11、签订正式土地出让合同12、办理《国有土地使用证》13、土地款支付14、项目贷款办理15、土地移交公司确认周界，确认是否有待拆迁物2、编制项目开发节点计划31、案名确定32、取得选址意见书41、准备银行资金证明42、取得立项批复5、计委招标备案6、申请《建设用地规划许可证》7、航空限高争取8、土地周边和地下现有管网图纸取得或实测91、探测单位招标确认92、探测完毕，取得报告93、外部协调和处理a) 市场调查与分析b) 确定产品功能定位与档次定位c) 确定产品构成与户型配比d) 提出规划设计及开发节奏建议22、编制《项目可行性研究报告》提供给财务融资a) 地质初勘c) 编制《规划设计任务书》成功地产 领袖高地 项目工作计划表第一阶段、土地获取与准备阶段4、计委立项21、项目定位研究第二阶段、项目设计报审阶段WBS工作结构分解一级二级三级1、土地取得3、选址意见书办理21、定位报告编写9、地下管线探测d) 底板施工（或其他基础）e、负一层顶板施工g、基础施工完成，到正负零1-5层6-10层11-15层16-20层21-25层26-30层31-34层砌筑施工样板墙a) 进行样板墙砌体施工b) 样板墙监理＼施工＼建设三方点评c ) 形成样板墙评审书面纪要，形成墙体成品检查验收标准，封样保存1-5层6-10层11-15层16-20层21-25层26-30层30-34层a) 确定栏杆的方案和施工图c) 确定栏杆制安工程的成本、用量e) 合格栏杆承包商的招标和确定g) 样品栏杆安装、验收、封样1-5层6-10层7-15层16-20层21-25层25-27层（栏杆工程完工）外墙样板施工a) 进行样板外墙施工b) 样板外墙监理＼施工＼建设三方点评354、主体施工355、框架砌体填充施工353、基础施工356、栏杆工程c) 形成样板外墙评审书面纪要，形成墙体成品检查验收标准，封样保存30层以上25-29层20-24层16-20层11-15层6-10层1-5层内墙抹灰样板（包括厨卫墙面及安装）a) 进行内墙样板抹灰施工b) 监理＼施工＼建设三方点评c) 形成内墙样板抹灰评审书面纪要，形成检查验收标准，封样保存第一次主体验收（17层以下）1-5层6-10层11-15层16-20层第二次主体验收（17层以下）21-25层26-30层30层以上样品外墙窗c) 确定外墙窗制安工程的成本、用量e) 合格外墙窗承包商的招标和确定g) 样品外墙窗安装、验收、封样1单元2单元3单元4单元5单元6单元a) 确定外墙窗分隔方案并审查施工单位提交的施工图357、外墙装饰工程358、内墙抹灰工程359、门窗工程7单元门制作安装c) 确定各类门工程的成本、用量e) 合格承包商的招标和确定g) 厂商样品门安装、验收、封样1单元2单元3单元4单元5单元6单元7单元作楼地面的样板确定（包括厨卫及公共部分地面）a) 进行楼地面样板施工b) 监理＼施工＼建设三方点评c) 形成楼地面样板评审书面纪要，形成检查验收标准，成品保存30层以上26-30层21-25层16-20层11-15层6-10层1-5层屋面施工的样板确定a) 进行屋面样板施工b) 监理＼施工＼建设三方点评c) 形成屋面样板评审书面纪要，形成检查验收标准，成品保存d 、屋面施工完成（包括各类管网及烟道等施工）防水施工的样板制作确定a) 进行防水样板施工b) 监理＼施工＼建设三方点评c) 形成楼防水施工样板评审书面纪要，形成检查验收标准，成品保存30层以上26-30层21-25层16-20层11-15层35、施工管理3512、防水工程施工3511、屋面工程3510、楼地面工程359、门窗工程6-10层1-5层1-5层6-10层7-15层16-20层21-25层25-27层a) 确定电梯方案、提出相关技术指标c) 提出电梯采购数量计划d) 电梯供应商的招标确定e) 电梯厂家进行电梯生产f) 电梯交付和验收g、电梯安装、调试、试运行a) 确定强电方案b) 强电施工单位招标确定c) 施工完成a) 确定消防技术要求b) 消防施工单位招标确定c) 消防验收手续办理d ) 施工完成a) 确定弱电方案和施工图b) 弱电施工单位招标确定c、施工完成d、内部验收、移交a) 供配电方案确定和技术要求提供b) 供配电施工单位招标确定c、施工完成d、施工用电保证金退还a) 方案确定b) 施工单位招标确定c、施工完成a) 景观施工单位招标确定b) 组织景观设计交底、确定施工方案1、硬景施工 