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培训目的与要求
本次课程培训要求 员工需要熟读《西昌分厂岗位绩效管理手册》与《西昌分厂岗位员工绩效管理
实施办法》 通过培训，员工要熟悉绩效管理的流程 培训结束之后，员工对不熟悉的部分要向人力资源科及时作出反馈
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培训目的与要求
沟通与交流 什么是绩效？什么是绩效管理？ 实行绩效管理对我有什么用处？ 以前公司的绩效管理是怎样的？你希望以后的绩效管理怎么做？
XX烟草工业有限责任公司XX分厂
绩效管理基层培训
XXXXXX管理咨询有限公司 二一三年八月
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1 培训目的与要求 2 实施关键绩效管理的意义 3 绩效管理循环
3.1 绩效计划 3.2 绩效实施 3.3 绩效考核 3.4 绩效反馈面谈 3.5 再计划
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培训目的与要求
本次课程培训目的 让基层员工对公司实施的关键绩效管理有一个整体的了解 掌握绩效管理过程中的一些技巧 为后期绩效管理的有效开展做好准备
绩效管理 的意义
对员工：
1.明确职责和目标
2.获得沟通和学习的 机会
3.充分了解自身的优 劣势
4.促进绩效水平的改 进
5.指导 职业生涯规划
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绩效管理循环
绩效管理循环
再计划
绩效 计划
绩效反 馈面谈
绩效管 理 循环
绩效 考核
绩效 实施
要实现企业的经营计划与 管理目标，必须建立一个有效 的绩效管理循环体系，通过制 度形式促使各级管理者承担起 人力资源管理责任，通过管理 者与员工共同参与的绩效计划、 绩效实施、绩效考核以及绩效 结果反馈过程，实现组织绩效 的达成和不断提高。
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绩效管理循环
岗位KPI确定流程
部门目标
岗位1
岗位2
工作模块1 工作模块1 工作模块1 工作模块1
X X X
X X X
X X X
X X X
指指指 标标标
指指指 标标标
指指 指 标标 标
岗位KPI确定
指指指 标标标
具体到一个岗位的 KPI主要是由部门目标 分解得出的，但是分 解过程往往要同岗位 应负责任分析，工作 模块分析结合在一起。 分解得出的指标要经 过筛选，确定出确实 能够反映岗位绩效的 指标，作为岗位的KPI 进行评价
绩效 目标
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绩效管理循环
良好目标的评价标准
通常我们要求标准的设定首先必须符合SMART原则： S——具体的(specific)——目标是否具体？
我们的目标制 定符合标准么？
M一可衡量的(measurable)——目标是否可以衡量？
A——可达到的(attainable)——目标能否达到？
R——相关的(relevant)——目标与工作是否紧密相关？
目标，指正执行过程中的偏差 沟通辅导也使我们有机会表达需求、忧虑和期望，使
主管清楚我们所需要的支援和帮助
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绩效管理循环
绩效沟通的内容
工作进展情况如何？ 员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道
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实施关键绩效管理的意义
实施关键绩效管理的意义
对公司：
1.确保公司战略与文化价值观的落实
对主管：
1.促进部门目标的实现
2.了解下属职责和工作 目标
3.收集地公司的建议和 看法
4.提高绩效/团队管理 水平
5.薪酬/岗位调整的依 据
2.确保公司阶段性工作目标的实现 3.激励、培训员工改进绩效 4.增加甄选标准的有效性，保证雇佣到合 适的员工
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绩效管理循环
员工在绩效计划阶段的角色
在共同实现公司目标的前提下： 积极参与，是员工的义务，更是员工的权利！ 全员参与，透彻讨论，员工也是管理的主体！ 主管与员工共同制定绩效计划。
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绩效管理循环
绩效沟通
绩效实施与管理中最重要环节：绩效沟通
绩效沟通是指在绩效管理过程中主管与员工双方在计划实施 的绩效期间随时保持联系，全程追踪计划进展情况，及时排 除遇到的障碍，必要时修订计划。这是绩效管理体系的灵魂 与核心。
这是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现 管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节，这个过程的好 坏直接影响着绩效管理的成败。
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绩效管理循环
绩效沟通辅导是绩效管理的灵魂
没有沟通辅导就不是绩效管理 沟通辅导是绩效管理的真正核心，是获得指导、提高
绩效的过程 沟通辅导的目的在于帮助、支持我们实现已定计划的
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实施关键绩效管理的意义
什么是关键绩效
KPI的英文是Key Process Indication ，中文含义是关键绩效指标； KPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种目标模
式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业 绩效管理的基础； KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡 量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键； KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80%的结 果。
T——基于时间的(“me-based)——目标有无明确的时间要
求？
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绩效管理循环
制定绩效实施计划
明确计划有利于： 明确的计划可以促进人们采取行动 明确路径，做正确的事 未雨绸缪，减小变化冲击 统筹资源，降低浪费和冗余活动 衡量工作进度，便于进行控制 一个良好的计划应该是有标准、有节点、有
检查、有奖惩、有备案，除此之外您认为一个良
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绩效管理循环
什么是绩效计划
全员参与 透彻讨论
绩效管理流程中的首要环节：绩效计划
绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并 修正绩效目标以及实现目标的过程
绩效计划阶段最重要的工作是确定目标、制定绩效实施计划 与设置关键绩效指标
线 牵引激发潜能 组织集中资源 团结营造共识
好的计划还应该具有哪些特点？
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绩效管理循环
基层人员绩效指标的内容
战略目标和经营重点
效个 指人 标绩
企业一级KPI
部门职责
部门二级KPI
职位职责
个人KPI 个人行为指标
职业化行为要求
行为标准
任职资格
基层员工的绩效 指标来源于两个方面： •来源于职位应负责 任，体现对部门管理 的贡献、对业务管理 流程的技持。 • 来源于由战略层层 分解的部门目标，体 现对业务执行流程的 技持，对流程终点的 贡献。