人后，家具销售与采购的相关事宜才能正式开始。 2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备，如了解采购人企业的相关信息、拜访时所需的资料、拜访时需要了解到项目的哪些信息、拜访的目的等。而采购人通常会对销售人员的来访持矛盾的心理就是既需要有服务，又怕销售人员的专业性和厂家的实力不强。这就要求销售人员具备很强的专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不同的、好的、会对采购人未来工作有所帮助的印象。总之销售人员要多找不同的突破点与采购人沟通，获得采购人的信任、获得参与家具采购项目的机会。（注：可能要
通过多次的拜访，才能获得这样的信任。俗话说，拒绝是销售的开始，所以要做好被拒绝的准备，坚持，多次尝试） 3)项目具体概况，一个最重要的问题就是了解采购人的真实想法和需求，可以从多方面去做了解，例如通过和采购人企业内部相关人员的沟通、通过相关第三方的沟通（装饰公司、监理方等），获得更多的辅助信息。更多的了解整个项目的内部情况，决策人、参与人、付款人，真实的采购方式、真实的采购评判标准、真实的采购时间、真实的竞争对手等信息，否则销售的后续工作基本是无法按照计划进行的，可能更多的就是漫无目的的、无休止的更改，前期的工作不断的推翻重来，从零开始也是很正常的。 4)具体沟通，要掌握一个重要的原则，就是从专业的角度和采购人沟通，尽力把主动权掌握在自己的手中。让采购人感觉到，对于产品的专业知识，我们才是销售顾问肯定比他更专业。在沟通过程中，要通过专业的建议、探讨，逐步地取得信任，让其接受我们的思路，要给经办人描绘一种愿景，经过和我们的探讨，最终生产出来的产品，一定是他们最想要的、最合适的、最便捷使用的、最美观的、最低碳环保产品。从而化解了采购人的所有问题、消除了采购人的所有顾虑，加深采购人对销售人员、产品和公司的信任。（注：采购人顾虑的问题会涉及到很多方面，主要还是对所销售的产品顾虑最多，比如产品的品牌产地、产品材料、产品质量、产品的功能、款式颜色、产品的价格等） 5)案例说明：我在参与本地一家企业家具自行邀标采购过程中，就遇到客户把我们公司和另外一家广东企业相比较，从企业的资质、注册资金、现金流水等方面广东的家具企业看似都比我们强，明显感觉经办人倾向广东
合作协议 甲方：身份证号： 乙方：身份证号： 基于双方发展的需要，在甲方的邀请下，经双方共同友好协商，本着互相信任、共同发展、双赢互利的理念，特签订以下合作协议： 一、合作方式： 1. 以甲方的经营方针为主，乙方在甲方的指导下开展工作。乙方参与甲方家具市场的营销与管理。 2. 本着对甲方负责的态度，乙方自带资金人民币壹十万元作为合作诚意金交与甲方做押金，甲方收款后开出收据交给乙方。在双方合作终止时，甲方需将此款在三天内全额退还给乙方。 二、乙方工作范畴： 1. 乙方以湖南省永州市的家具市场为主要营销范围，其它市场视情况参与营销。 2. 乙方负责永州五千年家具店铺的日常管理与销售，做好售后服务。 3. 负责与政府部门、各事、企业单位的人际关系沟通、协调，负责家具工程招标工作。 4. 做好甲方交办的其它工作，积极配合甲方有力地开拓市场。 三、乙方的待遇： 1. 在合作期间，甲方必须为乙方提供生活上的保障。暂定每月由甲方付给乙方基本工资人民币三千元（￥3000）、基本生活费人民币三千元（￥3000，其中包括乙方的房租、水电、交通、通讯费用），于每月10日前支付。 2. 乙方每月享有商场销售总额百分之二的销售提成，每月10日支付上个月的销
售提成，即与工资同时支付。 3. 乙方享有每单招标工程标的额百分之二的提成，中标签约后支付。工程完结后，乙方享有工程纯利润百分之四十的分红，于支付。 四、工作费用与支出： 1. 甲方设立专用账户，以提供资金保障，用于乙方开拓市场（包括公关费、差旅费）。并保证账户内有足够的流动资金。 2. 乙方在使用账户内款项前须向甲方请示，征得甲方的同意后方可使用，并有责任做好登记工作。 此协议一式两份，甲乙双方各一份，以签字之日起生效。其它未尽事宜，双方另作协商。 补充条款： 甲方签字：乙方签字： 签订日期：签订日期：
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。 在实际中很多人的销售往往并不是很成功，但销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十步基本流程，和大家做一分享。 第一步、销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第二步、调动情绪 良好的情商，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ (1)忧虑时，想到最坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 (2)烦恼时，知道安慰自我
