部门：财务部 工作程序：销售收银员收款流程
目的：加强接待礼仪，让客户感到始终受到重视
客户到达收银台
与客户确认费用
收取费用
收费结束
客户离开收银台前
收银员面带微笑马上起立，身体前倾靠近收银台窗口，向客户问好。

双手接过客户的结算单据，与客户确认结算费用总额 话术：
1、告知客户将要支付的订金（精品、保险）的金额；
2、对于来交车款的客户，要先告知客户新车的车款总额，已支付的订金，此时要支付的金额。

告知客户可付现金或刷卡
双手接过客户支付的现金或银行卡，迅速办理验钞、找补或刷卡业务
1、收取车订金后，开具订金收据；
2、收取精品款后，开具《增值税普通发票》；
3、收取车款后，开具《机动车销售统一发票》
话术：
1、提醒客户，提车时请把订金收据带来；
2、收取车款、精品款、保险费后，请客户到休息区休息、等候，销售员稍后会与其办理发票的交接手续。

向客户致谢、道别
话术：
告知客户付款手续已办理完毕，并向客户致谢、礼貌道别。

1、找补现金时，须告知客户找补的金额；
2、刷卡完毕 ，把银行卡及存根交给客户时，提醒客户妥善收存。