目录
董事长致辞……………………………………………………………………………………..
经营理念…………………………………………………………………………………………
酒店简介………………………………………………………………..……………………….
第一章入职指
引………………………………………………………………
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第二章工作规
范………………………………………………………………
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第三章仪容仪表、礼仪礼
节…………………………………………………..
第四章安全守
则…………………………………………………………………
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第五章工资和保险福
利…………………………………………………………..
第六章奖励和处
罚…………………………………………………………………
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第七章员工的关系于沟通
第八章权利保障
第九章员工代表大会
第十章附则
董事长致辞:
欢迎你加入xx酒店, 成为xx酒店管理有限公司的一员。

让我们谋求共同发展, 走好这段美好的人生历程。

人造就企业, 造就产品, 人品好, 素质高, 才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品, 思想引领思路, 思路决定出路。

xx酒店管理有限公司走到今天, 跨越经营的每一个精品工程, 无不围绕着”精品源与人品”的经营理念。

为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店, 为国内外宾客提供一流水准的服务, 树立酒店的最佳信誉, 特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。

此手册的主要目的, 是让我们每位职工清楚地了解作为酒店一员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求, 并能同心协力, 精诚团结、爱店敬业, 努力工作, 使本店成为旅游业中最杰出的酒店。

愿您在我们共事的岁月中, 奋发向上, 事业成功。

真诚的祝愿你能成为我们的骄傲!
董事长
201x/x/x
经营理念
价值观念: 真情回报社会, 创造民族品牌。

酒店宗旨: 创造和留住每一位顾客, 把每一位员工塑造成有用之才。

经营理念: 把客人当亲人, 视客人为家人, 客人永远是正确。

企业精神: 以情服务, 用心做事。

感情价值: 感情常常比语言本身更重要, 我们必须寻找隐藏在语言下面的感情, 那才是真实有效的信息, 感情是最重
要的。

企业作风: 反应快、行动快。

质量观念: 注重细节、追求完美。

生存意识: 居安思危, 自强不息。

忧患意识: 一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店, 就等于宣判于死亡的酒店。

管理方针: 高严细实
高-----高起点、高标准、高效率;
严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律;
细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查;
实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。