全屋定制家具合同 甲方（定制方）： 乙方（承揽方）： 为维护合同双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方协商一致，按下列条款定制家具。 一、家具名称、数量及金额 1、订购商品明细： 产品名称、材质、规格、数量、颜色、单价见订单（共页）。 2、订购商品总额为：人民币（大写）元，（小写）元。 二、付款方式 1、本合同签订后日内，甲方应支付 %（大写）元，（小写）元作为订金。 2、 %款项计人民币（大写）元，（小写）元，于乙方生产完成后，通知甲方支付，乙方收到货款发货。 3、 %尾款计人民币（大写）元，（小
写）元，甲方于验收后日付清。 三、交货日期 1、乙方在收到甲方支付预付款及签字确认图纸、色板及其他相关技术要求后日内交货。 2、乙方关于以上交货期的承诺是建立在甲方按时支付预付款，以及甲方对图纸、色板及其他相关技术要求确认的基础上的，如果以上推迟，则交货期顺延。 四、交货方式、地点及验收 1、乙方负责送货到：甲方指定地点。同时妥善保管全部货物。 2、乙方上门安装，验收标准按双方认可的图纸及文字说明为准。 五、质量保证 1、对所售货物乙方提供年的保用期，在保用期内因产品质量问题致使不能正常使用，乙方负责维修，费用由乙方承担。 2、保用期后，甲方如需乙方维修的，乙方收取成本费用。 3、保用期内非产品质量原因，而因其它原因造成产品损坏。甲方如需乙方维修的，乙方收取成本费用。 六、违约责任
1、甲方逾期付款的，每逾期一天，应按逾期金额的 %向乙方支付违约金，同时仍应履行付款义务。 逾期超过十五日的，乙方有权解除本合同。解除合同时，甲方已经支付的款项不再退还，且乙方无需再向甲方交付货物。 3、乙方逾期交货的，每逾期一天，应按货款金额的 %向甲方支付违约金，同时仍应履行交货义务。 逾期超过十五日的，甲方有权解除本合同。解除合同时，并要求乙方双倍返还订金，并返还甲方已经支付的全部货款。 七、争议解决 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由甲、乙双方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。 八、其他 1、与本合同相关的订货单、提货单、验收单、报价表、设计图纸等相关文件为合同附件，与本合同具有同等效力。 2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 3、本合同经甲乙双方签字后生效。
家具代理合同协议书 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
地区代理协议书 合同编号： 甲方：佛山市南海嘉梵达家具实业有限公司（以下简称甲方） 乙方：连云港市国际商城欧莱特移门经营部（以下简称乙方）甲乙双方本着真诚合作和互惠互利的原则，就甲方产品——“梵达”品牌家具及移门系列委托乙方在指定区域内批发销售事宜进行磋商，达成如下协议，共同遵守。 一、定义： 1、产品：本协议中所称的“产品”是指甲方制造并以其商标销售的“梵达”品牌家具移门用品和随时经双方以书面同意的其它商品。 2、地区：本协议所称“地区”，是指江苏省连云港市。 二、销售地区： 1、甲方授权江苏省连云港市代理销售“梵达”品牌系列产品，未经甲方书面同意，乙方不得向本地区以外任何单位、个人销售产品，否则甲方有权终止本协议。并追究乙方因此行为而给甲方造成的一切损失。 2、甲方授权销售区域为连云港市区及周边区县。自合同签订之日起，乙方需在自合同签订之日起的60天内将代理的甲方产品在授权销售区域内确保产品上架销售。 3、与甲方签约的全国连锁性经销商在合同区域内的零售点，不受本合同制约。 4、乙方负责授权经销范围内的网点建设、产品销售及推广，包括网点选址、形象专柜制作等。乙方对梵达家具实业有限公司的产品应尽量以统一风格
的专柜形式陈列和推广。品牌专柜形象由甲方设计或乙方设计好征得甲方同意方可执行。 5、甲乙双方在签订本合同的三日内，甲方向乙方提供“产品经销授权书”。 三、合同保证金及期限：首次签订合同时乙方须交纳合同保证金15万元整，合同期限自2015年 2月 1 日至2016年 2 月 1 日止；合同期满如需续约，乙方需提前壹个月办理手续，另行签订一份有效协议。否则本合同自动终止，同时乙方必须在合同终止后七个工作日内结清所欠货款，如有违反乙方须支付每日千分之一的滞纳金。 四、价格：甲方供货给乙方，按甲方统一代理价格标准提供（以甲方提供的价目表为准），具体见每次发货的实发清单，价格如有变动，甲方将提前3天书面通知乙方。 五、法律关系及指示 1、本协议给予乙方的权利和权力只限于给予一般代理的权利和权力，本协议不产生其它任何关系，或给予乙方以代表甲方或使甲方受其他任何协议约束的任何权利，特别是，本协议并不构成或委派乙方为甲方的代表、雇员或合伙人。双方明确和理解并同意，在任何情况下，乙方可能遭受的任何损失，不论部分或全部，甲方均不承担责任。 2、乙方应严格遵守甲方随时发来的指示。由于乙方超过或违背甲方指示任何权利和义务转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。 六、甲方的权利与义务
