（产品管理）复旦CTOP 协同软件产品白皮书复旦xxCTOP协同软件产品白皮书上海(复旦)xx软件科技XX公司地址:上海市杨浦区复旦科技园目录壹、产品的特点41.1 信息共享：41.2 自定义业务流程，提升办事效率：41.3 支持业务流程的自定义报表系统：41.4 界面友好，操作方便：41.5 系统和数据安全性：4二、产品技术优势52.1 先进的体系架构：52.2 完美的适应性：52.3 可靠的群集结构：52.4 模块化结构设计：52.5 高度的安全性：5三、复旦xxCTOP的体系结构6四、复旦xxCTOP功能概述74．1 CAP平台74．2 信息处理84．3 协同合作94．4 内部管理104．5 安全认证104．6 信息交流11五、复旦xxCTOP系统环境12综述自二十世纪八十年代以来，全球信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，于知识经济时代，信息化建设已成为增强管理效率和核心竞争力的重要手段。

据权威IT研究机构Gartner的统计分析，由于协同软件最大程度地符合了因特网时代信息化管理要求，早于2001年美国协同软件市场份额已经达到3-5%，年增长率达15%。

由于协同软件应用广泛、投资回报率高、实施风险小，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，成为信息化首选应用软件,到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。

复旦xxCTOP协同管理信息平台是定位于企业信息化建设核心的软件平台，借助复旦xxCTOP能够优化企业现有的组织结构，优化管理机制，于提高效率的基础上提升协同办公能力，强化决策的壹致性，达到提高决策效能、向管理要效益的目的。

壹、产品的特点1.1信息共享：☆实时动态地获取散布于广域网和各个部门以及其它应用系统中的信息资源，改变了传统的被动式获取信息变为主动式获取，第壹时间内获取重要的信息。

☆对信息源按照单个文件、个人、部门和单位进行权限控制，使信息资源共享更具有针对性和有效性。

1.2自定义业务流程，提升办事效率：☆同企业业务流程无缝集成，因地制宜、因部门制宜，完全适应企业发展和变化的需求。

☆图形化定义、图形化监控、支持多个业务流和部门间的协同作业。

☆实现了集团各级企业间的公文流转，提供了覆盖纵向业务管理和职权管理的网络管理信息平台。

1.3支持业务流程的自定义报表系统：☆自定义基于某种流程类型的企业业务报表，实现了企业内部“壹表式”管理。

☆工作流报表赋予了用户前所未有的自主性，随心所欲定义各种分组字段、查询字段等。

1.4界面友好，操作方便：☆完美的界面充分体现“以人为本”的设计思想，为用户营造轻松办公环境。

☆力图用最简单的方式实现最全面的功能，无需复杂培训即可操作，大大节省时间和成本。

1.5系统和数据安全性：☆内网和外网之间采用“WEB堡垒机”方式实现物理隔离，进行异步传输，保证了系统不受外部侵扰。

☆多层的安全控制机制确保只有经过授权的用户才能访问系统资源。

☆对系统中的任何壹个处理动作均按部门划分进行权限管理，最大限度地体现了办公的灵活性和安全性，最终解决“管”和“不管”的问题。

☆详细的系统安全日志记录了所有访问系统的用户。

☆IP地址屏蔽、于线用户查见等安全选项。

☆数据集中保护，集中备份。

☆密码加密传输、公文流转过程中采用国际流行数字签名认证。

二、产品技术优势2.1先进的体系架构：复旦xxCTOP采用四层B/S（浏览器/服务器）体系结构使得用户只需要通过浏览器即可轻松完成各种信息处理，简单易用，大大缩短了信息系统建立周期，节省管理费用，集中管理、统壹维护、分类有序存放信息数据，使得系统维护、升级、扩充更方便，且且可针对集团企业组合和扩展迅速做出相应的系统调整和变化，极大的适应了用户于不同环境和条件下的需求；复旦xxCTOP四层B/S结构示意图2.2完美的适应性：复旦xxCTOP遵照SOA（面向服务架构）软件开发理念，基于SUN公司的J2EE平台，从而适用于多种操作系统（如：WindowsNT/2000、Unix、Linux等）及多种数据库系统（如：MSSQLServer、Oracle、DB2、Sybase及Informix等）。

