在这一阶段，企业内部实现了局域网连接，并拥有了各种数据库系统、 会计系统和企业资源计划（ERP）系统。其中、ERP系统可将企业的规 划、生产、销售和营销等业务集成起来，实现商务流程的自动化。与此 同时，企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙伴 之间的商务文档的传递。
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二.C2C商务流程及实例
目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍 采取的流程如图所示.
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买方浏 览物品
卖方物 品上架
买家得 标成功
资金流 面交/邮汇 银行转帐
物资流 面交/邮汇等
交易完成 互留评价
C2C电子商务网站运作流程
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第五节 电子商务模式创新
在实现B2B电子商务时，若不充分利用这部分投资是不明智的，所以 电子商务系统要解决现有系统的后台集成问题，即实现企业内部业务系 统的集成、协作和流程自动化，提高企业的运作效率，并使员工能共享 更多的信息。
2）供应链整合
其目的是实现供应商、生产商和分销商之间更紧密的结合，
以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需要。
做到快速反应，迅速、直接地将政策法规及调控信息传达给企
业，起到管理与服务的作用。
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电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的使用者， 进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者， 对电子商务起着扶持和规范的作用。对企业而言，政府既是 电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。
一.B2G电子商务模式
企业对政府（business to govermmet，亦记作BtoG， B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电 子商务活动。政府将采购细节在互联网上公布。通过网上竞 价方式进行招标，企业以电子的方式通过互联网进行投标。
B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政
汽车 玩具、办公用品 专用体育用品 消费电子/电器
如土特产、收藏品。因为顾客认为， 服装
商品即使加价，在网上购买也比亲 身到产地去购买划算。
杂货/食品 一般体育用品 工具、家用修理
室内用品
香烟
（产品适应性）信息丰富性
第四节 C2C电子商务模式
一.C2C电子商务模式
C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等
府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。政府
一方面作为消费者，可以通过互联网发布政府采购清单，公开、
透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府通
过网络对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能以电子商
务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，
政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，
1）较低的交易成本。 3）便捷的信息搜集。
2）经营规模不受限制。 4）加大的销售范围和销售力度
C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济
效益，这种模式为消费者提供了便利与实惠，迅速成为电子商务 普及与发展的重要环节，具有广泛的市场前景与发展潜力。在 C2C网站中，国际上发展较好的C2C网站主要有e Bay，在中国有 易趣网、淘宝网等。在C2C发展中，赢利模式在不断探索，在中 国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法， 易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法，淘宝网则坚持不直 接对买家和卖家收费的方法，目前中国C2C市场有更多的参与者， 赢利模式也在创新和发展中。
中国网络市场商业模式分析
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二、传统商务模式及局限
1、价值创造 5个关键性的价值创造因素 价值的创造起源于对顾客需求的理解，通常有5个基础领 域，可以为顾客带来价值的增值。它们分别是购买、使用、 销售、协作创造和集成。
①购买，购买包括一系列的产品或者关系。购买者首先明确自己的需求， 评估供应商以及下订单然后支付相关费用并转移已购货物或服务。顾客在购 买过程中，不仅要花费时间和金钱，还要承担一定的风险。 ②使用，在购买产品和服务后，顾客接着对其进行使用。使用过程中也需 要花费时间和金钱，例如进行专业培训、购买相关软件等；使用过程中也存 在风险，这种风险是对时间和资金的投入，而且并不能够产生预期的利润。 ③销售，顾客购买产品主要用于两个目的自用或出售。顾客需要了解的问 题是什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗，怎么样储存、再出售以 及如何实现商品的转移等。 ④条件创造，顾客们经常通过协作来创造或者提高产品和服务水平。 ⑤集成，顾客把来自供应商或其他顾客的信息、产品、服务综合起来以满 足各种各样的需要。
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第三节 B2C的电子商务模式
一、B2C电子商务的三种模式
1、生产性企业的网上直销 其对生产性企业的要求很高。 第一、企业的实力比较雄厚。 第二、改变企业的业务流程，实现顾客导向的柔性化生产。 第三、改变企业的组织结构，实现扁平化的组织管理。 2.流通性企业的网上零售 3、中介性企业的网上中介
二、哪些产1、选择信息产品和信息服务： 金融保险、旅游、咨询、中介、计 算机软件、音乐视频、远程教学课 程等。B2C很适合那些无需仓储和无
保险/金融服务 计算机硬件/软件 旅游 书籍/杂志 音乐/视频
需实物配送的信息产品和信息服务
收藏品、鲜花礼品
2、选择那些折扣大、利厚的商品： 图书、光盘等。 3、选择那些顾客容忍加价的商品：
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1）内部业务系统的整合
把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动，其中产品和服务的原 材料进货保存、生产、销售、运输和售后服务被称为“关键活动”；采 购、研究与开发、人力资源管理以及企业的全面管理和计划、财务、会 计、法律等活动被称为“支持活动”，这些活动结合在一起可以为企业 产生利润并实现企业的其他目标。
这有助于供应链的参与者更有效地进行计划，更快地适应市
场条件的变化。
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1 消费者
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5 运输商 6
生产商
7 2
3 4
分销商 供应商
在供应链中联系着各种可能实体的链条
实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段： 第一阶段：基于专用网或增值网（VAN）实现的B2B电子商务。