浅谈用电检查对重要客户安全用电的作用
【摘要】阐述了用电检查的基本内容，重要客户管理，分析了用电检查工作中存在的问题和改进措施，说明了用电检查对企业安全用电的重要作用及意义。

【关键词】用电检查；安全用电；供电企业；重要客户
作为电力市场营销的重要组成部分，重要客户用电检查工作的重要性日益突出，越来越受到各级供电企业的重视。

由于电力供应与使用的特殊性，客户在用电过程中是和电网时时刻刻联系在一起的，重要客户既要保证自身电力使用的安全，也要保证电网和其他电力用户的安全，因此必须接受供电企业用电检查人员的检查和服务。

用电检查工作要做的不仅仅是检查用电，还要提供用电服务。

供电企业用电检查服务，不但可以树立供电企业良好的形象，拉近与重要客户之间的距离，更重要的是对重要客户用电安全形成强有力的保障，为重要客户的发展保驾护航，有效促进了社会经济的发展，具有重要作用。

1 重要客户用电检查内容
1.1 用电检查的文件依据
（1）国家电监会电监安全【2008】43号文《印发》的通知；（2）国家电网公司电网营销【2008】1097号文关于转发国家电力监管委员会《印发》的通知；（3）湖北省安监局鄂安监管监二【2009】36号文《关于督促相关企业整改供用电安全隐患》的通知；（4）湖北省电力公司鄂电司营销【2010】6号文《关于印发重要客户分级管理办法》的通知；（5）武汉供电公司鄂电司汉供营销【2010】18号文《关于印发客户用电安全检查工作规定》的通知。

1.2 重要客户的用电检查流程
检查的基本程序是：公司营销部、稽查信息室通过分析筛选初步选定各类重要客户→报市经信委审批认定→供电单位分级开展安检→发现隐患书面告知→接收通知用户签字→未整改隐患定期属地上报（市区政府机构）→隐患存档建立基础资料台帐。

1.3 重要客户的认定
每年初，各基层供电单位根据国家电监会电监安全【2008】43号文关于重要电力客户分类定义和标准，提出重要电力客户分类名单，经营销部、稽查信息室分析筛选认定，报公司分管领导审批，公司以文件形式向市经信委报送武汉地区重要电力客户名单，经审批后确定。

1.4 重要客户用电检查周期
一级重要客户每3个月一次，二级重要客户每6个月一次，临时重要客户根据需要进行安检。

2 重要客户安全管理
2.1 管理职责及范围
（1）市公司稽查信息室负责一级重要客户和省、市级泵站的管理和用电检查；（2）市场大客户部负责110KV及以上客户的管理和用电检查（不含一级重要用户）；（3）基层供电单位负责辖区10KV、35KV二级重要客户和临时性重要客户、区级泵站管理和用电检查。

2.2 重要客户台帐管理
（1）建立基础资料台帐。

包括客户基础情况表、一次接线图、应急预案、供用电合同、试验校验报告、调度协议、隐患通知书；（2）建立隐患档案。

在隐患排查的基础上，详细记录重要客户安全隐患信息，建立重要客户安全隐患档案，并做到动态更新
2.3 用电检查要求
（1）各级用电检查人员要按周期分级对所管辖重要客户进行用电安全检查；（2）检查中发现客户受电设备存在安全隐患，必须下达《用电检查结果通知书》或《隐患整改通知书》，要求客户签字确认；用客户拒绝签收的，可通过邮局寄送或通过地方政府有关部门下达；（3）对重大安全隐患用电检查人员应向客户提出整改建议和方法，但不指定试验、检修单位和设备厂家；对重大安全隐患要以正式文件形式报告市经信委、市安监局，以行政手段促隐患整改。

3 用电检查工作中存在的问题及改进措施
3.1 用电检查工作中主要存在的问题，由于企业电气设备正常运行时，设备是封闭的、隐蔽的，隐患轻易也很难察觉，因此在用电检查过程中总存在着一些问题：（1）供电企业及用电检查人员对用电检查重视程度不够。

