图七、影响购买因素分析图
图八、对网购的信任度分析图
图九、有无受骗图
图十、对商品问题表现分析图
图十一，十二、网购的困难与顾虑分析图
图十三、网购应该进的方面分析图
图十四、网购的发展前景预测
图十五，十六、生活费用与网购费用
摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、生活用品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。
问题与分析篇
三、调查结果与分析
（一）有无网购经历
有效问卷183份，其中有过购物经历的为168人，比例是91.8%。而15人未尝试过网购的人中，14人会或有可能会进行网购。这表明大学生这个消费群体以及潜在的消费群体十分可观，将会有巨额利润。同时可见，网购在大学生中的影响还是很大的，这对于网购的宣传十分有利，可以充分利用大学生对于网络的充分接触这一特点。
网络是一个虚拟的时空，对网购非常信任0.8%；信任21.1%；一般72.7%；不信任3.1%；非常不信任2.3%。而有过受骗经历的占34.7%；由此可见，加强网络安全是目前迫切需要解决的问题之一。如果，对于这一问题有十分有效的解决办法，那么，改善网络购物的现状，扩大消费群体，将大有裨益。见图八。
（七）网购的主要困难与顾虑
商品描述不清占55.2%；种类和网站数目太多34.8%；商品质量顾虑占49.4%；网络安全占24.7%；售后服务保障占11.9%；快递速度及费用占10.3%。对于一个新事物来说，缺点与不足其实是一种促进他积极成长的动力，正是由于这些缺点的存在，网络购物这一新事物还有极大地发展与改进的空间。科技的迅速发展，必将可以解决这一问题，如果可以对人体进行三维扫描，以此为依据，进行数据采集，那么，这将是网购发展的关键性一步。见图十一，十二。
（八）网购需改进的地方
商品质量问题占22%；经营诚信问题占18.2%；信息描述准确度占17.1%；网络信息安全占14.3%；法律手段保护占11.1%；商品配送问题占8.3%；问题分布相对分散，说明每一个问题都不是太过严重，但是同时也说明问题很多，需要注意的也很多。考虑问题应全面，对于细枝末节的问题，也不可以忽视，细节决定成败。见图十三。
（五）即使网购现今已是潮流，发展也十分可观，但是若谈及对网购的安全，情况仍是不容乐观，所以网络安全的进一步加强仍然存有必要。可以开发让消费者更放心的软件，加强网络安全，取得消费者的信任。网络的不可靠源于没有健全的法律体系进行保障，所以，如何改善现今的困境，还需要商家共同努力。
不足与思考篇
（1）调查方案与调查问卷并没有非常完美的契合，由于时间安排不合理，以及人员的不合理，所以，方案并没有什么实质性的意义。
题 目：大学生网上购物的调查报告
小组成员：
学号 姓名 贡献度 任务分工
1145541101 蔡青 20% 调查问卷
1145541102 陈佳佳 30% 调查方案，调查报告
1145541113 钱锦锦 30% 数据分析，绘制图表，口头调查报告
1145541114 秦冰冰 20% 数据整理，分析
完成日期2013年5月3号
（一）前言
（二）调查目的
（三）调查项目
（四）调查的方式方法
（五）调查范围
（六）调查的组织实施
（七）调查日程进度计划
（八）经费预算
二、调查------------13
图一二、问卷回收情况
图三、常登陆的购物网站分析表
图四、看重网站的原因分析饼图
图五六、购买商品种类分析图（男，女）
（四）经常购买的商品
在男生中，衣服与鞋饰占37.7%；虚拟商品占18.5%；生活用品占15.1%；问题用品占13%。而对于女生，最多的是其他类，占25%；衣服鞋饰则占21.4%；虚拟商品17.9%；食品14.3%。在女生中分布较为平均，但是值得注意的是女生的食品支出，远大于男生的5.5%，商家完全可以根据女生的这一爱好，多开放有关于此的营销策略。见图五，图六。
（五）影响购买的因素
与以上网友关注重点的调查结果十分相似，网友评价占40.7%；商家信誉占29.1%；产品描述占15.1%；价格变动13.6%。所以商家今后关注的要点要有所转移和倾斜，要重视网民这一群体，她们的实力不可小觑，认真与用心对待每一位客户，虽不能一劳永逸，但绝对有益。见图七。
（六）对网购的信任程度
了解张家港校区大学生对网络购物的观点和消费习惯，以此提出有建设性的意见和建议。提出专门针对大学生网络购物的营销方案与策略，有效提高销售收入。本次调查活动有小组成员合作完成，为期两周，地点为江苏科技大学张家港校区。
二、调查的方式方法
本次调查以调查问卷为主，采用非随机抽样：配额抽样。第一种，独立控制配额抽样抽样。男女比例各50%，共投放了200份调查问卷，收回198份，回收率99%，有效问卷为183份，有效率为91.5%。见表一、表二。
