关于药品销售情况的调查报告
山东药品食品职业学院
药物制剂技术09级2班
杨x超
关于药品销售情况的调查报告
活动主题：深入药品销售一线，正确把握行业情况
活动时间： xxxx年8月1日-5日
活动地点：临沂市兰山区
参加者：杨x超
药品是关系民生的一次性消费品，是人类生存最基本的必需品，人们对药品的需求是刚性的，不会因为其他因素的变化而受影响。

生病了就要吃药，这样以来，药品的重要性就非常重要了。

药品从古至今都发挥着相当重要的作用，它起源于远古时代，那时人们在捕猎过程中遇到伤害后，在人们日常的生活总结中发现，某些草本植物敷在患病部位，具有疗伤的功效。

从此，人们药品的研究成了与自然抗衡的途径。

到后来人们对长生不老的向往，开始钻研长生不老药，练丹家们在这时成了最吃香的行业。

再到后来欧洲文化科技的发展，近代药品的发展更是突飞猛进。

探索、发现、研究新药……历史的脚步是阻挡不住的。

人们对生活的向往越来越高，生活质量也越来越高。

病了、伤了都会去寻医问药，疾病我成了人类健康的头号杀手。

在痛苦时，人们心中仅存的信念也只是药，“无药可救”似乎也是这么来的。

由此可见，药品的重要性由来已久。

关于此次调查，主要是了解当今药品行业的现状及发展状况，让我们更好的把握市场动态，那样更能运筹帷幄，更好的适应社会。

现将此次调查情况报告如下：
药品的重要性我们都知道了，而我们的更应该深层次的了解这个行业。

下面我们就深入了解此次调查的内容。

1、药品生产情况
我国的药品生产商，存在一个问题：企业多、规模小、生产的品种少，多为普通商品，缺乏自主研发的能力。

而这些就是制约我国药品事业的发展的因素。

因此我们国家应该加大此方面的资金、技术投入，整合企业资源，通过兼并和重组，增加整体的科技研发实力。

那样更能在国际药品的研发大军中处于有利地位，有利于药品事业的发展。

2、经销商情况
经销商承载了药品流通的大动脉，是药品流通的重要环节，因此此环节最容易出事，导致药品价格虚高，供不上药等情况，而我们通过此环节了解行业动态。

药店正是调查的主体。

2.1药店规模
通过走访和调查发现，药店的规模一般在100-200平方米，大型的药店比较少，小型药店也比较少，多与社区医疗门诊相联。

而药店的的营业时间上看，新开的药店很多，大多数都是经营了三年以上了。

而处于此问题的考虑，药店的新开规模比较缓慢，可能与国家政策有关，新开药店必须具备相当实力，药业作为国家特别管理的行业，所以发展起来也比较缓慢。

虽然连锁药店的发展个人不用费太多的事，但相应的投入比例也比较高，现在还是个体药店居多，连锁药店只占少的一部分。

2.2、药店经营
药店经营起来相对来说比较稳定，不需要做广告宣传，一般在刚营业期间做下宣传即可。

病人有需要自然会找上门来，再说药品的宣传是有很多限定的，买赠活动也是不允许开展的。

因此药店的选址多考虑社区旁，这样便利于居民的选药，而在医院附近也是有相当大的市场，医院药房药品贵的惊人，选择医院附近，病人药店买药又方便、又便宜。

而在繁华商业街上的药店主要靠外出购物时顺便买些家庭必备药。

当然这也许是考虑多方面的因素，而做出的共同选择。

2.3、药品的情况
药店对于药品的进货相当严格，一方面不要进到假药，危害消费者；另一方面价格是一个相当重要的因素。

价格一旦把握不好，可能影响药店的声誉，药品的价格要比较低，那样更有竞争力。

药品的进货多数在中间商完成，而连锁药店的进货一般在药厂进货。

药品在药店中的摆放其实也是非常重要的。

药品摆放的好不仅方便取药，而且有利于药品的宣传。

一般来说，按门类还是主流的选择，其次为品牌。

药店多数药品是非处方药，处方药在医院药房中销售，这也以其处方权而决定的。

3、顾客情况
3.1、选药因素
顾客的选药关乎治疗疾病的效果，选药是非常重要的，多数顾客还是听从医生及药店工作人员的推荐，但也有通过其看了广告，别人的口碑而来购药的人，这些一般自己就可以作主。

