6、感恩的心态
在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道 理，你一定会收获很多。感恩既是一种良好的心态，又是 一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会
工作得更愉快，你会工作得更出色。
感恩的心态
• • • • • • 感激伤害你的人， 因为他磨练了你的意志 感激欺骗你的人， 因为他增长多你的见识 感激遗弃你的人， 因为他告诉你要自立 感激批评你的人， 因为他让你得以成长 感激你的竞争对手， 因为他让你更加清醒 感激爱你和你爱的人，因为这就是本分
5、责任心态
父母 妻子 儿女
丈夫
你该负的责 任有那些?
上司 下属 同事
朋友 社会/ 顾客
10/12/2014
6、合作的心态
团队是由个体结合而成的,但 它不是简单的人群组合,它是 由一群心理上相互认知,行为 上相互支持、相互影响，利 益上相互联系、相互依存， 目标上有共同向往的人们结 合在一起的人群集合体。
心态 影响能力---九个人过桥的故事
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之
间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大
家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗 啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
心态影响生理---死囚实验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死
囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割
开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说， 这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽
的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。
关于心态的三种体验
不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面
成功学大师拿波仑·希尔的忠告
人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却
往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的
心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是
这个故事给你带来哪些启发？
如果你就是那个木匠！每天，你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭尽全力。 终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。 如果可以重来 …… 但人生的房子可以再重来吗？你无法回头，人生就是一项自己做的工程 ， 我们今天做事的态度，决定了明天住的房子。其实每个人在自己的生 活中就相当于这个木匠，只有你自己认真对待自己所干的工作，才不会 为自己所盖的房子留下悔恨。
• 企业团队有哪些规则？
切记：灯塔是大海至高无上的方向标，学习适应是最聪明的办 法。关注自己的职责，关注公司的文化要求。
职业心态
• 在这个变幻无定的环境中，个人如何 才能实现自己的目标，最终取得胜利 呢？ • 答案： 调整职业心态 不断自我激励 • 除此无它
思路 决定出路 心态 决定成败
人生2大最基本的动力
角色定位
成功职业生涯的核心问题
• 拼“菱形”
• 游戏规则和程序 四人为一个小组，发8根火柴，在最短的时间内用这8根火柴在桌子上 拼出一个菱形。要求菱形的每个边只能由一根火柴构成。 • 改变固有的思维模式
人生定位
• 人生定位就是确定自己的人生终极目标， 确定自己要成为一个什么样的人。 • 没有目标就会迷茫，没有人生定位就不会 有成长之路角色定位
“营养顾问”的角色
让更多顾客 懂得如何养生
了解岗位知识 确保人职匹配
在实践中总结 提高销售技能
不断投资学习 增加岗位适用
建立个人品牌 加快职业发展
知道干什么 知道怎么干 干得好不好
让人喜欢你 让人需要你 让人认可你
一手抓执行 一手抓学习 随时备提升
个人专注力 个人竞争力 个人影响力
你在为谁工作？
1、为生存需要 。 马斯洛第一需求层次 2、为提升生活品品质 。老木匠的故事 3、为学习提升技能 。 4、为自己美好的未来。 三个工匠的故事
老木匠的故事
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与 妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木 匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的 是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆 ，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样 呢？
这角色一点也不能错位，一错位非酿成大祸不可。
以前我们经常看到这样的报道，警察在非执行公务期间与人发生争执，结 果警察拔枪就射，此事一出，人们总是从警察品质及素质上去讨论问题， 其实警察的这种“职业病”实乃角色错位也。
职场与家庭角色错位
