一、联名卡介绍
（二）服务项目
项目/服务包
救援服务
汽车服务
车险服务
维修保养
洗车 装饰美容 二手车买卖
内容
送油服务 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） 拖带服务 更换备胎 蓄电池亏电 代办车辆保险 代办定损理赔 汽车检测（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等 ）、维修 车况技术鉴定 加盟商户消费优惠 会员享受折扣
4、服务区服务
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员在服务区可享受周到细致的出行关 怀，包括：
• 服务区免费问询中心信息服务 • 高速路信息服务 • 景区门票优惠、赠送 • 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） • 印刷品免费取阅（地图王） • 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） • 会员积分换领（礼品、产品） • 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资料） • 彩信、电子杂志、139邮箱 • DM杂志
二、服务项目介绍
3、通行便利
持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，且安装有ETC标签的 会员可以在有粤通卡标识的广东省内高速公路收费站刷卡缴费， 并在服务区另行购买和安装电子标签后可以享受ETC（高速公路 收费站不停车缴费）功能。
• ETC标签车辆，收费站快速通行； • 自动扣费，方便快捷；
二、服务项目介绍
。
二、服务项目介绍
2、车务代办 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可在服务区、联盟商户
、车VIP连锁店享受车务代办服务，并享受会员优惠价格。
• 车务服务多种多样，包括违章缴费、代办维修、代缴税费、补证审证 、代办验车等；
• 价格实惠，为您提供物有所值的代办服务； • 一站式服务，提供便捷快速的车务服务。
二、服务项目介绍
5、道路信息
粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受高速公司信息的 即时查询服务，使车主出行无忧。
• 高速公路即时路况查询； • 移动MID，将为车主提供即时信息服务； • 精确GPS导航，出行不再难。
二、服务项目介绍
6、维修保养 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联
服务项目介绍
1、消费优惠
凡持有粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡，车主可在会员卡指定 的近百家联盟商户进行消费，并可享受非常有诱惑力的优惠打折，商 户包括4S店、汽修店、汽车美容店、洗车店、便利店等。
• 近100家联盟商户为您提供服务； • 为车主提供POS机刷卡服务，让您享受便利的出行服务； • 消费优惠，好处多多。车主可享受五至九折不等的折扣优惠
测、维修服务和车况技术鉴定服务；
• 优惠的汽车检测、维修服务（四轮定位、胎压、刹车系统、水箱等） ；
• 优惠的车况技术鉴定服务；
二、服务项目介绍
7、二手车买卖 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受低于合理的二
手车买卖手续费、二手车免费咨询、免费鉴定等服务。 • 为会员提供免费二手车咨询、鉴定； • 优惠的二手车买卖手续费； • 快捷的手续办理；
于腹前。 （注意：双手不插兜、叉腰、抱胸、拢背或上下舞弄；不抖腿、不摇晃身体、
出的会员卡产品，将宣传资料双手递给客户。（推销前要察颜观色，尽 量在客户进门一秒后，突然推销会吓到客户） 3、根据会员卡的产品介绍向客户进行介绍，并可举例说明会员卡的使用 。 4、客户咨询会员卡相关问题，销售人员进行认真回答，并说服客户进行 购买。 5、客户购买会员卡，销售人员指导或替客户填写会员卡的申请表。 6、客户付款，销售人员双手将会员卡递给客户。
一、联名卡介绍
（二）服务项目 联名卡主要的服务项目如下：
项目/服务包
消费优惠 车务代办 通行便利 车主服务 服务区服务
道路信息
内容
百家商户联盟，让车主享受消费优惠 违章缴费（电子违章提醒、违章缴费代办） 换证过户 代缴税费 补证审证 代办验车 ETC标签，自动扣费 服务区免费问询中心信息服务 景区门票优惠、赠送 服务区专享服务（获赠咖啡、奶茶） 印刷品免费取阅（地图王） 服务区商务中心（WIFI上网、传真、打印服务） 会员积分换领（礼品、产品） 网上服务（出行攻略、服务商家查询、汽车相关资 料） 彩信、电子杂志、139邮箱 DM杂志 高速公路道路信息（道路维修、改道绕行等）查询
二、服务项目介绍
8、救援服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受紧急救援服务
，解车主燃眉之急。包括：
• 送油服务 • 紧急救援（拖车服务、车辆泵电） • 拖带服务 • 更换备胎 • 蓄电池亏电
二、服务项目介绍
9、车险服务 粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡会员可享受代办保险、定
损理赔服务，俱乐部为车主提供全程的车险服务，会员无后顾之 忧。
目录
一、联名卡介绍 二、服务项目； 三、销售步骤； 四、商务礼仪； 五、销售话术；
一、联名卡介绍
（一） 产品定义 “粤通卡•广物汽贸•车旅天地联名卡”（简称联名卡）是粤通卡、广 物汽贸、车旅天地联合推出的旨在为广大车主朋友提供全方位出行、 车辆、旅游、休闲、购物等“一站式”服务的会员卡。持卡者为广物 汽贸车VIP汽车俱乐部会员，也时是“车旅天地”会员，享受由三方 联合提供的多种优质优惠的会员服务。会员卡为储值IC卡，可在车旅 天地问询中心、车VIP俱乐部及、车VIP连锁店、粤通卡服务中心进行 充值。
• 代办车辆保险 • 代办定损理赔 注：会员可以在服务区、或登录，拨打车旅天地客服热线
4008852766免费咨询相关的服务项目。
三、销售步骤
（一） 销售步骤 销售人员进行会员卡销售应按以下步骤进行：
1、准备好销售工具，如会员卡介绍、“地图王”、宣传彩页、会员卡。 2、客户入店后，主动上前打招呼。在适当时间进行推销，介绍我司新推
（二） 销售流程图
三、销售步骤
步骤 1
准备销售 工具
步骤 2
接待客户
步骤 3
介绍产品
步骤 4 接受咨询
步骤 5 成交
步骤 6 付款
四、商务礼仪
（一） 站姿 抬头、挺胸、直腰、收腹、目视前方、舒展、精神焕发； 头要正、双肩舒展、双目平视、微收下颌、面带微笑、躯干直立、身体重心放
在两脚之间、双腿并拢直立； 女性：脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前； 男性：两脚分开、双脚平展地面与肩同宽或比肩略窄，双手自然下垂或合起放