陈安之销售的十大步骤 作者：陈安之 我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！ 现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备 充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态 要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模
合同编号： 全屋家居定制合同本合同为word格式，下载后可自由编辑
甲方：______ 乙方：_______ 经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同： 一、合同内容：1、电视背景墙及电视柜2、阳台书柜3、橱柜及大衣柜4、八个屋棚顶（含石膏线及扣板）5、鞋柜6、电脑桌 以上家具均为按甲方标准定制 二、支付方式 (一)定金：甲方于______年______月_____日向乙方支付人民币________元，作为定金。 (二)尾款：甲方于家具安装完成日向乙方支付人民币________元，作尾款。 (三)支付方式：『□支票』『□转帐』『□现金』『□其他』 三、家具交付期限、地点和方式、运费结算、运输风险承担及安装约定 （一）由乙方负责安装家具，交付地点和时间由甲方与乙方共同约定。 （二）乙方负责送货，运费及运输途中风险由乙方承担; 四、甲方权利及义务 (一)甲方对乙方使用的材料具有检验权。 (二)甲方按照合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。 (三)甲方应协助乙方完成工作。 (四)甲方应及时接收家具，并进行检验。
(五)甲方应按照合同约定的时间、方式支付价款。 (六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进行监督检验，但不得妨碍乙方的正常工作。 五、乙方权利及义务 (一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进行确认。 (二)乙方应妥善保管甲方提供的图纸、样品、技术资料等，并按照甲方的要求保守秘密，未经甲方许可，不得留存复制品及技术资料。 (三)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成的家具享有留置权。 (四)乙方应按照合同约定交付家具。 (五)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的主要工作交由第三人完成。 六、验收 甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进行验收，如有异议，及时提出。 七、家具的质量要求、技术标准 (一)质量标准：执行□国家/□地方/□企业家具产品标准。 (二)安全标准：执行gb18584-XX木家具中有害物质限量标准。 (三)售后责任保证：执行《国家家具行业产品“三包”责任规则》。 八、违约责任
家具销售逼单技巧精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
家具导购销售中逼单的技巧 下面介绍一些最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。 1、假设成交 假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时，你不必直接问顾客买不买，而是询问一些假设顾客已经决定购买了，所需要考虑的一些购买细节问题。 比如：“先生/小姐，您觉得我们是今天下午给您送货，还是明天上午送货比较方便呢”这时，顾客习惯性地都会告诉你一个时间。然后，你一定要按用户登记的时间送货，并让顾客留下地址和电话，作为购买档案，便于为顾客提供服务。 2、赞扬型成交 赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交，特别适合那些自诩为专家、十分自负的顾客。 我曾经跟踪过一个赞扬型案例：
一次，一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了，看样子是决定购买。这时，商场已经快下班了，他们仍乐此不疲，这家转转那家看看，最后，他们又回到某店，开始砍价，导购员已经按正常折扣给他打过折，但他还是嫌价格太高，并且还价离成交价很远。 这时，导购员用温和的态度和语言去给顾客介绍，说“一看您就是高品味的人，您选择的也应该是高品质的家具，我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。” 接下来，导购员又了解到顾客所居住的小区是一个高档的社区。又对顾客说“您住在高档的社区里，好房子也需要高品质的家具去搭配。好马配好鞍吗”，听了导购员的一番话，顾客显的非常高兴，好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。 经过几个回合的商谈，最终双方愉快地把定单签下来了。