2.3可靠的群集结构：复旦xxCTOP针对大型集团企业办公的特点提供了群集构架模式。

支持公文、报表于集团各级企业间流转和催办的功能，更加适合办公管理要求，仍支持各种群集数据库和分布式数据库结构，保障企业内部的办公更清晰、更顺畅。

强大灵活的流程管理功能使企业能够方便地规范内部管理流程；2.4模块化结构设计：能适应企业不同阶段的组织结构或人事结构变化，系统伸缩性好，支持不同规模的用户；2.5高度的安全性：整合了多层次的安全控制方案，消除浏览器自身的诸多不安全因素，用户于浏览器中输入了其无权访问的页面地址，系统将自动注销该用户；系统于登录认证时，仅将用户输入的密码加密后和数据库中的加密密码比较，不提供任何对数据库中的密码提供解密操作的服务，使得系统更加安全可靠；三、复旦xxCTOP的体系结构复旦xxCTOP从设计到开发完全采用了SOA（面向服务架构）技术，整体的架构完全遵循SUN公司的J2EE规范，实际开发中大量采用了JAVA技术，例如：Servlet、Applet、JSP、JavaBean、JDBCPool、JavaMail等，使得整个体系结构符合知识经济时代信息应用的发展趋势。

复旦xxCTOP采用模型、视图和控制器架构（MVC），模型提供应用业务逻辑（EnterpriseBeans类）；视图则是其于屏幕上的显示（HTML页面、JSP页面）；控制器则是Servlet、JavaBeans类，它用于管理用户和视图发生的交互，采用MVC模型，将逻辑层和表示层分开以后，使得它们各自能够独立的变化。

进而使得可维护性、可扩展性及可测试性方面得到很大的改善；通过将控制器和模型代码保持于视图之外，能够动态地决定表示的形式。

四、复旦xxCTOP功能概述4．1CAP平台CAP平台技术架构示意图✓尚未处理的公文✓新的催办信息✓将要执行的工作安排✓新的拟归档档案✓新的资产预约✓尚未处理的档案借阅申请二、工作安排提供了全功能的私人和团队日程安排。

可设置约会、提醒信息、过期是否自动删除，能够按日、按周查见单位内所有员工的工作安排。

信息提醒和日程安排公开范围功能使本系统更高效、更易于管理。

三、工作日志提供自身工作日志纪录功能，可进行日常办公的工作摘要纪录，且提供强大的检索功能。

四、档案借阅提供对收文、发文、会议、传阅、签报、人事及实物案卷和档案完整的检索及借阅管理方案。

✓案卷查询、档案查询、申请查询✓档案借阅审批过程及状态信息✓案卷建立及档案归档信息✓严格的权限认证保护案卷及档案的安全五、资产预约使你能够更加有效地共享单位的公共资产（如车辆、办公设备、图书等），你能够查询可预约的资产情况，且可跟踪预约的整个审批过程，每壹种资产均可设置不同的访问团队，使资产共享局限于特定的团队。

六、报表填报根据用户定制的报表和工作流相结合，能够发起流转或提交审批，提供处理状态跟踪查见功能。

七、知识管理提供了对于线文档的智能化管理，文档能够分类存放到预定的文件夹中，且能够为每壹个文件夹设定可访问团队，确保文档资料的高度安全。

✓自动继承上级文件夹权限✓共享范围可设置为团队及特定人员相结合✓智能检索功能八、模版文档提供建立、管理、调用各类工作中常用的模版文档，和直接集成Microsoft、Lotus 等文档、表格制作软件编辑功能，可直接调用编辑XML。

