英业达的管理运作逻辑
1. 识别目的：对新老顾客的价值主张持续保持高度 关注，藉此识别市场商机，掌握发展机遇；
2. 形成手段：策划并形成能够实现顾客价值主张的 〝管理/技术系统 〞(最佳实践的积累平台)；
3. 交付执行：组织培训或自我学习、将已积累形成 的〝最佳实践〞的制度章法交付执行；
4. 监控纪律：监控执行过程、维护纪律尊严；
5. 考核结果：追踪、测评和监控执行成果；
6. 持续改进：根据执行结果探索肇因、研拟并实施 对策、核实效果；
7. 反馈经验：向〝最佳实践积累平台〞持续不断反 馈、积累最佳实践经验。
❖ 第3 ~Prese第nted By7项就是领班组长(执行者)的工作使命。 Presenter’s Name (母片中進行修改)
英业达干部能力提升系列
班组长上岗前培训专用教材
第一讲：工作章法
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何谓管理?
管理：是一种有效运用资源(尤其是人力资 源)以完成受命任务的活动和过程。
管 理 者
运用
资 源
任
达成
务
效果
效率
有效 = 效果(用对资源) + 效率(用最少的 投入获得最大的产出)。
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班组长应具备的两项知识(1)
(1)岗位上的职责知识：班组长必须熟悉关于自身 岗位的责任与权限，知道自己应该作些什幺、 不该做些什幺。例如有关公司的发展方向、 经营方针与目标、岗位责任说明书、管理程 序、规程、协约、合同、安全规范、内部各 部门的运作关系等从事工作所需的职责方面 的知识。
在这样的管理运作逻辑之下 班组长应 承担的工作使命
1. 承接并充分理解：来自于〝最佳实践积累平台 〞(管理/技术系统)的相关文件、规范和要求， 如发现问题，应立即向这个平台反馈自己的疑 点和改善意见。
2. 透过工作教导、领导和督导等技巧的运用，来 保证这些〝目前最佳实践经验〞能够被部属所 理解、接受、承诺遵守和执行。
3. 生产任务的承接、布署、执行、监控、纠偏， 和对结果做评价、考核。
4. 根据执行结果总结经验、探索差异、持续改进， 并向实践平台持续反馈改善成果。
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执行这些工作使命时 班组长应具备的〝两知三技〞 (两项知识、三项技巧)
1. 岗位上的职责知识 2. 工作上的专业知识 3. 工作教导的技巧 4. 工作督导和领导的技巧 5. 工作改善的技巧
❖ 英业达一直持续在把这些专业知识的〝最佳 实践经验〞融合编进所有作业文件之中，各 位班组长可以在公司的内部网络上找到这些 相应的技术知识，而且必须认真学习。
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＊ 有关班组长职责方面的相关知识，可以在公司 内部网络上找到相应的文件。
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班组长如何取得职责方面的文件
❖ 有关职责方面的相关知识，可以进入公司网站 http://www.ies.inventec ,点击员工自助服务图 标获取。
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Training Within Industry for Supervisors
工作方法
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英业达科技服务器制造一处 2006 / 7 / 16
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课程说明
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14：20
14：40 -
16：00
第一天
第二天
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第三天
本课程学习成绩的评价方式
学习态度和精神 课程中的互动热情和团队精神 课程中的作业成绩 课程后的实际应用情况
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从英业达的管理运作逻辑说起
1.目的
策划
2.手段
(技术管理)
纪律循环
考核
(日常管理)
投入
产出
3.执行/4.监控
5.结果
(绩效管理)
巩固ห้องสมุดไป่ตู้
改善循环 (变革管理)
探索
7.反馈
6.
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❖ 相关程序文件可进入公司网站 http://www.ies.inventec ,点击ISO图标获取。
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班组长应具备的两项知识(2)
(2)工作上的专业知识：在个别职务上所必须具备 的专业知识。例如有关材料、机械、工具、 工程、工艺、工作方法、工作上必要的技术 种类等的知识。
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班组长应具备什幺样的能力？
资 源
管 运用 理
者
任 达成 务
•人力资源 •设施设备 •工具物料 •技术方法 •时间精力 •知识经验 •.....
能力三要素： 工作知识？ 工作技能？ 工作态度？
•产量 •进度 •品质 •成本 •安全 •士气 •……
首先，恭喜您脱颖而出！ 获选参加本次培训！
这代表：您的工作表现和优秀潜质， 已经获得公司领导的关注和赏识！ 所以，希望透过本培训课程 把您培养成为： 英业达管理团队的一份子！
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班组长 TWI 培训课程说明
➢ TWI(Training With Industry )是一套专门用于 协助制造业现场管理人员，理解工作章法、提 升工作改善、教导和督导能力、维持人际关系 的标准教材。
➢ 所以，它包含以下三大课题： 1)工作方法： 2)工作教导： 3)工作关系：
➢ 我们将使用三天的时间进行培训，让您具备这 三大课题的执行能力。
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班组长 TWI 培训课时安排
09：00 -
10：20
10：40 -
12：00
13：00 -