在很多时候，虽然供电企业用电检查的宣传力度很大，但并未切实地贯彻落实；即使供电企业管理层制定了许多理论上有效可行的检查方案，但在实际执行过程中检查人员并未坚决实施或根本不按方案推进，导致了用电检查工作低质、低效，根本无法取得应有的效果。

（2）用电检查内容遗漏，由于用电检查人员的疏忽，检查的内容有遗漏或检查不到位，未能及时发现事故隐患，将会给企业带来难以预计的损失。

3.2 如何对重要客户进行用电检查
严格执行用电检查程序。

用电检查人员对企业进行用检时，应认真按照有关用电检查的程序和内容开展工作，及时发现问题，及时督促处理。

现场用电检查时应按照工作单的内容进行，检查时要注意安全，与带电设备保持足够的安全距
离，不能操作企业用电设备。

如若发现问题，应达《用电检查结果通知书》，由企业签收，责令其限期整改。

此外，检查人员还应为企业不安全和有隐患的设备建立起用电检查用户整改台账，标明存在问题、要求整改的期限、整改情况等信息。

在每次检查结束后要妥善保管好用电检查工作单，及时更新图纸资料，对供电电源、用电类别发生变化的要及时和企业沟通协调，重新签订供用电合同。

4 重要用户检查工作中需要加强和注意的几个方面。

4.1 加强检查工作的全面性
从六个方面加强检查，用户的供电电源、自备应急电源、应急预案、设备管理、运行管理、电工配置。

4.2 应用SG186营销系统加强基础数据管理
保证客户档案信息完整准确、隐患内容随时掌控、预警情况智能提示、流程工作及时提醒、地理位置精确定位、应急预案明了直观，提高工作效率、提升管控水平。

4.3 提升重要客户的安全保障能力
（1）建立隐患排查治理长效机制。

持续开展高危客户供用电安全隐患排查，对客户安全隐患全部下达《隐患通知书》并以文件形式向当地人民政府主管部门汇报；（2）强化电网应急和救援机制。

每年配合政府主管部门组织开展电网安全应急演练，明确无论何种原因发生高危客户重大安全事故时，必须在第一时间启动应急预案，做好事故抢险保电和电力救援工作。

4.4 建立“一户一案”、完善应急管理体系
逐一为每个高危客户制定个性化事故应急抢险保电方案，根据实际勘查结果事先绘制现场应急救援方位图和应急响应流程图，确定应急发电车行车路线、接入点和接入方式，明确应急保电处置程序和相关人员的责任、工作任务，全面提升对客户事故状态下的风险应对能力。

4.5 强化风险防范、严把“六道关”
（1）建立多层次全方位风险防范体系，（2）严把业扩报装准入，（3）供用电合同签订，（4）用电安全检查服务，（5）调度运行，（6）继电保护装置管理，责任考核奖惩“六道关”。

5 用电检查对重要客户的作用
（1）用电检查是重要客户用电安全的保障。

如果用检工作不到位，存在安全隐患不能及时发现、消除，不仅会危及电网的安全、稳定运行，还会对人们的
生命财产安全造成致命威胁。

（2）用电检查是向客户提供优质服务的前提。

在电力营销网络中，用电检查可以看作是一种特殊的售后服务，是供电企业为用电企业提供更好的优质服务的前提。

只有掌握了这些基础信息，供电企业才能更好地为用电企业服务，确保供、用电安全。

6 结语
不应将用电检查工作看成是单纯的卖方市场对买方市场的约束和检查，而要将其作为供电企业对用电企业窗口服务的一部分；不能认为是检查企业，而应该是服务企业，把用电检查作为窗口服务中的上门服务。

供电企业向重要客户提供用电检查服务，不但可以树立供电企业良好的形象，更重要的是在提供优质的检查服务过程中，增加了对重要客户用电现状和电气设备的了解，据此对企业的用电行为进行专业指导和监督，从而为重要客户的安全用电提供了强有力的保障。