• 如果不是必须请客户吃饭，这条措施将完全消灭出差的用 餐成本。
三、交通
• 鼓励采用替代交通手段或替代交通路线。
• 替代交通手段：飞机昂贵，鼓励乘坐火车，考虑到火车比 轿车快不了多少，而在经常发生交通堵塞的今天，轿车还不 如自行车快捷，所以凡是做火车能够去的地方，公司都提倡 员工使用自行车。
• 替代交通路线：如果非得乘坐昂贵的飞机，那么也建议采 用替代交通路线政策。例如：从北京出差去乌鲁木齐时，考 虑到从北京飞上海的机票比从北京飞乌鲁木齐的机票便宜很 多，因此就应该先乘飞机去上海，再转乘火车去乌鲁木齐。
需
要
和 期
人力资源 管理
沟通管理 风险管理 采购管理 技术
望 辅助功能
项目 成功
练习题：
1、请指出下列哪些活动属于项目，哪些活动不属于项目？ 并说出不属于项目活动的理由？
A、设备的日常维护 C、组织某职位的竞聘 E、管理事业部
B、搬家 D、面试 F、开发新的应用软件
案例
◆公司的出差政策◆
John Smith
如今，商业环境变得更加复杂，新技术的涌现，以及跨学科的甚至是遍及全 球的工作团队已经彻底改变了我们的环境，这此变化进一步促使了复杂项目的需 求，同样也就增加了对先进的项目管理的要求，实际上，如今的公司都认识到：
要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理 方法！
项目管理概念: 什么是项目？ 什么是项目管理？
质量管理概念
在项目中你遇到的引起项目质量问题的原因有哪些？
质量问题？ 多数由于缺乏高层管理者的关注
质量计划
质量政策
通常情况下，质量政策与组织整体政策相一致 由企业的最高层颁布的质量工作的总方向 最高层对质量方针贯彻负最终责任 项目团队应负责让项目的参与各方都充分理解该政策
质量计划
质量政策应具备下面的特点： 做什么的原则（而不是如何做） 在组织所有的项目中保持一致 代表组织的质量观点
项目管理知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识 和能力。从项目管理的职能领域看，主 要包括范围管理、时间管理、成本管理 质量管理、人力资源管理、风险管理、 沟通管理、采购管理、综合管理9部份
项目管理知识领域框架图
项
9大知识领域核心功能
目
干 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 工具
系
人
的
项目管理整合
活动排序
确定每项工作任务的先后顺序或之间的关系。
活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制
估计每项任务完成需要的时间。 根据任务顺序、所花时间及资源要求制定进度计划。 涉及控制和管理项目进度计划的变更。
制定进度计划的方法： 甘特图 关键路径法（CPM）
项目甘特图：
序 号
任务
8月
1 用户需求分析
2 方案设计
10 29/8/200111/9/2001 5
10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 30 12/9/200116/10/2001 6 10 12/9/200125/9/2001 6 40 18/9/20016/11/2001 6
二、用餐
• 鼓励自带干粮，或到亲戚朋友家取得无成本膳食。
• 当然，为丰富食谱，公司在员工出差前，将发放快餐杯一 个，以便员工从各种渠道获得免费食品。
• 员工在出差前也将接受一个小时的简短培训，学会识别数 种可食用菌类、块茎、树根、浆果、草根等等。
• 有条件的员工，还可以自带猎枪、猎犬、钓竿等等。
• 一个诀窍：许多百货商场都提供免费品尝的促销食品或新 品种食品，如有足够耐心，绝对可以吃饱。
1。3
软件开发
6 1。3。1
功能框架设计
1。3。2
程序代码编制
7 1。3。2。1 用户输入功能代码设计
8 1。3。2。2 用户查询功能代码设计
9 1。3。2。3 用户数据功能代码设计
10 1。3。2。4 主界面代码设计
11 1。3。2。5 安全登录界面代码设计
12 1。3。2。6 市场预测专家代码设计
我的理解：“做什么，不做什么，包括什么，不包括什么”。
范围管理的过程：
启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更控制
制定战略计划，“SWOT”分析法
选择项目，净现值法、加权评分法 产生范围说明书，或立项报告
明确工作任务，并将工作任务分解， “WBS”分析法
项目干系人对范围的正式承认， 形成书面确认的文件，如合同、 阶段性验收报告等
• 还有人建议，在出差期间，只要有空闲，就可以随时做小 买卖，或做清洁工，或帮助搬运行李，以达到最大程度削减 交通费用的目的，目前董事会正在研究其可行性。
你会如何反应 ?
