纸笔考试
用于测试人的知识面、分析能力、文字表达能力等
心理测验 •标准化测验 •投射测验
招聘与面试技巧
主讲：费宁
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你真的需要招聘一名员工吗
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你对要招聘的职位了解吗
3 你分清HR与业务部门的招聘职责吗
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为什么看人会走眼呢
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行为面谈与其他测评技能的训练
你真的需要招聘一名员工吗
你真的需要招聘一名员工吗
▪ 你的部门是否真正存在空缺的职位？ ▪ 业务发展是否需要增加一名新员工？ ▪ 你尝试过其他满足人员需求的方式了吗？ ▪ 你正确发挥现有员工的作用了吗？ ▪ 是否考虑过你的管理方式足以留人吗？
其中：合适的素质 = 强烈动机 + 合适的个性与价值观 + …… + 必备知识与技能
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你真的需要招聘一名员工吗
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你对要招聘的职位了解吗
3 你分清HR与业务部门的招聘职责吗
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为什么看人会走眼呢
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行为面谈与其他测评技能的训练
你分清HR与业务部门的招聘职责吗
人力资源部职责
- 审核业务部门的人员申请表 - 确定招聘渠道，发布招聘信息 - 筛选求职申请与简历 - 组织面试 - 电话/视频面试（外地应聘人） - 初试，推荐合适的候选人 - 选择并实施心理测评 - 与候选人确认薪酬福利 - 负责背景调查 - 建议 但不具有聘用决定权 - 对不合适候选人具有否决权 - 发出录用通知
依据核准的人员申请表 发布招聘信息。
在初步筛选侯选人时可 请用人部门协助或先电 话面试 ,尤其是外地应 聘人。
录用由用人部门决定， 人力资源部具有对不合 适人员的否决权,但不具 有录用决定权,人员录用 还需总经理的最后审批。
人员增补申请表
职位 薪资 需人日期 员工类别： 工作时间：
级别 性别 申请人数 合同制 日班
完美对接
业务部门经理职责
- 确认招聘需求 - 向人力资源部提交人员申请表 - 协助筛选求职申请与简历 - 确定测评维度（要素） - 设计测评题目 - 参与电话/视频面试 - 测评候选人的胜任能力 - 评估候选人 - 做出聘用决定
招聘
招聘流程
部门经理
开始
人力资源部
增补人员申请
填写人员申请表
审批
审批
备案 筛选应聘资料
·在素质构成要素中，各个层面的要素层层相互影响， 越处于底层的潜能
部分对表象部分的影响越大，往往起到决定性的作用。
如果能够凭借潜能来挑选员工， 再施以相应的培养，那么对员 工素质的提升才能真正做到有 的放矢，事半功倍。
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正如人们所说：“你也许能够 教会一只火鸡去爬树，但还是 找一只松鼠来得容易一点儿。”
因为潜能形成与大脑生成 过程关系密切。人脑的内 在结构在经历先天塑造与 后天培养后，到一定年龄 将不易改变，因此一个人 潜在的动机、个性、自我 认知等在一定程度上也是 稳定不变，且与众不同的。
你对要招聘什的么职是位胜了任解素吗质
素质构成要素的特点
特点二：
·素质构成要素对于决定绩效的好坏都有不可或缺的作用，不仅是知识技能。
▪ 你了解该职位必备的任职资格和理想的 任职资格吗？
你对要招聘的职位了解吗
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了解要招聘职位的4个途径
你对要招聘的职位了解吗
外显的 内隐的
知识 技能
社会角色 自我认知
特质 动机
胜任素质冰山模型
表象的 潜在的
你对要招聘什的么职是位胜了任解素吗质
素质构成要素的特点
特点一：
相对于知识技能，素质要素中的潜能部分难以通过后天培养，花费较高，且效果不佳。
为什么看人会走眼
走眼原因 3
选拔者自身的测评技能、评判 标准、偏见以及期望值差异。
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你真的需要招聘一名员工吗
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为什么看人会走眼呢
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行为面谈与其他测评技能的训练
行为面谈与其他什测么评是技质能的训练
测评方法
测评方法说明
履历分析
根据简历和求职表中记载的事实，了解一个人的工作背景和工作业绩
分部 年龄 补缺 临时工 轮班
工作职责简述：
部门 婚否 新加 实习生 其他
任职要求：
申请理由：
审批：
部门经理确认
日期
人力资源部经理
日期
总经理
日期
招聘之渠道： 公司内部解决： 晋升 调职
外部招聘之媒介及费用（如有）： 公司外部招聘
抄送：人力资源部 -白色 申请部门- 蓝色
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你真的需要招聘一名员工吗
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你对要招聘的职位了解吗
3 你分清HR与业务部门的招聘职责吗
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为什么看人会走眼呢
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行为面谈与其他测评技能的训练
为什么看人会走眼呢
走眼原因 1
应聘者大多挺会包装，而且他 们一般只让你看背面，不给你 看真面目！
为什么看人会走眼
走眼原因 2
只对应聘者的知识和技能进行 判断，忽视或无法了解深层的 工作能力、需求动机、个性特 质、态度与价值观等。
你对要招聘什的么职是位胜了任解素吗质
岗位对人员的 任职要求
人员与岗位匹配 外在显现
素质评价内容 知识与技能
内在显现
态度与价值观 性格与特质
需求与动机
易改变 可改变，但周期长 难改变
培训后的 适岗效果
企业选择有效的 策略活动
知识与技能是人员配置的 基础，但通过培训可实现 在岗人员的专业化。
选择具有积极态度和对企 业价值观认同的员工。
采用性格分析实现持久岗 位稳定与工作质量保障， 选择有潜力的人员。
分析员工真正需求和内在 动机是什么，再决定是否 聘用。
你对要招聘什的么职是位胜了任解素吗质
等式的重新修正
高学历 = 高绩效 经验多 = 高绩效 高能力 = 高绩效
合适的素质（适合做什么）+ 有效的行为方式（应该怎么做） = 高绩效（做了什么）
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你真的需要招聘一名员工吗
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你对要招聘的职位了解吗
3 你分清HR与业务部门的招聘职责吗
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为什么看人的训练
你对要招聘的职位了解吗
你对要招聘的职位了解吗
▪ 你可以描述部门的组织结构以及要招聘 的职位在其中的位置吗？
▪ 你可以描述该职位的职责、工作程序及 标准并以此指导下属的工作吗？
复试
备备案案
确定招聘渠道 发布招聘信息 筛选应聘资料 通知面试
初试
确认
备案 确认 发出录用确认信 备案 结束
总经理
审批
确认
应聘人
说明
增补人员应根据部门人 员编制和职务说明书填 写人员申请表 。
人力资源部根据部门人 员编制和职务说明书审 核部门人员申请表 。
填写职位申请表 确认
任何空缺先从公司内部 选拔,如无合适人选,再 向公司外部招聘 。