（二）淘宝与天猫在网购的发展中十分成功，这对于想开网店的人来说，天猫与淘宝无疑使一个不错的选择。
（三）网友对于质量和网友评价及信誉度十分相信，所以网商在今后的交易中，售出，售后的服务中，多注意与消费者进行有效地沟通，关注消费者的评价和态度。而消费者对于质量考虑的更多，所以，生产厂家要紧抓质量问题，只有把这一基本问题解决了，才能考虑款式与其他方面。对于中间销售商来说，对于采购方面要多注意质量，只有保证采购才能保证销售。对于网站开发商来说，严把质量与信誉，严防不守信誉与有不良记录的商家进入网站销售，非但不能实现共赢，结果不然是：千里之堤溃于蚁穴！
（三）关注网站的重点
网上购物，你无法真实的看到商品，那么消费者最关注什么方面呢？关注产品质量的占33.6%；关注信誉度的占24.4%；网友评价占17.9%；服务态度与售后占14%；产品价格占9.5%。这说明即使是网上购物，大家关注的重点永远是商品的质量。因为这才是重点，关乎消费者的切身利益，而电子商务则显示出了网络的重要性，信誉度与网友评价仅次于质量，其实质量的好坏取决于信誉度与网友评价。但是网络的虚拟性，又让大家无法完全相信，这就依赖于网上的法律体系的健全与完善。见图四。
三、调查项目
（一）行业市场环境调查
主要调查内容有：
（1）张家港校区网络购物的容量及发展潜力。
（2）电子商务的营销特点及行业竞争状况。
（3）张家港校区学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
（4）张家港校区该行业各产品的经销网络状况。
（十）对于商品不满意的反应
退后或换货占67.1%；自认倒霉占16.8%；不在此网站购物占15.4%；之所以出现这么多问题，说明对于网上的产品并没有什么有效地监管措施，以至于良莠不齐，而由于产品不合心意，消费者采用的态度太过消极，对于商家来说损失太大，并且没有及时采取应对的措施，以至于后果不在掌控之中。见图十。
（2）调查问卷的设计并没有充分融合小组组员的智慧，所以，题目的选取以及逻辑性并不强。
（3）问卷的发放不能完全按照事先预想的那样进行，所以，问卷的代表性并不能充分体现。
（4）在数据整理过程中，出现细小的错误，所以在数据的准确性上并不能完全保证。
（5）调查报告的完成不是很专业，所以也只能提供一部分数据与意见，只具有参考价值。
前言篇
一、引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
（十一）网购的发展前景预测
对于消费者而言，特指大学生这一群体，大家还是非常乐观的，认为发展空间很大的有77%，网络的迅速发展，大家有目共睹，科技的日益进步，也无可挑剔，所以，网购的发展将毋庸置疑。前景的美好展望，更可以坚定我们将网购做大做强的信心与信念。见图十四。
结果与预测篇
一、建议与经营策略
（一）网商可以加大对大学生的宣传力度，因为大学生是一个非常大的潜在的消费群体，而且对于新事物的接受与认可较为容易，并且多数大学生在毕业之后都会有较为不错的工作于地位，所以，这也十分有利于开拓上班族这一新的群体。
（四）男生中衣服与鞋饰则占有相当大的比重，这与现今市场状况有些不同，男性的衣服种类与样式十分的单调，这对于生产厂家来说，以及中间销售商，都是十分重要的信息，这对于开拓男性的广大市场十分有帮助。而大学男生的审美与消费习惯则与社会人士还有差异，那么可以依据男生的现状开辟大学男生购物的“绿色通道”。对于女生来说同样如此，女生经常会上网对于服饰进行浏览，但是由于种类太多，而且并不完全适合大学女生这种特殊的消费群体，所以有针对性的为大学女生开展消费通道，既可以为女生节约时间，同时获得更多的时间进行更多的选择与消费，减少抉择的难度。由于食品的保质期与运输问题，网上食品的销路并未完全打开，但是女生对于食品的需求远远大于男生，所以，可以，以女生为突破口，一大学女生作为一个试点。
二、调查目的
（1）了解网络购物在大学生中的渗透率和忠诚度。
（2）了解并寻求大学生购物的趋向以及购物的标准。
（3）了解张家港校区大学生对网络购物的观点和消费习惯。
（4）了解在校大学生的人口统计学资料，预测网络购物的市场容量及潜力。
（5）了解在校大学生的消费习惯和特征，以此提出有建设性的意见和建议。
（6）提出专门针对大学生网络购物的营销方案与策略，有效提高销售收入。
（九）生活费用与网购费用
大学生现在的生活费用在600-1000之间的占67.3%；1000以上的占26.8%；说明大学生虽然是无产阶级，但是每月的生活费还是相当可观的，除去每月的食品支出500-600元，还剩余400左右，而网购的费用在100-200之间的占55.4%，在100以下的占37%。这表明我们还有巨大的上升空间。见图十五，十六。