六维养老服务定位
第一期
第二期
第三期
创新点-技术
创新点-服务模式
01
背景
02
六维养老概述
03
三维实施载体
04
三维需求解决
三维实施载体的搭建
搭建养老综合信息及 服务平台
整合各类信息及服务资 源，形成共享互通的物
网
联网
络
搭建包括呼叫中心、
配送中心、养老服务
中心在内的服务网
社区老人文化活动中心，包
在线图书馆
在线阅读及 下载
– 心率监控并报警功能 – 跌倒检测并报警功能 – 移动电话功能 – 定位 – 数据传输功能 – 蓝牙传输 – 免提扩音通话功能 – 语音监听功能，可监听现场声音及对
话 – 电池电量警告 – 可设置特定号码用于紧急呼救
“大健康”服务
信息发送
健康 档案
大数据 支持
大健康 服务系统
监
护
人
信息发送
云健康服务
服务网点服 务呼叫分机
第三方呼叫 中心补充
支撑服务 生活服务 远程关怀 紧急救助 咨询服务 信息服务
配送团队组建与服务
配送团队 专职团队
钟点工 物流合作 义工志愿者
支撑服务 跑腿
（包括快递 ）
助餐配送
爱心捐助
购物配送
01
背景
02
六维养老概述
03
三维实施载体
04
三维需求解决
三维需求解决
健康小屋
老年人需求维度
六
互联网
维
物联网
养
服务网
老
养老信息平台
协同通信系统
（移动）客户端
平
云服务管理平台
台
整
体
架
构
机
政府机构（包括协会
构
） 养老机构 医疗机构
社 文化活动中心 生活服务中心 区 生活服务商 社区志愿者
“六维养老”——三维需求解决
受访者对各大类社区服务的需求度
受访者对社区各项服务的需求度
服务机 构管理
主动关怀系统
综合运用电话、短信等通信 手段，平台可以根据发送的内容 ，将天气状况、保健护理、疾病 预防、政府的为老政策等等主动 的发送给老人，让老人感受到来 自亲人、政府和社会的关爱。
系统可按一定条件（按地理 区属、年龄、性别等）选择对应 的老人，自动或人工手动通过短 信、语音给老年人的手机、固话 发送文字、语音消息。
括棋牌室、健身房、戏曲舞
社
蹈班、电影院
区
社区老人生活服务中心，包 括老人助餐点、老人日托所
、
社区老人医疗服务中心，包
括健康小屋、心理咨询点、
机
养老机构间的信息动态管理
构
政府机构与养老机构的信息 管理
养老机构与六维养老服务中 心的信息动态管理
“六维养老”系统组成
呼叫中心组建与服务
呼叫中心
自建综合服 务呼叫总机
国外养老模式
家庭养老
即老年人居住在家庭中，主要由具有血缘关系的家庭 成员对老人提供赡养服务的养老模式。
居家养老
即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养 老方式。
机构养老
即将老人集中在专门的养老机构中养老的模式。
自助养老社区（DIY）
养老市场的规模
《中国老龄事业发展报告（2013）》： 2012年老年人口数量达到1.94亿，老龄化水平 达到14.3%；2013年老年人口数量将达到2.02亿 ，老龄化水平达到14.8%。
三维需求解决
社区生活服务内容
社区生活服务—服务流程
点击1-2个按键， 初步需求下达
客
专业服务商 上门服务
服
6务 评 价
1需 求
户
3
客服与客户沟通 确定具体需求
2
数据中心 需求信息及客户信息
5
4
需求指令
平台服务管理中心
服务机构
养老服务管理系统
养老服务管理系统 是利用先进的计算 机技术和互联网技 术，实现对承担养 老服务机构进行管 理，该系统可帮助 服务机构实现服务 对接、服务监控、 服务记录和服务台 账的一整套信息化 管理系统。
穿戴式设备
脉率记录 血压记录
数据采集
个人健康 信息服务
医疗服务 机构
专业服务
医护 健康了解
个人 健康记录
监测日常基础健康信息，使家庭成员可以随时利用闲暇时间了解自身的身体 指标、身体状态及最近变化趋势。 为家庭成员提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助家庭成员简便、贴身 的进行自我健康管理。
建立智能化呼叫救助服务，电子保姆系统 、居家养老和家政服务系统以及老人健康 远程监控等系统。
国内养老形态分析
01
背景
02
六维养老概述
03
三维实施载体
04
三维需求解决
“六维养老”——全方位养老服务有机体系
全
方
位
养
老
服
务
有
机
体
虚拟养老、社区养老、居家养老、机构
系
养老等的有机整合。
“六维养老”——三维实施载体
三维需求解决
文化信息发布
各类文化信息
文化活动信息 文化设施介绍 文化传承 公益事业宣传 文化教育信息
收集整 合
信息管理中心
即时发 布
促进社区文化资源开发利用与共享
社区老年学院
为满足老年朋友“活到老，学到老”，“老有所教， 老有所学”，“老有所为”的愿望
在线图书馆
整合各类在线书 籍及应用
老年人读物 在线教育书籍 在线教育视频 在线报刊杂志 相关政策制度
——全方位养老服 务解决方案
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背景
02
六维养老概述
03
三维实施载体
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三维需求解决
国内养老现状
主要有两种方式，但是无法应对人口老龄化井喷现状。
子女养老
传统的“421”倒金字塔形的子 女养老，造成中、青年一代压力 过大，不堪重负。
养老院
养老院模式与中国传统观念 冲突，并且容易造成老人丧
失家庭感。
《央视财经评论》： 2010年中国老年人的消费需求已经超过1 万亿元，预计2050年前后将达到年均5万 亿元。
养老政策
国务院印发《关于加快发展养老服务业的 若干意见》，对加快发展养老服务业进行 了系统安排和全面部署
养老、医疗、服务三方面相互衔接： 建设统一的养老服务信息平台，完善老年 人的信息数据库。
检测终端产品及服务项目
血压计
血糖仪
电子 体温计
心电图仪
血氧仪 综合 监护仪
SoS腕带
血压数据
血糖数据
体温数据
心电数据
血氧饱和 度数据 病史及健 康日志
用户基本 信息数据
健康档案 及数据查询
数据服务器
医患互动及 健康指导
健康预警及救援
健康咨讯-信息增值服务
安全监护
以创新的可穿戴式能终端为核心的7×24小时全天候服务。
解决方案
健康处方 运动处方
膳食处方
“大健康”服务——深度服务
整合相关机构
健康管理 机构
医疗机构
“大健康” 服务系统
个人就医代理
提供专家预约、住院预约、预约或代办挂 号、代取报告、住宿安排等就医代理服务 。
健康助手
生活健康指导、复诊和定期体检提醒、病 后康复指导、保健指导等信息
养老院
家庭护陪
对老年人生活护理、日常陪同。家庭病床 、家庭医生