公司培训计划书文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
XX购物中心
《2017年培训计划实施》
方案建议书
行政人资部
二零一四年三月二十五日
编制：审核：批准：
目录
第一章摘要
本建议书是根据XX购物中心的行业特性、企业文化和培训需求的描述，结合专业经验提出的建议。
本建议书共分为四章，其中：
第一章摘要；
第二章培训需求；
第三章培训课程分类；
第四章培训实施与评估。
本建议书为初步框架式方案，方案会根据公司的发展和员工实际需要进行修改。
第二章培训需求
培训需求背景
XX购物中心是XX集生活、购物、美食、休闲、娱乐、酒店、影院、超市于一体的购物商场，在商场领域一直保持领先地位，。
随着国内经济的发展和人们消费水平的提高，购物商场已走向一个快速发展的通道，各大商场竞争日趋激烈。
同时，企业人员素质的提升已跟不上企业迅猛的发展步伐，企业的快速发展需要企业学习力的快速提升相匹配，系统开展各类企业内部培训，提升人员素质，已成为人力资源最重要的工作之一。
针对此，XX行政人资部2017年培训工作提出了以下目标：
1、经过1-3年的系统培训，为XX培养一批后备管理人员和关键人才，为集团的快速发展奠定人才基础；
2、提升企业全体员工的综合素质，改善企业绩效；
3、初步建立企业内部讲师队伍及内部课程体系，各级管理干部在“传、帮、带”培养下属及辅助同僚的基础上，具有一定培训辅导、知识管理及文化传承的能力。
需求分析
针对企业培训需求的现状，进行以下分析：
（1）从组织层面看：
①为实现组织的战略目标，企业要求快速提升企业各级领导干部和员工的职业素养、知识结构和管理内涵，使其受训后带着全新的理念和视野重新审视和思考自身工作，掌握一套实用、有效的管理工具和管理方法。
②企业期望通过培训，改善企业的执行力，提高组织的管理绩效，降低组织的经营风险。
③培养和储备一批关键人才与储备管理干部，以满足组织快速成长的需要。
（2）从学员层面看：
①为适应企业发展和市场变化，各级管理人员急需接受全新的现代企业管理的理念、知识和技能，借鉴优秀企业的经验和方法，学会创造性地运用到管理的实践中。
②员工期望通过培训提升个人的市场价值，从而不断进步、符合公司发展的要求。
设计思路
针对培训需求背景和培训目标，在课程设计和选择时应遵循二个基本原则：
①课程选择时要涵盖企业发展过程中，各级员工迫切需要改善的管理技能和工具方法，确保课程内容的针对性、务实性和前瞻性。
②在师资选择上，培训师是课程设计的关键成功要素。
选择时首先要求培训师具备多项个人优势，包括：丰富的企业背景和实践经验；能根据企业现状设计贴近企业实际的案例；深厚的理论功底和知识底蕴；较高的性价比；多次讲授该课程并能被企业认同的背景。
需求调研
在各课程设计前应针对每一门课程进行1到2次的需求调研，通过企业培训需求调查问卷了解学员在实际工作中的困惑、问题以及对课程的期望。
第三章培训课程分类
课程分类
经过以上需求分析和调研，XX购物中心将2017年培训计划分为两大类：
一是企业外部培训，包括：
1、职业技能鉴定及提升类，主要通过自行报考相关职业鉴定及相关培训机构完成；
2、是通用管理类课程，通过外部专业企业管理培训完成。
二是企业内部培训，包括： 1、公司级（内部）员工培训：
① 培训对象为公司全体内部员工，组织部门为公司行政人资部，培训课程安排详
见（附件1）
② 公司全体员工培训时间每月不得少于2小时，全年培训累计时间不得少于24小
2、部门级专业技能培训：
① 各职能部门根据其部门专业技能及岗位职责自行安排培训，各部门每月25日前
编制下一月度的培训计划（见附件2）并报行政人资部，行政人资部28日前进行汇总并报总经理审批。
② 各部门组织人员培训时间每月不得少于2小时，全年培训累计时间不得少于24小时。
3、营业员培训：
① 公司组织全体营业员培训，每月培训一次,每次两天。
培训内容主要为：《员工手册》、公司制度、消防安全知识、收银知识等。
详见（附表3）
② 每周一行政人资部早上9：00组织营业员召开全员晨会，晨会内容为：拓展活动、宣读公司重要文件等。
③ 每周二至周日营业员培训，由营运部各楼层主管组织培训，培训时长为15-20分钟。
④ 营运部每月25日前将下月营业员培训计划，经部门负责人审批后，报至行政人资部备案，培训次数每周不少于3次。
4、新入职员工培训： （1）岗前培训：
① 培训内容：由行政人资部准备培训资料，按照公司组织结构、企业文化、企业规章制度等进行培训。
② 培训时间：每周二上午10：00。
③ 培训地点：XX 办公区培训室。
④ 培训要求：所有新员工正式上岗前，必须在公司集中培训一次，培训合格后方可正式上岗。
（2）营业员岗前培训：
① 培训内容：行政人资部及营运部负责制定培训方案及培训教材，培训内容为公司概况、规章制度、收银知识、消防安全知识等与营业员工作相关的知识。
企业内训 + 外
派公开课 （专业技能提升－沟通、业务） 高层领导
岗位职业技能鉴定
基层员工
总裁研修班 + 企业外训 人力、战略） 中层管理
②培训时间：每周一下午3:00。
③培训地点：XX办公区培训室。
第四章培训实施与评估
培训组织
（1）开训和结训
学员参加培训需要有动力、有压力，同时也需要有激励，而领导重视是关键要素。
建议在系列课程开课的第一天有领导开训，最后一天课程结束时有领导结训。
（2）现场培训与课后E-learning相结合
考虑现场教学与课后学员复习紧密结合，将每个培训课程的文档资料或培训教程，在课后提供给学员学习（U盘拷贝或公司内部E-learning平台共享），起到课堂延伸学习的作用，加深学习效果。
（3）培训方式多样化
采用现场讲授、视频教学、案例分析、参观体验、现场辅导、培训研讨、户外拓展等多样化的培训形式，可以让学员维持一贯的学习热情，确保学习效果和培训投资收益最大化。
培训评估层次
根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估（另附附件四：《培训效果评估表》）分为以下四个级别：
附件一：2017年内部员工培训计划
2017年度内部员工培训表
附件二：××部门××月度培训计划表
××部门××月度培训计划表
附件三：2017年营业员培训计划
2017年度营业员培训计划表
附件四：培训效果评估表
培训效果评估表部门：姓名：内容：日期：
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