用药过后，顾客也有要退药的情况，但多数这种情况下是不与退换的。

3.2、药店与顾客
药店作为经营者，提供药品，他所面对的是生病的人或其家属，所以服务在这个行业中一定要好。

一方面，本身买药就不是好事，药店应具备专业素质和职业精神，不要嘲笑顾客，真诚服务，遵守社会公德，不销售假药，给顾客留下好印象，赢得百姓口碑。

这样才有利于行业的发展。

4、发展前景
事情总是变化着的，发展着的。

药店的发展也不例外，通过调查发现，现在这个时期药店的发展比较缓慢，销售增长很难提高，多数药店主人持观望态度，没有打算扩张的迹象。

相对来讲，市场还是饱和的。

药店要想发展，必须通过改革以焕然一新的面貌去面对顾客。

而其中比较重要的因素就是管理，提高从业人员的素质，真诚服务每一个消费者。

资金是根本，可以改变经营现状。

随着新医改的出台，药店的发展方向也会发生改变，有些专家表示，药店的发展方向还是以非处方药为主，处方仅仅作为医院药房的补充。

新医改出台在即，也让许多药品相关从业人员时刻关注着这一切变化，对于新医改的看法，农民当然要拍手叫好，这样以后可以花更少的钱了。

但药品经销商不干了，那样利润就太少了。

新医改毕竟是为人民服务的。

其中基本药物制度与农民关系最为密切，其药物流通体系要保证药品的正常流通，免被不法分子利用。

农民看病难、看病贵的问题也被寄希望与此。

基本药物制度可以解决价格虚高的问题，其药品生产和销售招标形式，统一的价格，对农民必将代来福利。

价格的降低使农民的利益得到保障。

这也是国家努力的方向，更好的符合农民的利益，也是历史的趋势。

结束语：国家在建立惠及十几亿人民的新农合之时，就加强了农民的投入，为了保障农民的利益。

农民当然是高兴的，当然我们也要看到问题的弊端，基本药物是是降低了，但其他的药品呢？基本药物降低受影响的是药店及经销商，而医院以其具有处方权而大赚特赚。

有人曾说“医”“药”一天不分家，药品零售就不会有好日子过，这其实说的也对。

当然，我们希望国家能看到问题的不足，并不断的完善新异改。

像卫生部部长陈竺所说，卫生事业主要责任是维护和增进全民健康，促进人的全面发展，不是通过治疗患者而获取利益的。

到了那么一天“老有所养，病有所医”的社会形成时，那将会是一幅美好的画卷。

附件：调查问卷
关于药店情况的调查问卷
您好！我是药学专业的一名在校生，因参加社会实践，请您做下问卷调查，请您配合一下，您的言论不会影响到您的利益。

请您选择符合您的情况：
药店情况
1、贵店的营业面积
A 100平米以下
B 100-200平米
C 200平米以上
2、贵店开业时间
A 1年
B 1-2年
C 3年
3、贵店的类型
A 个体药店
B 连锁药店
4、贵店是否做过广告宣传
A 做过，在报纸、广播、电视
B 做过，宣传单页
C 从来没有
5、贵店选址考虑的因素
A 繁华商业街
B 邻近医院
C 邻近社区
D 其他
6、贵店的进药途径
A 药厂进货
B 中间商进货
C 其他
7、贵店药品摆放规律
A 按销量
B 按门类
C 按价格
D 按品牌
E 其他
8、贵店处方药所占的比例
A 10%以下
B 10%-20%
C 20%以上
顾客情况
9、顾客群体主要是
A 附近居民
B 医院病人
C 老顾客
D 偶然路过
10、选药因素
A 自己做主
B 医生推荐
C 突发事件
D 药店推荐 E广告
11、购买药品的主要类型
A 感冒类药
B 心血管药
C 外伤药
D 保健药
E 其他
发展状况
12、贵店销售情况
A 年增长5%左右
B 5%-10%
C 10%-20%
D 20%以上
13、贵店未来打算扩大还是减小规模
A 保持现状
B 增大规模
C 减小规模
14、自身发展的不足之处
A 资金
B 管理
C 位置
D 其他
15、贵店的发展方向
A 非处方为主，处方作为医院药房的补充
B 成为药品销售的主体
政策看法
16、您对现在医疗情况的看法
A 药品太贵，农民吃不起
B 刚符合成本
C 刚达到供需平衡
17、您对新医改的看法
A 利大于弊
B 不是很完美
C 不清楚，不在乎
您好，感谢您的配合，我们的调查已经结束。

祝贵店蒸蒸日上，祝您合家欢乐。