项目管理的九大职能
范围管理 质量管理 沟通管理
时间管理 人力资源管理
采购管理
成本管理 风险管理 综合管理
项目经理
项目经理要求有高超的筹划能力，优秀的领导素质，对团队成员最 关切的问题的深刻理解，对工作环境的文化氛围的敏锐觉察，以及 对计划中的风险预见能力和不断增强的个人奉献精神。
3 软件开发
4
测试
5
交付
9月
10月 11月
12月
优点：显示计划与实际项目进度信息的标准格式，易于创建与理解。 缺点：不能反映任务之间的关系或依赖关系。
网络计划图表:
1。1 1 1。1。1 2 1。1。2 3 1。1。3
TASK 用户需求分析 用户经营销售情况分析 预测企业未来产品需求分析 企业经营目标需求分析
项目经理基本上扮演着4种不同的角色： 策划者、管理者、领导者、沟通者
很多项目失败原因是：重管理，轻领导
优秀的项目经理应关注什么？
项目要做什么？
范围
完成项目需要多长时间？
完成项目要花多少钱？
时间 成本
项目的范围管理
指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项 目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。
1、项目的一次性 。 2、项目的惟一性。 3、项目的多目标属性。（成果性目标和约束性
目标） 4、生命周期属性。（启动、开发、实施、结
束过程）
5、相互依赖性。 6、冲突属性。
范围 功能要求
完成期限 时间
目标 费用
有限预算
项目的多目标属性示意图
项目管理
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支， 对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种 人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而 引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的贡献。
为减少经营成本，取得更大的经济 效益，现对公司的出差政策改革如下：
一、住宿
•鼓励到亲戚朋友家或寺庙投宿。
• 如出差目的地没有亲戚朋友，建议使用公园长椅， 如遇风霜雨雪，可以利用机场候机室或车站候车室。
• 节省的住宿费用的百分之十将奖励给出差员工， 这条措施缩减住宿费用九成，对公司利润将有很大 促进。
WBS工作分解案例：
企业内部网站开发
站点设计 站点导航 图形设计 程序设计
主面设计 文本内容
图像 超级链接
市场部网面设计 销售部网面设计
文本内容 图像
超级链接
文本内容 图像
超级链接
项目的时间管理：
涉及确保项目准时完成所必需的过程。
项目时间管理涉及的主要过程：
活动定义

项目组成员确定具体任务，可以在WBS图中找到。
文档记录
质量控制
质量控制是什么？
对工作的过程进行检验、评价或测试以保 证质量。
项目进行质量控制的典型活动包括：
合同评审、立项评审、文档记录检查、评审会议、 同行评审、测试等活动。
软件质量管理工具
数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（ Run Chart）
软件质量管理工具
项目的概念 PMI对项目的定义
A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次 性努力。
注：“PMI”：美国项目管理学会标准委员会
项目的属性或是特点：
项目管理的概念
通过项目经理和项目组织的努力，运用系统 理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、 控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法。
项目管理与日常组织管理的差异
管理一个组织运作时，主要关心其稳定性和连续性，日复一日、月复 一月、年复一年，力求建立起达到预期目标的体制，为了提高起效率和 效果，还要不断探索、优化、完善该体制。是长期性的事业，可能超越 你个人参与的极限。项目管理则目标有限度的，是在预计好的预算内、 预定好的时间内的目标；项目经理的一系列决定很大程度上决定了项目 的成败。
管理一个组织时，组织内部上下级之间相互沟通或指令传递渠道是 早已确定的。项目管理则已项目经理为中心，组成的团队成员可能是 第一次合作，需要用更多的技巧去凝聚他们的能力和才智，争取达到 项目的每个目标。
与管理的区别：项目管理是一种管理方法，管理
是一个过程。
项目管理的相关概念
项目干系人：指参与项目和受项目影响的人，包括项目发 起人、项目组、协助人员、顾客、使用者、 供应商、项目反对人。
主要内容：
项目及项目管理的概念 项目管理的9大管理职能 案例分析
前言：
项目的历史已甚为久远，埃及的金字塔、中国的古长城等已被人们普遍誉为 早期成功项目的典范。项目管理也由于其应用于曼哈顿计划和阿波罗登月计划中 所取得的巨大成功而倍受世人的关注和青睐。