❖ 一种积极地期待性的应对，它导致的策略往往集中 于能得
❖ 到什么而不是能失去什么。
3. 个性导向
个性导向是通过改变某些容易产生压力感的 个性因素，从而减缓压力。可以通过行为 矫正的技术改变员工个体行为的方式，使 其易产生紧张反应的性格得到某种程度的 改变，除此之外，建立员工的内部控制源 和自我效能感也可以改变个体对压力源的 感知和应对的方式，从而减少紧张反应发 生的可能性和程度
四、实施压力管理的作用
1. 能预防压力引起的员工的离职，有效降低人 才流失率，维护、保持企业的人力资源。
2. 有利于改善工作绩效。员工若经常心神不宁 而无法全身关注的状态中，必然会影响个人 的绩效表现和企业的经营管理。而压力管理 有利于缓解员工不良的精神和心理状态，保 持愉悦的心情和充沛的精力，从而提高员工 的绩效表现，进而改善整个企业的经营管理。
2. 压力反应导向
压力反应导向的管理主要从生理、情感以及人 这些方面着手。
❖ 压力生理反应的消除主要是通过一系列的心理训练， 使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻 紧张反应。这种心理训练的方法很多，如放松训练、 生物反馈训练、自生训练、冥想等。其关键在于遇 到环境压力而感到紧张时能有效地运用其达到一种 松弛状态。与酒精或镇静剂获得的松弛状态不同， 这些心理训练导致的松弛状态是持久、有益的，并 由自己努力形成的，容易形成对环境的控制感。
➢ 组织水平上的压力管理策略
1. 工作职责与内容
主要从工作本身和组织结构入手，促进任务、 角色的清晰化和丰富化，增强工作自身的激励 性，激发员工的内在工作动机，提高工作满意 度。从工作本身的职责和内容出发，重新审视 公司的组织架构
2. 控制组织氛围
组织生活的压力因素之一就是有计划的变革， 组织应该给员工提供足够的支持以适应变革。 如允许员工参与工作实践变革和组织结构变革 的决策，参与决策能帮助员工接受变革并且允 许他们表达观点和提出申诉。
心理抗压能力
xxx培训课程
人力资源部资料
培训纪律
1. 准时参加培训，不可迟到。迟到(正式上课开始后)者， 俯卧撑20个。
2. 在培训进行期间，保持坐姿端正，不交头接耳。 3. 未经课程主讲人员同意不与他人私下交谈、不随意走
动； 4. 将手机调至关机或静音状态；除非特别紧急，不要接
听电话，培训期间不得发短消息；如确需接听请到到 培训室外。培训时响铃一次俯卧撑20个。 5. 不能参加培训的请提前向人力资源部请假。
3. 能够充分体现以人为本的管理理念，有利于 构建良好的企业文化，增强企业的凝聚力和 提高员工的忠诚度。
五、压力管理的主要策略
➢ 个体压力管理的主要策略 压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及
个性三方面导向来进行管理。 1. 压力源导向 ❖ 对压力源的应对与管理，主要应该从企业的角
度将之消除，从个体角度而言则要注意个人对 工作环境的管理和对生活方式管理。 ❖ 生活方式管理着眼于自身生活习惯，使自己学 会有规律、有节奏、有条不紊地生活，从而减 轻压力的影响。个体应恰当地安排好时间，在 既定的时间内完成必须完成的任务。工作井然 有序的员工在相同的时间段内能够完成工作无 序者两倍或三倍的任务。
5. 强化员工正式的组织沟通 加强与员工证实的组织够沟通，有助于减轻角
色的模糊性和角色冲突，从而减少不确定性。 尽管在压力感遇员工反应这对关系中员工的 个人认知是一个重要的中介变量，但管理者 可运用有效的沟通来改变员工的认知。员工 所认识的各种任务、威胁和机会等，都仅仅 化是他们对现实地一种诊释，而管理者完全 可以通过员工沟通，传递信息和举止来影响 并改变员工的认识。
3. 提供控制能力
相信自己能对工作有所控制会极大地减少压力 的影响。组织可以通过丰富、扩大和拓展工作 来提供更多的责任和决策权，这样能增强员工 的控制感。
4. 提供社会支持
社会支持网络能减少员工受到压力的影响， 组织能通过建立团结的工作群体，并对经理 层进行相关培训来增强社会支持。研究表明， 社会支持的增减能减少压力带来的有害影响， 有观点认为社会支持能够协调压力来源对个 体压力知觉的影响，特别适用于工作超负荷 和角色冲突的情况，还有观点认为是社会支 持能增强个体应对压力的能力。一些研究者 提出，一线主管作为一种组织内社会支持网 络的化身，是工作压力最重要的缓冲器。
❖ 对压力源认知评价的不同会直接影响到紧张感是否 产生以及压力如何发展。认知评价反应了个人对压 力或情景的总体评价，这是压力管理的一个重要的 部分。认知评价使得人们把情景或压力源划分为有 害的压力源、威胁的压力源或挑战的压力源，这些 差异影响着人们的应对策略。根据认知评价，在压 力管理中应当做到:对于存在的危害，可以通过重新 解释过去的伤害进行预防性的准备，以避免即将发 生的威胁;挑战是
一、压力管理
1.压力源 压力源(stressor)又称应激源或紧张源，是指对
个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力 反应的因素.
➢ 压力源的分类 ❖ 环境因素（经济、政治、技术的变革） ❖ 组织因素（角色模糊、角色冲突、任务超载、
任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件等） ❖ 个人因素 （包括家庭问题、感情生压力下的身体反应有清楚的把握 2.对与压力有关的心理、生理、情绪、精神方
面的因素有清晰的认识
3.使用多种有效应对技术来解决压力的原因 4.定期训练放松技术，以维持身体的和谐平衡 5.定期测查应对技术和放松技术的效果
三、压力管理的目标
我们努力的方向是，充分保证员工的生活 质量和内心的幸福感，将压力的负面影响降 到最低。 ➢ 适度的压力是工作的动力。当人或组织 感觉到压力时，会有意识地调整自己，以适 应这种变化，无形中这种压力变成了发展的 动力。压力是创新的源泉。当人或组织感觉 到压力时，会将这种压力转变为动力，而去 寻找新的发展机会，因此，创新就有了动机。 但是压力超过一定的合理值就会产生消极的 影响，如会导致员工严重的身心疾病。
题、生活条件和员工个性特点等方面。）
2.压力
压力的来源不仅仅是个体，并且压力的产生 不仅仅与所处的环境有关;压力的产生是一 个动态的过程，是个体与环境不断交互作 用的过程
➢ 压力的类型 ❖ 按照压力对个体带来的影响，可分为: 正性压力、中性压力和负性 ❖ 按照压力的起因或来源，可分为: 职业压力、家庭压力以及生活压力。