一、单项选择题（共十道题，每个题2分)
二、简答题(共十道题，每个题10分)
1.简述组织文化的本质特征，以及组织文化的来源和持续？
2.有效的战略领导及其关键维度？
3.什么是控制，控制过程是什么？
4.什么是情绪智力，情绪智力包含的维度，以及如何提高情绪智力？
5.为什么管理者可能希望激发团队冲突，如何激发？
6.什么是部门化，以及部门化的常用类型？
7.简述开放式创新及其优缺点？
8.组织变革的类型以及减少变革的阻力的技巧？
9.简述领导理论的发展过程，并对每个过程列举1-2例？
10.组织沟通的流向，每种流向需要注意的问题？
三、案例分析题(共一道题，每个题30分)
天华公司是一家集研发、生产、销售智能手机为主要业务的科技公司，近年来由于研发人员缺乏工作积极性导致公司业绩下滑严重。

公司为了应对这一问题，提出了以下奖励措施：1.根据研发人员科研立项的数量，只要提出的项目被公司采纳就给予奖励。

2.研发人员参与国家重大科技立项项目的奖励是公司项目奖励的3倍。

3.根据研发人员发表论文的数量给予奖励。

虽然该措施在执行后很快激发了研发人员的积极性，但是没过多久就暴露出了诸多问题，比如员工都致力于发表文章申请项目，而这些科研成果很难转化为实际产品给公司带来效益。

1.天华公司的创新重点应该放在什么上面？
2.公司的激励措施为什么没有达到预期的结果？
3.公司的制度和文化对于公司管理的重要性是什么？。