购销合同终止协议书示范 文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
购销合同终止协议书示范文本 使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 供方：_____________（以下简称“供方”） 需方：_____________（以下简称“需方”） 鉴于供方和需方于**年**月**日签署了《购销合同》 （合同编号：***）（详见附件）。基于供方供货材料质量 达不到验收标准，并经供方和需方协商一致，双方同意按 照本协议约定的条款和条件提前解除该《购销合同》。 通过双方友好协商，达成如下一致意见： 1、合同解除及责任承担 1.1需方向供方提出并同意，自本协议签署之日起解除 双方已签署的《购销合同》。自本协议签署之日起，该协 议不再对双方具有法律约束力，一方相应免除另一方在 《购销合同》项下的各项义务，并放弃追索的权利。一方
放弃在任何时间、任何地点，通过任何方式向另一方提出违约、赔偿权利的要求。 1.2《购销合同》解除后，双方同意，任何一方均无须承担《购销合同》项下约定的须由该方承担的任何义务与责任。任何一方无须向另一方支付任何钱款、费用。 1.3需方确认本协议签署后，《购销合同》即行解除，对双方不再具有约束力，同时放弃根据《购销合同》向供方提出索赔、赔偿或其他请求的权利。 2、承诺与保证 供方和需方共同承诺及保证： 2.1解除《购销合同》不会导致一方产生对另一方的任何债务负担； 2.2解除《购销合同》不会导致任何一方被提起诉讼、仲裁或其他法律程序或行政程序；不会导致任何一方存在诉讼和潜在纠纷的可能性。
销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质：
1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感
定制家具战略合作协议书（标准版） 合同编号： 定制家具战略合作协议书 （标准版） 甲方： 乙方： 签订日期： 签订地点：
甲方: 单位地址: 联系电话： 法定代表人： 营业执照注册号： 乙方： 单位地址： 联系电话： 法定代表人： 营业执照注册号： 1.总则 1.1.鉴于双方均为中华人民共和国的合法经营者，并有共同的市场价值观和经营理念，为了共创价值，实现共赢发展，就定制家具生产销售建立多方位、深层次的合作。在充分协商的基础上，本着自愿、平等、互利、诚信的原则，一致同意共同建立相对稳定、优势互补的合作关系。特签署本合作协议。 1.2.双方以协议方式达成合作，在合理范围内维护彼此利益，本协议是双方建立合作关系的指导性文件。 1.3.为促进合作，双方同意建立联系人制度（联系人通讯录见附件1），以利交流与沟通。 1.4.本合作协议《定制家具战略合作协议》以及甲方与乙方签署的其他合作协议及补充条款具有同等法律责任和义务、以及同等法律
效力。 1.5.未经对方书面同意，任何一方不得私自将本协议及任何其他与本协议相关的内容透露给第三方。 1.6.双方提供的资料、图纸、方案均纳入知识产权保护范围，未经授权不得透露和使用。 1.7.合作双方通过交流所获得的相关商业信息、商业秘密，互负保密义务。 1.8.违反以上1.5、1.6、1.7条款保密义务，给对方造成损失的应予以赔偿。 2.合作方案 2.1.甲方提供位于样板间展厅及展位用于展示乙方生产等产品，铭牌标示为爱林鸟设计、华夫人生产。 2.2.甲方对产品进行设计开发以及甲方承接的工程定制授权乙方进行生产，价格体系由每年月日前由甲乙双方共同审核确定，若原材料市场发生重大变动时，双方可协商签订价格调整协议，以便应对市场变化。 2.3.甲方自有的“”全屋定制品牌和乙方自有的“”家居品牌分别独立运营，实行“双品牌”战略，两品牌市场互补，确保双方客户信息独立，互不竞争。 2.4.甲乙双方对外统一宣传，甲方为定制产品研发运营中心，乙方为定制产品的生产基地，以求品牌价值的互相提升；双方体验展示厅、办公场所、生产场所等均可供甲乙双方客户参观考察，共同发展
最全的家具销售技巧和话术 (2012-09-07 15:54:32) 内容简介：无论做什么销售，首先研究透目标消费者的心理，并结合实际销售经验，摸出一套销售技巧是非常重要的，做家具销售亦是如此。那么，做家具销售，有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢？这个可以有！下面世界工厂网学堂频道小编为大家分享的便是家具销售技巧和话术。 做家具销售，怎样才能迅速地建立起顾客信任？面对过来看家具的顾客，如何问问题才能了解更多他的想法？在与顾客沟通的过程中，一旦顾客出现异议该如何应对？这些问题是家具导购员经常会遇到的，遇到这些问题，该如何解决？这正是世界工厂网小编为大家分享本文所要解答的问题， 废话不多说，最全的家具销售技巧和话术分享如下： 首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ?看起来像这个行业的专家。 ?注意基本的商业礼仪。 ?顾客见证(顾客来信、名单、留言)
