+40%
40人
2014
任务增长80%
分析
往年人员规划确定时间较晚，耽 误了最佳招聘时间。
春节前后为招聘的最佳时机，因 此2015年的人员规划必须在11月 确定并在年底前开展工作。
9、10月在甘肃各大高 校开展应届生招聘。
2020年区域制度建设与流程改进
• KPI积分考核
• 建立全员KPI考核机制和主管KPI考
行政管理
The administrative management
运维管理 Operations management
目
区
文
区
标
域化域导源自策建宣向
划
设
传
程序管理 Program management
程序 管理
制度 管理
体系 管理
应急 处理
文件 管理
事务管理 Transaction management
固定资产管理 租赁管理 电子档案管理 接待管理 文印资质管理 会议管理 资证管理 投诉申报 接洽管理
服务管理 Service management
安全管理 车辆管理 5S管理 文件收发管理 宣传资料管理
礼品管理 办公用品管理 报销审批管理 办公设备管理 基建管理
团队建设与管理
Construction and Management of Team
员工关系管理
Employee Relations Management
招聘管理 Recruiting and configuration
招聘统计： 2020年计划招聘14人，目前到岗12人，尚有2人未招聘到位；
招聘管理 Recruiting and configuration
分析：本地人才中，销售资源
丰富，但有相关安防经验的售前、 售中/后人力资源紧张，尤其面对 二级地市的招聘。难度较大另外 对所有岗位的中层管理人员，普 通缺乏。
售前 21%
售中/后6%
销售 73%
2020年截至目前收取简历347份
培训与开发 The development and training
销售类内训
4 • 费用分析报告 • 按月输出费用分析报告，提醒主 管合理控制费用使用；
2020年工作进度表
2020年工作计划表
工作计划
部门名称：甘肃运营组/行政人事
编制日期：2014-1-28
类别
序号
年度计划贡献目标（明确：干什么，什么时候干，干到什么程度）
工作项目 计划时间
主要内容
需要资源再配置或支持等/备 完成情
主管重视KPI积分的意义
A
考核的完整性与具体性 主管重视KPI积分的意义
A
理
4
区域新员工流程 5月-7月 指导手册 7月-8月
结合新年度的组织变化，员工手册修正 定稿成版
内容的工具性 版面整洁、错误率低于
0.5%
运营组全员配合 运营组全员配合
1月-3月
结合公司发展计划，规划核心人员晋升管理办法
办法的有效性、可操作性
人员分布图 售中售后 5 人 13%
售前 9 人 24%
运营人员 3人 8%
管理人员 6人 16%
年龄比例图
73%
18%
13%
20-25岁
26-35岁
36-45岁
销售 15人 39%
分析：人员结构年轻化，且经验不够丰富是区域员工的鲜明特点，团队建设难度大。
人员规划 Human resource planning
技术类内训
其他培训
21场
9场
7场
分析
培训总次数: 37场 新员工4场，占11%。 其他培训仅仅是公司要求的培训，没有针对中层管理者系统的培训，没有读书分享会，培训形式单一
绩效管理
Performance management
管理 运营组 售中售后
售前
司龄结构
分析
A、43%的员工工作未满1年，对公司发 展方向和规划，业务发展趋势不太了 解，意见分歧大。 B、销售和售前将近一半以上是新人，对 业务的开展造成压力，新员工人均产能 较低。 C、60%的管理人员管理经验尚不足0.5 年，管理经验欠缺。
考核认定指标/结果/程度
注
况自评
1
二级办事处租赁 1月-4月 督促在二级办事处成员在4月底之前完成办事处租赁工作
正常办公
区域经理督促
C
基 础 管
2
区域KPI积分方 案
1月-4月
3
主管KPI积分方 案
1月-4月
结合公司指导政策进行对全员进行考核 结合公司对区域经理的考核对主管进行考核
实施并改善区域执行力问 题
销售
0.5年以下
0.5年—1年
1年以上
员工关系管理 Employee Relations Management
分析
销售、技术及管理岗位访谈比例增至45%， 接近于相当每三人中即有一人接受正式或者 非正式的访谈。但访谈机制需要主管的更多 支持和实施。
团队建设管理 Construction and Management of Team
1
CE训练营 4月-6月
建立培训机制，加大对有潜力人员的培养
实施培训
CE成员的支持和认识
人 力 资 源 理管
6月-12月
持续培训与“共读一本书”计划
对大家整体有所帮助
2
内部培训师建设 5月-7月
筛选培训师
每月1期技能培训
7月-12月
培训师的课程开发与授课
核机制，作为调薪晋升参考依据；
1
• 建立新员工访谈机制
• 入职后固定时间节点对新员工进
6
行访谈，了解工作进展和心态变
化；
• 二级办管理办法
5
• 初出建立二级办事管理办法，规
范二级办工作；
• CE训练营
• 集中区域核心力量，重点提升个人
2
短板，考核更细致要求更严格；
• 展会/推广会组织与策划
3
• 建立会议管理流程，形成一套合 理的展会/推广会会议策划流程；
人力资源管理
Human resource management
招聘管理
Recruiting and configuration
人员规划
Human resource planning
培训与开发
The development and training
绩效管理
Performance management
人事行政
近期工作汇报
姓名： 时间：
目录
1
近期工作总结
2
后期工作计划
3
问题及所需支持
行政管理
The administrative management
人力资源管理
Human resource management
运维管理 Operations management 程序管理 Program management 事务管理 Transaction management 服务管理 Service management