材料选择及封样3515、电梯安装工程3519供配电3513、给排水安装工程施工3516、强电安装工程3517、消防3518、弱电3520、综合管网工程d) 确认施工样板f) 硬景铺开施工i) 硬景施工验收2、软景b) 软景大型树种、树型的选样f) 软景铺开实施h) 软景实施结果检查及调整i) 软景验收3、水景b) 水体的土建施工c) 水体的水电预埋d) 水体的防水施工e) 水体的关水试验f) 水体的安装施工g) 水体的水电通水\通电试验h) 水体的效果调试i) 水体验收4、雕塑h) 雕塑施工单位招标、确认j) 雕塑品样品制作、确认n) 进行雕塑品批量创作p) 批量验收q) 雕塑品现场布置r) 现场验收32187、景观灯饰工程m) 灯饰灯具样品确定及认价n) 进行合同谈判，灯饰采购p) 验收b) 施工单位提请验收c) 监理单位验收e) 初验收合格a) 施工部门提交竣工验收报告b) 建设部门组织勘察、设计、监理、施工等有关部门进行部门工程竣工验收c ) 办理竣工验收证明a) 建设部门联系政府或专业部门验收b) 组织规划验收c) 档案验收d) 申请竣工验收备案提交评价表格填写评价意见3521、景观绿化工程37、合作单位后评价对总、分包单位进行评价363、综合验收362、竣工验收36、工程竣工交验361、预验收汇总分析室内移交a) 开发公司提出验收标准b) 验收标准确认e) 第一轮对所有建筑成品进行普查f) 普查后整改g) 第二轮普查h) 普查整改i) 第三轮普查j) 普查整改k) 资料移交l) 绩效评估室外移交a) 内部评审b) 销售环境准备c) 销售环境检查a编写广告招标书b筛选广告公司进行招标提案c确定广告公司e进行vi系统设计和销售道具设计f进行大众媒体推广的平面表现设计g根据销售需要进行相关的设计工作a销售代理公司招标、议标、提案b确定销售代理公司c代理公司营销团队的组建、培训d代理公司提出项目整体销售计划e营销部评审通过后执行421、销售面积预测报告422、工程达到办理预售许可条件423、办理预售许可证a) 制定楼盘价格表、付款方式、优惠等销售政策b) 编制《认购书》、《商品房买卖合同》及附件及确认d) 销售道具准备e) 开盘活动及流程准备f) 现场收款准备g) 按揭银行及政策落实a) 开盘b) 销售回款完成30%42预售许可证办理422、销售准备阶段38、物业移交381、物业移交413、代理公司确定42、销售准备阶段412广告公司确定第四部分、产品销售阶段41、营销准备阶段411、确定整体营销方案37、合作单位后评价对总、分包单位进行评价c) 销售回款完成50%d) 销售回款完成70%e) 销售回款完成90%f) 销售回款完成100%g) 编制营销及销售总结a) 入伙条件确认b) 入伙资料准备c) 向业主邮寄/广告d) 入伙服务准备e) 协助业主交验资料f) 协助业主验房g) 办理大产权证h) 处理客户投诉a) 发现问题c) 提出整改方案d) 整改方案讨论通过e) 处理问题f) 效果跟踪a) 投诉登记b) 投诉分析c) 调查原因d) 制定方案e) 知会客户f) 方案实施g) 客户确认h) 记录结果i) 统计分析j) 持续改进a) 制定调查表b) 发放调查表c) 满意度统计分析d) 制定方案e) 方案实施f) 实施效果评估g) 持续改进431、销售进度和回款控制51、工程保修511、工程保修44、入伙准备和交楼441、入伙准备和交楼522、顾客满意度调查52、客户关系管理第五部分、售后服务阶段521、处理客户投诉43、销售管理阶段划表 制表时间：2007年9月1日 制表人：普通◎★○◎★◎★◎○★○◎◎★◎◎○★◎○◎◎★○◎◎○○07.7.1007.7.12★◎○★○◎★○◎07.9.1107.9.11◎○○★◎○★○◎07.9.107.9.30★○◎07.9.2507.9.30◎07.10.807.10.12○◎◎★07.10.15★07.10.20★★◎07.9.1507.10.15○◎◎○★○◎○★◎已确定租场地○○◎★★★◎07.9.2007.9.25○○◎○★★★◎07.9.2507.9.30○○◎★◎07.7.2707.10.5★◎07.9.1007.9.15◎07.9.1507.9.20◎07.9.2007.10.25◎07.9.1007.9.30★◎★★★○◎◎07.9.2507.9.28◎07.9.2807.9.30◎07.9.1507.9.25○◎07.9.2807