1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A .致意B .微笑C.拥抱D .握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A .固定B .稳定C.互相理解D .互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A •刀子B .叉子C.勺子D .食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ A ）。
A•交叉摆放B. 并排摆放C. 反方向摆放D .放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
A •由身边向外B .由外向内C.由左到右D .由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。
A .丰富了语言内涵B .加强了传达的意愿C.巧妙地传递信息D .留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。
A .带血的B .半生的C.七分熟的D .熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。
A .幽默的谈吐B .询问女士年龄C.询问他人服饰价格D .询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A .民俗B .体育C.政治D •宗教10、开放式办公室的优点是（ACD ）。
A ．同事之间易于交流B ．企业秘密易于保障C ．办公面积易于减少D ．员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（可不同。
A ．复印工作，紧急情况和日常情况B ．归档工作，秘书处和生产车间C ．客户投诉，电话投诉和信件投诉D ．电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（BCD ）的安全。
A ．没有责任保护在其办公地点的客户B ．有责任保护在其办公地点工作的员工C ．有责任保护在其办公地点的客户D ．有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）A ．保证配备应对的资源和设备B ．进行企业技术业务培训C ．制定业务工作流程和工作规范D ．张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ）A ．关闭门窗B ．打开门窗C ．使用电梯D ．关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。
A ．信誉诚信B ．用品价格C ．结算方法D ．退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACDA ．所占经费B ．购买票据C ．所占空间D ．保存期限17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。
A ．库存卡余额为零B ．余额达到再订购量C ．余额达到最小库存量D ．被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。
A ．监督购货票据C ）承办周期时效期限）而综合确定的。
B •监督物品数量C.监督使用情况D .监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC ）。
A •人员分工和物资保障B•完成期限和阶段进度C.参与人员和负责人员D .工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C ）是常见的传统礼节。
A .拥抱B .握手C.鞠躬D .亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC ）。
A .礼不在厚，贵在得当B .在公众场合进行C.私下进行，尽量不当众送出D .是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC ）。
A .向他们赠送鲜花要送双支B .他们一般用面包和盐招待贵客C.向他们赠送鲜花要送单支D .可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD ）。
A .了解客人的基本情况B .购买食品C.确定接待规格D .制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD ）。
A .对方的背景资料B .对方可能提出的问题C.对方的习俗禁忌D .对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD ）。
A .组织经营的性质B .购买或租用的场所面积C.机构的建制和部室设置D .职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD ）的需要。
A .视觉效果B .保密C.办公用品D .工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD ）。
A .财务部B .公关部C.经理室D •销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A .立刻救护伤员B .填写《设备故障表》C.填写《工伤报告表》D •张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD ）。
A •开展应对紧急情况的技术培训B .制定紧急应对工作程序C.保护现场等待有关人员处理D .实施紧急情况模拟演拣30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD ）的姓名。
A .当事人B •部门领导C.填表人D .事故证人31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB ）。
A .事故地点B .事故过程C.最终结论D .结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC ）相对照。
A .入库单B .订货单C.交货单D .估价单33、库存卡片上记录有（ABC ）等内容。
A .最大库存量B .最小库存量C.再订购量D .中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD ）方式处理。
A .电话订购B. 网上购物C. 上门租借D .信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD ）。
A .有附加维修费用B .设备不易操作C.费用计算为成本D .最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ A •完成的期限要求B •完成任务的负责部门或承担人以及负责人C .任务的具体目标D •任务所需的资源和相关信息37、 上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ C ）。
A •处理完手头工作后立即发送B ．在 1 小时内发送C .放下手头工作立即发送D •在当日内发送38、 关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ BC ）。
A •见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B .可交叉握手和倚靠在门槛上握手C .首次见面可使用昵称D •握手时可伴有鞠躬39、 英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A •注意自己的仪表B •着正装C .选择穿着晚礼服D •与客人保持距40、 在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ AB ）。
A •脱帽致意B •鞠躬致意C ・拍拍肩膀D •主动拥抱41、 与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ABCD ）。
A •迪斯科舞厅B •会间休息时C .观看画展时D •听音乐会时42、 一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ BD ）。
A •当场收起来B •当场打开请大家一起看C 当场回赠D •当场感谢并打开观看43、 在涉外接待场合，应该注意的是（ ABCD ）。
A •对女士不问年龄B •对男士不问收入C ・对客人不问婚否D .与来访者不谈政治和宗教44、 对于礼宾次序的安排，应该在（ A ）中说明。
A •给对方的邀请信B .给对方的备忘录C .给对方的便条ABDC ）。
AB ）。
D •给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A •无纸化办公B •电子会议C. “SOHO”模式D. QQ聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（B ）A ．布置会场B ．准备酒会C ．提供背景资料D ．接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD ）就会使客人感到不快。
A ．忘记关闭手机B ．迟到C ．不向客人提供节目单D ．提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD ）。
A ．员工人数B ．购买或租用的面积C ．组织机构建制D ．组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（D ）。
A ．易于保证工作的机密性B ．员工精力易于集中C ．易于保持安静的工作环境D ．对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（A ）等紧急应对措施。
A ．立即拉响警报铃B ．打开防火门C ．提醒员工尽量拿好个人物品D ．乘坐电梯快速疏散。