落入规格外的面积越小，即不良品越少
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续）
6SIGMA基本知识介绍
一种统计测量 一种商业策略 一种哲学
6SIGMA基本知识介绍 一种统计测量
1、它为我们评估过程、服务、产品提供了一种测量 方法 2、它允许对不同的过程、服务、产品进行比较 3、它提供反馈，来比较前后的不同
6SIGMA基本知识培训
钟磊芳 2005年4月14日
6SIGMA培训
目的： 通过本门课程的讲解，可以使大家掌握
6SIGMA的基本知识，如6SIGMA的来源、 基本理念，组织构成等，并且6SIGMA在企 业中的一些应用。
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
WB职责
接受6SIGMA思想，并能自觉应用6SIGMA工具解决实际 工作中的问题，在BB/GB项目推进中，负责具体措施及方案 的执行。
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA人员发展步骤
黑带师
培
黑带
项
训
绿带
目
WB
MA的组织保障、技能
◆核心技能
黑带发展项目介绍（Introduction to the Black Belt Program) 6SIGMA六步法 （Six Steps to Six Sigma Concepts） 持续改进（Continuous Improvement） 质量系统回顾（Quality System Overview） 过程特性（Process Characterization Concepts） 标杆（Benchmarking Concepts） 质量功能分解（Quality Function Deployment Concepts)） 基本统计工具（Basic Statistics） 解决问题（Problem Solving） 对比分析（Comparative Methods） 领导（黑带）（Leadership）
6SIGMA的组织保障、技能
黑带职责
为企业全面推行6SIGMA管理的中坚力量。该职位 也为全职6SIGMA管理人员，负责具体执行和推广 6SIGMA管理。同时肩负培训绿带的任务。为绿带 和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训，提供 一对一的支持
6SIGMA的组织保障、技能
绿带职责
通常为企业各基层部门的骨干或负责人，他们侧重于 6SIGMA在每天工作中的应用。实施过程中可根据实 际情况决定6SIGMA与其工作的比例。
任何一个过程输出均是正态分布（或可以转化成正态 分布）， 量一个过程的与规格的吻合性，我们引入 一个变量Z
│X-μ│
Z= σ
我们所说的6SIGMA， 就是指一个过程，其Z值 为6
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总 面积的99.73%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
6SIGMA提倡更加聪明的劳动，而非更加辛苦的劳动
发现和解决有害的变异源 减少错误 提高工序能力 SIGMA数提高
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA基本知识介绍
6 SIGMA能给我们带来什么 成本下降 效率提高 市场占有率提高 客户的稳定 交期缩短 不良品下降 文化的改变 产品/服务的拓展
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 计算阴影面积是总面积的多少
阴影面积占总面 积的
99.9999998%
-6σ -5σ -4σ -3σ -2σ -1σ μ
1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA（续） 从以上两个图中可以看出，Z值（或SIGMA值越大），
在追求客户满意的过程中，6SIGMA作为 一种方法，度量我们的速度和距离
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一种商业策略
SIGMA能力 2 3 4 5 6
坏品率 308770 66811
6210 233 3.4
改善工序SIGMA值 改善工艺和产品品质
减少运作成本
更高客户满意度
6SIGMA基本知识介绍 一种哲学
Same Voice
6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA组织的构成
$
倡导者
黑带师
黑带 绿带
WB
6SIGMA的组织保障、技能
各级人员职责
倡导者职责
确认和支持6SIGMA管理全面推行，决定"该做什么"，检 查进展了解6SIGMA管理工具和技术的应用，提出正确的问题。 确保按时、按质完成既定目标。管理和领导黑带师和黑带。
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA的组织保障、技能
为什么要建立6SIGMA组织
Same Tools
6SIGMA管理的全面推行要求整个企 业从上至下使用同样的6SIGMA语言和 采用同样的6SIGMA工具。因此，必须 建立一支符合项目开展要求的6SIGMA 专业队伍。
$
由企业高级管理层组成。通常 由行政总裁（CEO）、总经理、 副总经理组成，大多数为兼职
6SIGMA的组织保障、技能
黑带师职责
与倡导者一起协调6SIGMA项目的选择和培训。该 职位为全职6SIGMA管理人员。其主要职责理顺人 员，组织和协调项目实施，执行和实施由倡导者提 出的"该做什么"的工作。在6SIGMA管理中，决定" 该如何做"，培训黑带和为其提供技术支持，推动黑 带们领导的多个项目
6SIGMA培训
课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA基本知识介绍 什么是SIGMA
1. 希腊字母 2.在统计中代表标准方差
f(x)=
1
e(1/ 2)[(x )2 / 2 ]
2
6SIGMA基本知识介绍
什么是6 SIGMA
6SIGMA基本知识介绍
6SIGMA的成功案例
摩托罗拉
通用电气 联合信号
6SIGMA基本知识介绍
其他实施6SIGMA的公司
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课程内容
6SIGMA基本知识介绍 6SIGMA实施步骤（DMAIC） 6SIGMA的组织保障、技能
6SIGMA实施步骤
DMAIC介绍
6SIGMA培训
课程内容