.9.30◎07.10.807.10.8○◎07.10.507.10.3007.10.1007.9.25基础会审07.11.15主体会审07.9.30基础会审07.11.20主体会审◎07.10.10○◎○○○◎07.10.2507.11.8◎07.11.907.11.25○◎07.11.2607.12.10★★★○◎07.12.1008.1.10★○◎08.1.1008.2.28○◎08.3.108.4.1○◎08.4.108.5.1○◎08.5.108.6.1○◎08.6.108.7.1○◎08.7.108.8.1○◎08.4.108.5.1★○◎08.5.108.6.1○◎08.6.108.7.1○◎08.7.108.8.1○◎08.8.108.9.1○◎08.9.108.10.108.10.108.10.31★○◎○○○★○◎○◎○★○○◎○08.4.108.4.10★○◎○★★08.5.30○◎08.5.1◎08.3.108.3.20○08.2.6春节○◎08.11.108.12.1★○◎08.12.109.1.1○◎09.1.109.2.20○◎09.2.2009.3.20○◎09.3.2009.4.20○◎09.4.2009.5.20★09.5.2009.6.20◎◎08.6.2508.6.30○◎08.7.108.8.1★○◎08.8.108.9.1○◎08.9.108.10.1○◎08.10.108.11.1◎08.11.108.11.5○◎08.11.108.12.1○◎08.12.109.1.1★◎09.1.109.1.20○◎○○◎○○○◎○○08.5.108.5.30★○○◎○◎○08.4.30★◎08.4.20★08.5.3008.5.1◎○09.1.25春节随外墙进度★○◎○★○○◎○○08.5.108.5.30★★08.11.108.12.1★08.12.109.1.109.1.109.2.2009.2.2009.3.2009.3.2009.4.2009.4.2009.5.20★09.5.2009.6.30○◎08.9.2008.12.30★08.11.108.12.1★08.12.109.1.109.1.109.2.2809.3.109.4.109.4.109.5.1◎○○◎★★08.9.108.9.2008.5.1○◎○08.5.108.5.3008.5.30○◎◎○○◎○随室内地面施工进度◎09.5.109.6.1★09.6.109.6.30★★○◎○★◎○◎◎○08.11.1009.2.28★◎○○◎○○◎07.10.1009.6.30★◎○○◎○○◎09.8.109.8.15◎07.10.1009.7.30★◎○○○◎○◎08.10.2009.8.1★◎09.8.109.8.31◎○○○◎○◎09.3.109.7.10★◎◎○○◎○◎09.5.109.6.30★○◎○★○◎09.3.109.3.20○◎09.7.109.7.31○◎○○★◎○随土建施工进度，各部位在土建施工前十五天完成施工，十天前完成检查验收工作○◎○◎09.6.2009.6.30◎09.7.109.7.25○◎09.7.2509.7.31★○◎○◎◎○◎★◎◎◎◎◎◎○◎均在09.9.30前完成◎○★○◎○◎○◎◎○◎◎○★○◎○◎◎○★◎09.8.2009.8.21◎09.8.2009.9.5◎09.9.509.9.10★◎09.9.109.9.5◎09.9.509.9.10◎09.9.1009.9.15★★◎○◎○◎○◎○★★★○○○○◎○○○○○○◎○○○○○○◎○○○○○★★◎○○09.5.1009.5.25○○○◎○○09.5.2509.6.1○○○◎○○09.6.1009.7.20★○○○◎○○09.7.109.7.30○○○◎○○09.7.509.8.5★○○○◎○○09.7.1009.8.10○○○◎○○09.7.2009.8.20★○○○◎○○09.8.109.8.30○○○◎○○09.9.109.9.20◎○○09.9.1009.9.30○○○◎○○09.10.109.10.15◎◎◎★◎◎○◎★◎○◎○◎07.12.15★★★◎○★★★◎◎★★◎★◎◎◎★◎○★★◎○★★★◎○★★★◎○★★★◎○★★★◎○★★★◎◎○★◎○★◎○◎○◎○◎○○◎★◎○○◎○◎○◎○◎○◎◎○◎○◎○◎○◎○◎○◎○◎○◎○◎○◎◎◎◎◎◎◎据具体情况确定时间。