测试BUG记录表外呼前台：
项目信息
测试时间：2012年9月28日测试人员：韩娟娟
前台地址：http://192.168.0.213:8003/login.aspx
后台地址：http://192.168.0.213:8001/login.aspx
后台帐号4000810010 座席
号
2046 后台密码：666666
系统环境：2008系统浏览器：Ie8
合成地址：无
错误描述（项目测试人填写）1、错误路径：客户资料
截图：
错误描述： 1.客户资料——添加客户资料——展开，QQ信息一旦添加，就不能保存。

2.客户资料——来电记录——编辑，咨询内容不能换行输入。

3. 客户资料——查询客户资料——编辑，客户资料也不能换行输入。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试填写）2、
错误路径：通讯录
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.通讯录——个人通讯录——添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式没有验证。

如图一
2.通讯录——个人通讯录——编辑，如图二备注中换行输入内容，单击“保存”
后，在列表中显示换行标记，如图三
备注：
修改反馈记录（格式：时间+ 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）
3、错误路径：知识库
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。

2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编
辑或查看时，出现如图二、三所示
3.知识库中个人知识库、企业知识库、共享知识库，单击“查看”时弹出页面显示
的标签都是企业知识库，如图一。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）4、错误路径：
IM即时通讯
截图：
错误描述： 1.在消息文本框中输入换行的文本消息，则点击“发送”后，出现上图内容中含有换行符
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）5、错误路径：个人管理
截图：
错误描述： 1.个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图
1所示，列表内容中包含换行符
2.个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单
击保存后，最好关闭当前窗口，这样用户体验度高。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
外呼后台：
错误描述（项目测试人填写）6、错误路径：座席信息
截图：
错误描述： 1.座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能换行输入。

如图一。

2.座席信息——座席公告信息——添加。

第一次添加公告没有选择收取人，会提示
选择收取人，如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。

如上图二。

（另
外，没有对公告标题字数做限制，所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入。

）备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）7、
错误路径：企业信息
截图：
图一图二
图三图四
错误描述： 1.企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。

如图一
2.企业信息——客户性质——添加，弹出窗口中，“客户性质名称”文本框中字符
没有做限制，输入过多会出错，“客户性质类型”文本框中只允许添加数字，此
处没有说明输入数字代表的含义，如图二
3.企业信息——咨询服务类型——添加，“咨询类型名称”没有做字符限制，保存
后会导致程序出错，“咨询类型描述”文本框中不能换行录入。

4.企业信息——咨询产品类型——添加，“咨询产品名称”没有做字符限制，会导
致程序出错。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）8、错误路径：
知识库管理
截图：
图一图二
图三图四
错误描述： 1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内
容后，知识树需要手动刷新才能显示
2.知识库管理——知识库结构——添加，“菜单名称”输入过多也会出错，如
图一
3.知识库管理——企业知识库——添加，信息标题、信息内容字数过多都会出
先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成
功，如图三
4.知识库管理——知识库结构——编辑，若只想修改隶属菜单，单击保存，则
弹出，菜单名称已经重复，如图四
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）9、错误路径：通讯录管理
截图：
错误描述： 1.通讯录管理——企业通讯录/共享通讯录——添加/修改，MSN的格式没有做验证，备注文本框中，不能换行输入
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
电销前台：
错误描述（项目测试人填写）10、错误路径：电销管理
截图：
错误描述： 1.电销管理——外拨任务管理——提取号码，单击“保存”按钮后，当前窗口没有关闭，需手动关闭，影响操作效率。

另外，保存后需要手动刷新下，才能显示。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）11、错误路径：
知识库
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识库——企业知识库——查询，无法执行查询
2.知识库——个人知识库——添加，输入换行内容再查看时，弹出网页中出现换行
符，如图三
3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业
知识库，如图二
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）12、错误路径：IM即时通讯
截图：
图一图二
错误描述： 1.IM即时通讯——IM即时聊天，可以不用选择座席发送消息，但如果选择了座席列表中的工作组后，再勾选掉每个座席，则弹出请选择座席提示框。

如图一
2.IM即时通讯——IM即时聊天，换行输入消息是，点击“发送”按钮则出现换行
符，如图二
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）13、错误路径：
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.个人管理——工作日报——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图一所示
2.个人管理——每周小结——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现
图二所示
3.如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每
周小结”窗口，这样更贴近用户。

如图三
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
电销后台
错误描述（项目测试人填写）14、错误路径：电销管理
截图：
图一图二
错误描述： 1.电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。

可分配数为0的情况下，“号码分配”按
钮应该不可用。

2.电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中
的号码回收，弹出窗口，如图二所示
图一和图二对比可以得出，号码回收窗口中“可分配数”应为“可回收数”，分配个数应为“回收个数”
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）15、错误路径：调查问卷
截图：
图一图二
错误描述： 1.调查问卷——调查问卷管理——添加，在弹出对话框中若没有设置“相关问题”，则程序报错，如图一
2.调查问卷——调查问卷设计——添加，弹出窗口中“显示顺序”文本框中只
允许输入数字，但此处没有对设置输入数字的大小及数字包含的含义。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）16、错误路径：话术管理
截图：
错误描述： 1.话术管理——添加，添加一次内容，在列表中显示两次。

如上图所示
备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：
错误描述（项目测试人填写）17、错误路径：知识库管理
截图：
图一图二
图三
错误描述： 1.知识库管理——知识库结构——编辑，若只修改下隶属菜单，则出现菜单重复提示，如图一
2.知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加，在不选择信息分类的情况
下也能成功添加知识库。

3.企业知识库和共享知识库页面中，单击“删除”按钮后需要手动刷新才能看
不到删掉的内容。

备注：
修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）
修改人：
项目经理：。