✓流程表单文档，如：报销单文档、请假单文档、项目申请文档、业务活动申请文档等✓方案格式模版文档，如：财会报表、业务方案等✓其他各类文档九、个人设定提供对个人帐号的维护及个性化设置。

✓更新帐号密码✓设置委托人，自己的全部工作将由委托人去处理✓更新登录图像及电子签名图像✓查见自己的权限信息4．3协同合作一、公文处理提供对日常工作中收文、发文、传阅件、签报从起草或登记直至最终的自动归档这壹过程的相应动作处理、流向跟踪、公文催办及管理，且和工作流完美结合，提供极为灵活的控制方式。

✓公文起草或登记支持附件和HTML方式录入✓公文流转过程可设置手工和自动（工作流）方式，也能够是手工和自动相结合的方式✓提供公文催办、过期未处理提醒、转交其它部门处理、处理完成后送公告板等功能✓对于发文处理实现全过程记录、痕迹保留✓公文处理过程中可查见执行情况及当前状态✓支持上下级单位公文流转处理✓对于和工作流相结合进行处理的公文可暂停、继续向后流转✓对处理完成的公文提供强大的检索功能二、会议管理提供会议起草、会议审批、会议安排、会议通知、会议纪要、纪要审批、会议传达、拟归档、会议通知回复等各项处理，处理过程智能化。

✓会议通知可直接发送到集团任何单位中指定的用户✓会议通知可加入日程安排✓会议通知回复信息自动发送至会议组织单位，且可统计和会者关联信息✓支持手工和自动处理方式三、报表系统提供灵活、强大的报表定制及处理功能，用户根据自己单位的特殊需求，进行壹些报表定制工作，且可结合工作流进行定制报表的流转，而这些工作无需软件开发商进行。

✓支持报表自定义数据类型✓报表项目类型有特殊设定功能，如当前日期、登录人姓名、登录人所属部门等✓对报表的使用、报表的作用范围及报表中各项目的作用范围均有严格的权限设定✓能够设定报表中各项目的排列顺序✓可为报表中各项目设定处理人，和工作流结合进行流转四、工作流任何组织的运营均包含了许多的业务流程。

建设各类信息系统的重要工作之壹就是发现用户的工作流程，进行分析建模，且把它体现到信息系统的设计中。

然而，传统的系统设计方式将业务流程以编码的方式固化于应用系统中，于业务流程和组织流程发生改变的情况下，需要将系统进行重新设计，造成重复投资。

实际上，业务流程的改变是导致应用系统失效的最主要的原因。

复旦xxCTOP中的工作流设计思想使得上述情况发生了改变。

应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计流程，智能地定义公文流程、会议流程和报表流程。

✓工作流定义界面友好，简单易用，于“拖拖拉拉”之中轻松定义工作流程（包括任务、逻辑关系、处理方式及路线）✓流程跟踪和监控机制✓流转路径的智能化✓提供流转过程中多种处理方式（直接指定处理人、按职务指定处理人及指定壹组处理人）✓支持集团中所有单位之间的流程定义4．4内部管理一、档案管理提供对单位档案的全套管理方案。

✓系统权限和档案管理权限相结合的安全体系✓案卷的建立及查询✓拟归档档案的提醒及自动归档✓档案借阅申请的审批及查询✓人事档案设定专密级别二、资产管理提供对单位的资产进行分类管理，资产管理员能够维护权限范围内的所有资产信息，同时也能够审批其他人的资产预约申请，对于资产管理员自己提出的预约申请，则需要资产备份管理员进行审批✓资产信息的维护（增加、修改、删除、查询、统计）✓资产预约申请的处理（批准或否决申请、取消审批、出借资产、填写使用记录）✓动态跟踪资产分配情况及预约申请的当前状态4．5安全认证一、签名认证系统对公文、会议及报表中需要审批处理的动作引入电子签名认证机制，以保证平台应用的高度安全性，整个签名认证过程由电子签名申请时下载到本地计算机上的认证磁盘文件和用户输入的认证码俩部分组成，加密数据增加了时间戳，保证密纹不被非法用户破解。