互联网终端软件服务行业自律公约
【法规类别】互联网
【发布部门】中国互联网协会
【发布日期】2011.08.01
【实施日期】2011.08.01
【时效性】现行有效
【效力级别】行业规定
互联网终端软件服务行业自律公约
（中国互联网协会二〇一一年六月）
第一章总则
第一条为规范互联网终端软件服务，保障互联网用户的合法权益，维护公平和谐的市场竞争环境，促进互联网行业的健康发展，制定本公约。

第二条本公约由中国互联网协会部分会员单位提出草案，中国互联网协会行业自律工作委员会组织研究制定。

第三条本公约所称互联网终端软件（以下简称“终端软件”），是指由互联网企业向上
网用户提供并且可以下载、安装、运行在用户终端（包括移动终端）上，使用户能够访问互联网或者使用网络服务的各类应用软件，包括安全服务、浏览器、即时通讯、下载分享、图像处理、媒体播放、网络电视客户端、游戏娱乐等软件。

第四条提供终端软件服务的企业应当遵守国家有关法律、法规和规章，遵守社会道德规范，遵守互联网行业规范，诚实守信，合法经营，公平竞争，维护互联网行业声誉和利益。

第五条鼓励自主创新，尊重和保护终端软件知识产权，反对和抵制各类侵权行为，维护规范有序的发展环境，提升中国互联网行业的竞争力。

第六条提倡公平竞争，反对滥用市场支配地位等垄断行为，维护公平有序的竞争秩序。

第七条本公约适用于中国互联网协会会员单位，以及加入《中国互联网行业自律公约》的从业者，并且倡议其他从业企业、组织和个人积极遵守。

中国互联网协会在本公约签署单位中施行争议和纠纷调解机制。

第二章保护用户合法权益
第八条保护用户个人信息安全。

用户个人信息包括个人身份信息、个人网上通信内容、个人上网行为日志、个人在终端上创建或者保存的文件和数据，以及其他能够据此直接或者间接识别出用户个人身份或者其它与用户个人利益相关的信息。

第九条尊重用户知情权和选择权
（一）收集、使用和保存用户个人信息时应当明确告知用户，包括告知用户收集、使用和保存的目的及范围；未经用户同意，不得擅自收集、使用和保存用户个人信息，不得超越目的和范围收集、使用和保存用户个人信息；除用户明确同意或者法律另有规定外，不得以任何理由向第三方提供用户个人信息。

（二）终端软件安装、运行、升级、修改默认设置等，应当明确提示用户，不得违背用户意愿修改用户已确认的选择或者设置。

（三）终端软件在运行过程中，如执行系统修改、扫描、信息收集和数据回传等操作，应事先提示用户，由用户选择继续或者停止相关操作。

提供安全服务的终端软件，为使用户信息安全免受病毒或者木马等严重安全威胁，可在用户服务协议中做出明确约定的前提下，直接采取安全防护操作。

（四）终端软件运行中发现异常情况可以提示用户，但不得替用户做出操作选择。

用户忽略提示而选择进一步操作的，应当尊重用户的选择。

（五）不得以输入验证码或者多次确认等方式故意加大终端软件卸载难度。

第十条建立健全用户个人信息安全保护管理制度，采取有效技术措施，保障用户个人信息安全，防止用户个人信息丢失、泄露，禁止未经授权使用用户个人信息。