客房领班岗位职责
一、岗位名称：客房领班
二、直接上级：楼面经理
三、直接下级：客房服务员
四、岗位职责：
1、按标准检查所辖楼层各类客房的清洁卫生、布置规格和对客服务
标准。

2、督导和检查所负责楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备齐全、
使用良好，无不和理损失，特殊情况有备案。

3、负责客房万能钥匙的领用和管理工作。

4、巡查客房维修保养事宜，编制楼层大清洁计划和单项卫生清洁计
划。

5、审阅服务员的每日工作报告。

6、观察和掌握员工的工作情绪，评估员工的工作质量，负责对新员
工的岗位培训。

7、完成直接上级交办的其他工作事项。