?名人见证(报刊杂志、专业媒体) ?权威见证(荣誉证书) ?问话(请教) ?有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可) ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑) ?赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。
购销合同终止协议书 供方：____________________ (以下简称“供方”) 需方：____________________ (以下简称“需方”) 鉴于供方和需方于**年**月** 日签署了《购销合同》(合同编号：***)(详见附件)。基于供方供货材料质量达不到验收标准，并经供方和需方协商一致，双方同意按照本协议约定的条款和条件提前解除该《购销合同》。 通过双方友好协商，达成如下一致意见： 1、合同解除及责任承担 1.1需方向供方提出并同意，自本协议签署之日起解除双方已签署的《购销合同》。自本协议签署之日起，该协议不再对双方具有法律约束力，一方相应免除另一方在《购销合同》项下的各项义务，并放弃追索的权利。一方放弃在任何时间、任何地点，通过任何方式向另一方提出违约、赔偿权利的要求。 1.2《购销合同》解除后，双方同意，任何一方均无须承担《购销合同》项下约定的须由该方承担的任何义务与责任。任何一方无须向另一方支付任何钱款、费用。 1.3需方确认本协议签署后，《购销合同》即行解除，对双方不再具有约束力，同时放弃根据《购销合同》向供方提出索赔、赔偿或其他请求的权利。 2、承诺与保证 供方和需方共同承诺及保证： 2.1解除《购销合同》不会导致一方产生对另一方的任何债务负担;
2.2解除《购销合同》不会导致任何一方被提起诉讼、仲裁或其他法律程序或行政程序;不会导致任何一方存在诉讼和潜在纠纷的可能性。 3、其他 4.1本合同自供方盖章、需方签字生效。 4.2本合同一式贰份，双方各持一(壹)份。 4.3附件：《购销合同》 供方：____________________ 需方：____________________ 通讯地址：____________________ 通讯地址：____________________ 电话：____________________电话：____________________ 签字盖章：____________________ 签字盖章：____________________ 年月日年月日
房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
第一步：开场白 开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。 人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品 （注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。 开场白注意事项 当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。 第二步：介绍沙盘 沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。 销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。 介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。 第三步：收集客户资料 收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。
全屋家居定制合同 甲方：______ 乙方：_______ 经双方洽谈，据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同： 一、合同内容：1、电视背景墙及电视柜2、阳台书柜3、橱柜及大衣柜4、八个屋棚顶（含石膏线及扣板）5、鞋柜6、电脑桌以上家具均为按甲方标准定制
