编制日期 2016年10月27日审核日期 2016年10月27日批准日期 2016年10月27日
软件部署和维护说明书本报告修改记录：
目录
1前言 (4)
1.1目的范围.......................................................................... 错误！未定义书签。

1.2本手册为谁而写.............................................................. 错误！未定义书签。

1.3前提和假设 (4)
1.4注意事项 (4)
1.5特别标志.......................................................................... 错误！未定义书签。

2系统概述 (1)
2.1系统功能结构图 (1)
2.2系统结构说明 (1)
2.2.1WEB服务器................................................................ 错误！未定义书签。

2.2.2应用服务器WEBLOGIC ....................................... 错误！未定义书签。

3常规系统监控流程. (1)
3.1系统正常 (1)
3.2业务正常性检查流程： (1)
4问题解决流程 (2)
4.1各部门联系人信息： (2)
4.2问题解决流程 (2)
4.3问题分级 (2)
4.3.1系统问题 (2)
4.3.2应用问题 (2)
4.3.3客户FAQ ................................................................. 错误！未定义书签。

5已经发生问题CHECKLIST .. (2)
5.1人员 (2)
1前言
1.1本软件的功能
作为用户系统维护的依据
1.2前提和假设
本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求1.3注意事项
2系统概述
1.4系统功能结构图
基本系统：
[说明基本的功能系统和网络结构图]
1.5系统结构说明
●客户终端
仅限于windows操作系统
●软件对系统配置要求
仅限于windows操作系统
2常规系统监控流程
2.1系统正常
2.2业务正常性检查流程：
1.weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占CPU 约在
x%(x<10)，bdf查看磁盘空间占用应不超过 80%。

2.准备工具：
a)SSH 工具
i.登录到【ip】应用服务器。

ii.tail –f weblogic YYYYMMMDDmmss.log
文件名称为 weblogic YYYYMMMDDmmss.log ；其中
YYYYMMMDDmmss表示本次weblogic启动时间。

如果为此种格
式LOG文件，则以最近创建的文件为准。

b)浏览器
输入网址【域名】。

3.测试帐号名：【登陆用户名称】业务密码：【业务密码】其他
4.【下面是对检查业务具体的流程说明】
3问题解决流程
3.1各部门联系人信息：
3.2问题解决流程
问题解决流程：
1、开始
2、发现问题、报告问题
3、问题处理
4、管理人员确认
5、完成
3.3问题分级
3.3.1系统问题
3.3.2应用问题
4已经发生问题
4.1人员
部署与开发不能是一个人；
功能开发人员与打包人员不能是一人
以上特殊情况，必须是一个人的需要经过部门经理和执行中心经理同意。