年度述职报告
过去的2014 年，国家正面临着经济结构调整的阵痛期，增长速度趋缓的换挡期。
由于受宏观调控和国内外经济不景气影响，国内新上水泥项目已很少，矿业等出口项目也明显减少，市场竞争惨烈，再加上公司的产品结构单一老化，成本偏高等因素，公司的生产经营受到很大冲击，各项经济指标大幅下降，是近几年来最困难的一年。
面对经济新常态的特征，市场竞争已逐步转向质量型、差异化为主的竞争。
公司采取各种措施积极应对生存和发展的挑战，干部职工都意识到，越是在困难的形势下，加强质量管理，抓好产品质量，保持新建品牌和产品质量在市场中的良好口碑就显得更加重要，要开拓市场多接订单，离不开质量品牌的竞争力，“今天的质量，明天的市场”决不是一句空话。
一年来，我能坚定信心，顾全大局，尽心尽责，努力将质量条线的管理工作抓细抓实，特别是通过党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业做好各项工作，取得一定的成绩。
根据年初所签的2014 年度工作目标责任书，现将主要工作述职如下：
一、工作目标实现情况
1. 强化质量体系运行，确保产品质量得到持续、稳定的提高。
在市场竞争激烈的形势下，企业要生存发展，除了抓管理、降成本、抓调整、抓创新外，更离不开高品质的产品质量支撑，产品质量的优劣是衡量企业竞争力的重要一环。
一年来，我们以强化质量体系运行为抓手，狠抓体系文件的落实。
随
着经济的发展，同行业企业的产品质量也在不断提高，这就要求我们要更加重视质量工作，不进则退，被市场淘汰。
去年，我们明显感受到客户对公司产品质量的期望和要求进一步关注，对企业质量体系运行和产品实物质量控制也提出了更高要求。
去年我们接待了各地新的客户，他们考察的重点就是公司的质量体系运行落实情况，过程控制情况、各种记录凭证、质量文件的正确完整等，最后的结论都较满意，如H公司来公司详细考察后，将我司列入供应商名录，并下了一批XXX订单，作为去年公司调结构的新产品制作，从技术质量要求交底，到主要零部件制作、过程控制、装配调试等环节，我们都能按体系文件要求加以控制，最终的产品质量及公司的制造能力得到客户的较高评价。
去年公司的质量体系证书到期，将要换证重新审核，我能认真对待此项工作，抓细抓实内审及管理评审工作，由于是换证审核，对体系涉及部门是全覆盖，我们对各部门有重点的进行了检查整改，11 月上旬市质量体系审核中心来公司再认证审核，给予了较高评价，开一张一般不符合项报告，我们花了十天时间整改完毕，圆满完成了再认证审核工作。
2. 加强过程质量控制，无重大质量责任事故产品质量最终能否保证，离不开环环相扣的过程控制。
尽管去年项目不多，但出口项目特别是A公司项目还是占了相当比重，作为公司重要的优质客户，公司干部职工都给予高度重视，质量与按期交货是A 公司衡量供货商的重要指标，特别是质量如何作为否决指标列为第一位。
在图纸转化、技术工艺准备、质量控制文件提交、生产过程等一系列环节中，大家都能将保证质量放在首位，将问题及时争取纠正措施加以预防，对部分零件存在的问题及安装等进行工
艺改进，得到检查员的“有进步”评价。
车间克服人员少，质量要求高等困难，积极安排生产，特别是现场检验员很辛苦，既要做好过程检验，又当现场工艺指导，还要和职工做质量重要性的宣传教育员。
从而使公司在A 公司供货商名录中保持领先地位，在市场情况不好的形势下，仍给公司较多项目，大家意识到抓好产品质量的控制是对公司多接订单、效益提升最大的支撑。
在过程质量控制方面，我们既要立足公司内部，还要重视生产、采购等部门紧密配合协调，确保验收质量，保证生产进度，合同交货期及企业的履约信誉。
由于加强了对产品重要零部件及过程中的监视测量和控制，全年基本做到无重大质量责任事故发生。
3. 加强“三包”管理，质量“三包”费用有明显下降售后服务、“三包”处理是经营工作中的重要一环，也是推进质量管理，了解用户实际使用状况，进一步改进提高的重要信息来源。
去年我对每一份数据报告都登记分析，根据不同的客户对象，按轻、重、缓、急区别对待处理，对重复发生和制造过程中的问题，除了进行质量考核外，还按体系文件要求，提出整改预防措施，予以改进。
另外，为了催讨质保金，如有些是现场遗失偷盗、安装不到位、设备使用管理不当等，客户往往会寻找各种理由拖欠质保金或要些备件补
偿，公司权衡和利弊后只能以“三包”立项解决。
4. 抓好防汛防台工作
