智慧树知到《汽车销售实务》章节测试答案
第一章
1、汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
答案: 1999
2、汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。

A.对
B.错
答案: 错
3、同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？
A.外观形象
B.价格
C.品牌标识
D.管理标准
答案: 外观形象,品牌标识
,管理标准
4、销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。

A.对
B.错
答案: 错
5、4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。

A.对
B.错
答案: 对
第二章
1、判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？
A.信用状况
B.职业
C.身份地位
D.支付计划
答案: 信用状况,支付计划
2、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。

A.对
B.错
答案: 错
3、M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。

A.对
B.错
答案: 错
4、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。

A.对
B.错
答案: 对
5、客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。

A.对
B.错
答案: 对
第三章
1、由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。

这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。

A.对
B.错
答案:B
2、上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。

A.对
B.错
答案:B
3、下列哪种保险必须投保？
A.车损险
B.交强险
C.第三者责任险
D.全车盗抢险。