现象：马伊琍是公司销售精英，工作上喜欢训斥下属，回到家照样摆 架子，命令丈夫做这做那，稍有不满就发脾气。夫妻关系是一种平等 关系，有同等的权力处理家庭中的各种事务，这不仅有利于家庭稳定， 也有利于子女心理的健康发展。倘若把职业角色带回家，对家庭一切 事务独断专行，忽视了对方的感受，家庭迟早会出现裂痕。 因此，分清工作和生活的界限，做好工作与生活角色的转换显得尤为 重要。无论地位多高、工作多忙，一旦离开了工作场所，就要提醒自 己，应该转换成一个家庭成员的角色，多陪父母聊聊天,帮助家人做做 家务,带小孩出去玩玩，营造和谐美好的家庭生活环境。
你想成为什么样的人
• 只求生存——把人生最低的目标当成最高目标。马斯洛第一层面需求 • 成为人才——在一个领域5年可以成为专家，10年可以成为权威，15 年就可以世界顶尖。也就是说，只要你能在一个特定领域，投入 7300个小时，就能成为专家；投入14600个小时就能成为权威；而投 入21900个小时，就可以成为世界顶尖。但如果你天天得过且过，你 将什么也不是。 • 成为人物 —— 拿破仑说：不想当将军的士兵不是好士兵。
“职业生涯”的定义（显性的问题，表面的现象）
职：职务、职位
业：行业、专业 、公司
生：生计，本质就是“收入”。主题指向的核心之一 涯：时间、时段也是个附加主题。
职场角色认知的准则
1. 2. 3. 4. 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 在职权范围内做事（不要错位）
晋升通路
晋升期限
经理 主管（1年） 主办（6） 店长（6-12）
营养顾问（3个月）
寄语
谢 谢！
艾丽斯：我该走哪条路呢？ 柴郡猫：这取决于你的目的 地在哪里。 艾丽斯：我不清楚自己想去 哪里！ 柴郡猫：那样的话你选择哪 条路都无所谓！ —刘易斯· 卡路（Lewis Carroll）， 《艾丽斯漫游奇境记》 ，1872
我们的
• • • • 出生 过去 现在 将来 不能选择 不可更改 认清自己 可以把握
这个定律说的是一种心理暗示，一种自我验证：你认为自 己不行了，那你就肯定不行。你认为自己可能出错，那你 就一定会出错。你认为自己会倒下，你就肯定会倒下。
心态 影响能力---九个人过桥的故事
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小
桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点 水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，
角色的认知的问题
第一个问题
• 我在哪里？
切记：不是等待分配，而是主动了解； 你要了解公司的组织结构，了解你的上下级及同事。
角色的认知的问题
第二个问题
• 我在团队中存在的价值是什么？
• 切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？ 关注自己的职责，关注公司的要求。
角色的认知的问题
第三个问题
4、付出的心态
• 上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋 ，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的 头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里 就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。 • 上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长 得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样 的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结 果大家都吃到粥了。
在路上奔跑
• 早上,一只非洲羚羊醒来，她就知道她必须比跑得最快的非 洲狮子还要快，否则她就被吃掉； • 同时,狮子醒来，他就知道他必须比跑得最慢的非洲羚羊还 要快，否则他就会饿死； • 不管你是狮子还是羚羊，当太阳升起的时候，你就得奔跑 了。
Байду номын сангаас 2、学习的心态
3、空杯的心态
如果觉得自己如一杯倒满 的水，如何装的下新的水。
——成功与失败。
走向成功具备的心态
1、积极的心态
积极和消极两种心态的不同特征
积极心态： 认真思考，作出选择
面对难题 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战 消极心态： 逃避、退缩
积极心态： 从实际出发，求变创新
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。
消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
角色定位和职业心态
中国定位理论实践群：可凡
目录
CONTENTS
角色错位 角色定位 职业心态 晋升通道
角色错位
角色错位
管理学上有个非常重要的“角色理论”，说的是在社会中，每个人实际上 都在扮演着不同的角色。比如，某男警察在父亲面前是儿子，在儿子面前 是父亲，在妻子面前是丈夫，在上级面前是下级，在下级面前是上级，在 执行公务时是警察，脱下制服时是公民……
桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。
——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上 。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多 花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了 ，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。