作为公司防汛防台主要责任人，去年汛台季节来临前就进行布置，下
发工作计划，编制预案，检查整改薄弱环节，组织好值班抢险队伍，幸运的是台风没有正面影响，公司的财产和生产均没有受到损失。
5. 加强员工的管理和培养
企业推进各项管理工作，生产高质量的产品，离不开一支高素质的职工队伍，加强员工队伍管理力度和培养年轻员工成长是我们各级干部的责任。
对分管条线内的员工我能关注他们的工作、学习、思想等状况，能经常找他们谈心，对岗位需要技能进一步提升的，送他们出去培训取证，有些工作直接交办他们去做，有困难或不懂的来找我，都能耐心解答帮助，促进他们尽快提高业务素质。
对员工中出现的纪律涣散和不良倾向也能及时给予指出。
6. 严格遵守“八项规定” ，厉行节约、无违规违纪行为和重大工作失误
作为企业领导干部，我能严格执行各项规章制度和党风廉政建设各项规定，能时刻保持清醒头脑，坚持从严要求，真抓务实，督促提示下面部门遵纪守法，不因工作失误而造成企业重大损失。
二、自我评价
1. 有较强的全局观念，能正确处理好分管条线与企业整体工作的关系。
质量工作与生产、经营紧密相关，特别是在市场严峻、订单剧减
的情况下，做好每一只项目，让客户放心满意显得更尤为重要。
一年来，在项目验收过程中，与第三方或驻厂监检人员发生的问题特别多，及时沟通交涉显得更为重要，我能急生产所急，亲自出面协调，最快速度给予解决。
如
A公司XXX项目，因加工工艺不完善、测量方法不对，造成间隙过大要报废。
在分析原因后我们用二天时间进行整改，达到了要求，从而避免了重做的经济损失。
再如B公司XXX项目，因产量不达标，客户反映强烈要退货，由于自己对此了解不多，我抓紧时间了解该项目的过程及整改方向，
经现场与客户沟通交流，按整改方案实施后基本解决问题，得到客户的谅解。
在过程控制、质量验收、信息传递等方面，我能主动与生产部门、经营部门沟通协调，参与生产进度、客户接待等工作，与班子其他同志的相融性、协同性强，做到补位不越位。
在处理售后服务问题中，能把握原则，分析原因明确责任，努力减少企业损失。
2. 有较强的事业性、责任感。
质量管理工作的重点在生产第一线，发现问题解决问题的重心也在现场，在教育督促质量检验人员要多深入现场的同时，我能先身士卒，每天有相当长时间在车间现场巡视，了解质量现状，协调生产进度。
平时能关心职工动态，关注青年大学生的培养，向他们提要求，交任务，使大家进一步树立质量、品牌、按时交货对企业开拓市场、提高竞争力的重要性的认识。
3. 有认真、细致的工作作风。
干部的作风是否认真、严谨，会直接影
响到职工，反映在生产过程中，细节决定成败。
在平时的各项管理工作中我能“用心”去思考，有较务实的工作态度。
有些工作尽管不是自己主管，但能主动关心参与，如经营工作中客户接待、安全标准化工作、设备改造、工艺方案论证改进、文明生产等，为了企业整体利益，工作不分你、我、他，只要有利于企业的工作，都想方设法去做
好，有较强的团队精神。
二、存在差距及改进方向
加强质量管理，提高产品质量这项工作只有起点没有终点，持续改进，不断提高就是我们的工作目标和努力方向，为此，在新的一年中我们要重点做好以下工作：
1. 进一步强调严格执行体系文件的重要性，摒弃形式抓住实质，把体系文件要求真正落到实处。
增强质量意识，落实质量责任，重点是抓好工作质量，在设计、转化、工艺、采购等方面要减少失误与差错，严格执行标准、规范，提高业务能力，各部门领导加强业务指导与审核把关，要以强烈的责任心和质量意识抓好管理工作。
2. 进一步加强全员、全过程的质量管理工作，提高过程控制的广度和深度，在出口项目、外扩外协、关键零部件和配套件的采购等方面，一定要以标准、规范、合同等为依据，将相关技术质量要求落到实处，赢得质量管理的主动权，提升管控能力。
对去年生产过程中暴露的问题，如各类薄型零件焊接变形及外观油漆质量、包装质量等要重点加以改进。
另外，还要进一步减少返工现象。
3. 进一步重视和加强售后服务工作，要关注产品出厂后的信息跟踪以及现场清点、安装、调试等过程，发现问题、处理过程等，都要有书面或影像记录留存。
同时售后服务人员要提高业务能力和责任意识，尽量减少质保金损失。
4. 进一步加强职工队伍建设和人才培养工作。
对技术、管理岗位上的大学生及生产岗位上的青年骨干，要放手大胆使用，但放手不等于放任，
要加强关心、帮助、指导，使他们尽快成长，从而改变公司关键岗位人员结构老化及断层的现状。