二、支付方式 (一)定金：甲方于______年______月_____日向乙方支付人民币________元，作为定金。 (二)尾款：甲方于家具安装完成日向乙方支付人民币________元，作尾款。 (三)支付方式：『□支票』『□转帐』『□现金』『□其他』 三、家具交付期限、地点和方式、运费结算、运输风险承担及安装约定 （一）由乙方负责安装家具，交付地点和时间由甲方与乙方共同约定。 （二）乙方负责送货，运费及运输途中风险由乙方承担; 四、甲方权利及义务 (一)甲方对乙方使用材料具有检验权。 (二)甲方按合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。 (三)甲方应协助乙方完成工作。 (四)甲方应及时接收家具，并进行检验。 (五)甲方应按照合同约定时间、方式支付价款。 (六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进行监督检验，但不得妨碍乙方的正常工作。 五、乙方权利及义务 (一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进行确认。 (二)乙方应妥善保管甲方提供图纸、样品、技术资料等，并按甲方要求保守秘密，未经甲方许可，不得留存复制品及技术资料。
(三)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成家具享有留置权。 (四)乙方应按照合同约定交付家具。 (五)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的主要工作交由第三人完成。 六、验收 甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进行验收，如有异议，及时提出。 七、家具的质量要求、技术标准 (一)质量标准：执行□国家/□地方/□企业家具产品标准。 (二)安全标准：执行gb18584-XX木家具中有害物质限量标准。 (三)售后责任保证：执行《国家家具行业产品“三包”责任规则》。 八、违约责任 (一)因乙方原因造成家具未达质量标准，甲方有权要求乙方无偿返工或更换，并承担相应违约责任;经乙方返工或更换后，仍未达质量标准的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方相应损失。 (二)乙方交付家具数量不足，甲方有权要求乙方补齐并承担相应违约责任。 九、变更与解除 甲方中途变更或解除合同，应书面通知乙方。如给乙方造成损失的，应赔偿相应损失。 十、不可抗力 (一)任何一方因不可抗力造成全部或部分不能履行合同的，可免除相应责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
完美销售十大步骤全攻略 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自
动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方 相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的 人物分类：
全屋定制家具合同书 甲方： 乙方： 为维护双方的合法权益，依照《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方在自愿、协商一致的基础上，订立本合同。 一、合同内容： 二、合同金额及付款方式： 合同总金额：RMB 元，大写元。其中定金5％计RMB 元，货款80％计RMB 元，由于定制产品的特殊性，甲方需在家具出厂前一次性付清剩余尾款15％计RMB 元。 三、合同内容送货地址及联系方式： 地址： 联系人: 联系电话： 四、本合同生产周期、质量保证及售后服务： 1、由于定制产品的特殊性，加工和安装周期共为天。如有特殊原因 造成延期的乙方应提前15天以文字和电话形式通知甲方进行协商。 2、乙方保证产品质量，保质期为1年。1年内正常使用，非人为或其他因 素造成损坏的，乙方负责免费维修，必要时进行更换。所有产品除甲方使
用不当或其他因素造成家具损坏外，乙方提供终身维护，适当收取人工成本费和材料费。 五、合同的变更或终止： 合同签订之后均不予变更。如因甲方修改或终止合同内容所造成乙方损失的，甲方负责承担所有损失。由乙方非正常原因造成产品损坏或丢失造成甲方损失的，双方协商处理，并且在10个工作日之内给出协商结果。一切以保证甲方利益出发，如有违背原则甲方在5个工作日后有权终止合同并要求乙方退还所有合同金额及相应赔偿。 六、违约责任： 1、因下列原因造成的延期送货不视为延误送货： (1)甲方要求变更或补充订货合同； (2)因自然灾害等不可抗力的影响； (3)甲方未提供适当的安装条件； (4)甲方同意延期交货的其他情况； (5)因甲方未按合同规定完成，影响工程质量的； 2、由于定制家具工程环节众多，若运输过程中造成少量货品损坏、丢失、 错货、及缺少配件等现象，乙方将在第一时间采取补救措施（包括使用替代品或借货），以保证甲方的正常使用； 七、合同附件： 与本合同相关的收据、报价及材料清单、设计图纸等相关文件为合同附件。 八、合同仲裁： 1.本合同双方发生争执，双方协商解决；