专卖店治理制度
目录
1、专卖店标准组织结构-------------------------------------------3
2、专卖店标准财务治理制度-------------------------------------7
3、专卖店采购治理制度-------------------------------------------13
4、专卖店销售治理制度-------------------------------------------29
5、品牌与覆盖推广制度
-------------------------------------------32
6、信息收集和汇报制度-------------------------------------------37
7、店面治理制度----------------------------------------------------43 8、索赔治理制度----------------------------------------------------47 9、专卖店库存治理制度-------------------------------------------50
10、专卖店考评奖惩暂行制度-----------------------------------55
专卖店标准组织结构一、专卖店标准组织结构图
注：1、图中所列人数为一个专卖店最小的人员配置；
2、不同专卖店可能因实际情况能够配置更多的人员。
二、岗位描述：（见下页）
专卖店标准财务治理制度
1目的及适用范围
1.1为使中联与专卖店合作进展财务策略以达成双方的业务
目标，特制定本制度文件。
1.2本制度文件适用于中联所有的专卖店。
1.3本制度文件中联公司市场部拟定，公司总经理最终审定，
其解释权及修改权属中联市场部。
1.4本制度文件从2003年月日起执行。
2原则
2.1使用现有的财务及商业信息，分析商务财务业绩
2.2识不不足之处提高现有业绩
2.3通过保持良好的内部操纵降低经营风险
3财务治理程序
3.1专卖店财务主管负责于每月底前编制专卖店财务三表：
资产负债表、损益表、现金流量表，并将财务三表相关
内容汇总为《中联专卖店月度财务快报》，并编制《月度
进销存快报》于次月5日前报中联市场部
3.2专卖店财务主管负责每月定期组织相关人员借助财务报
表对比经营目标回忆经营业绩：
3.2.1比较不同期间销售收入/收益和负债要素变动比率
和差异绝对值
3.2.2用历史数据进行业绩评估，推断是否处于上升或下
降趋势
3.2.3从不的来源或从同行业或具有相同经营项目的其他
部门，采集其他现有的数据，以此为参照评估经营业
绩或当期营业结果
3.3在专卖店经理主持下，财务主管通过上述分析找出存在
的差距及缘故，并制定下一步《行动打算》，并于次月5
日前将行动打算报中联市场部
3.4专卖店经理负责行动打算的实施，并依照实施过程中的
实际情况进行相应调整。
4相关文件与记录
4.1《中联专卖店月度财务快报》
4.2《行动打算》
4.3《月度进销存快报》
4.4《专卖店分销明细表》4.5《专卖店零售明细表》
中联专卖店月度财务快报
专卖店名称：联系电话：
报送时刻：年月日单位：元
审核：制表：
行动打算
专卖店名称：联系电话：报送时刻：年月日
审核：制表：
月度进销存快报
专卖店名称：联系电话：报送时刻：年月日
审核：制表：
月专卖店分销明细表
专卖店名称：联系电话：
报送时刻：年月日
审核：制表：
专卖店采购治理制度
1 目的及适用范围
1.1为规范和指导专卖店向总部的采购行为，特制定本制度
文件；
1.2本文件适用于所有专卖店的采购活动；
1.3本文件由中联总部业务部负责制定、解释、修改；
1.4本制度文件从2003年月日开始实行。
2 专卖店采购治理制度
为保证专卖店采购作业的顺利进行，中联总部定期将产品的价格、新增种类、产品销售价格等信息公布给各专卖店。
专卖店也能够通过中联的网站，随时随地猎取相关信息。
专卖店结合需求打算和中联的供应信息进行采购时，需遵守的治理方法如下：
1、专卖店月度打算采购作业治理
2、专卖店紧急采购作业治理
3、专卖店收货验货发觉问题的处理方法
4、专卖店间库存调配方法
5、附录：采购流程中的相关表格
21 / 93
专卖店月度打算采购作业治理
一、月度打算采购作业规定
1．月度打算采购是指专卖店每月向中联总部预期订购商品的采购活动，是专卖店采购的要紧形式；
2．专卖店每月订货一次，于每月十五前上报月度打算采购单，所采购的产品必须满足公司对种类覆盖面和最低采购量的规定。
期货采购的到货周期可能为六十天；
3．公司总部在订单上报的三天内处理订单，在专卖店上报所有月度报表的情况下，确认订单，并将确认单回传各专卖店；
4．专卖店对确认单进行核实无误后，盖章，作为执行订单回传公司总部。
加盟时未缴纳保证金的专卖店，需付订金（暂定：订货额的30%）。
执行订单经盖章后不可更改；
5．公司汇总各专卖店的执行订单，向日方(厂家)订货。
在货到后，通知各专卖店汇款，总部收到汇款后发货。
二、月度采购打算的制定
专卖店月度采购打算的制定，必须建立在对市场需求和库存情况深入了解的基础上，科学有序的进行。
在采购打算制定之前，销售代表应同下级经销商充分交流，准确预测月度市场需求，并将市场预测通报给店面治理员；仓库保管员同时将库存情况通报店面治理员；店面治理员综合销售代表的预测、店面零售情况、库存情况和最低库存量来制定月度采购打算，上报专卖店经理批准后执行。
三、月度打算采购示意流程（见下页）
专卖店紧急采购作业治理
一、紧急采购作业规定
1．紧急采购是指专卖店为弥补月度采购打算的误差，对部分产品进行紧急采购，采购到货周期一般为1-3周，是月度打算采购的补充；
2．紧急采购是一种非打算的采购行为，中联总部不能完全保证产品的供应，然而总部会积极组织商品货源；同时为提高专卖店打算采购的水平，要求专卖店每月的紧急采购不超过4次；
3．总部在收到专卖店紧急订货单后，首先通过总部库存组织货源；假如总部有货，总部将发出出库单；
专卖店收到出库单后，应在24小时内付款，总部收到汇款后立即发货；逾期不付款，总部按照专卖店取消本次紧急采购处理；
25 / 93
4．假如总部无货，则通过《专卖店间库存调配方法》安排专卖店间库存调配；
二、紧急采购示意流程（见下页）
27 / 93
专卖店收、验货及发觉问题的处理方法
一、收验货规定
1．专卖店和总部双方都应严格按照此规定进行收货、验货，以便顺利处理收验货过程中肯能发觉的问题；2．总部发货：总部出货人员按照出库单清点物资，在出库单上签字存档后，将出库单附于物资内；
3．与承运商办理物资托运手续：承运商负责填写货运单，详细列明托运的物资种类、数量、包装；
4．总部以发运通知单通知专卖店接货；
5．专卖店接货：专卖店收到物资，在确认货运外包装无破损后，排除承运商责任后，按照出库单和承运
商的货运单，核对实物；
6．发觉实物与清单不符，以及物资质量问题，专卖店应立即把发运通知单回传总部。
二、处理原则
双方配合、实事求是、分清责任、公正处理
29 / 93
专卖店间库存调配方法
一、专卖店间库存调配规定
1．专卖店间库存调配，是为满足部分紧急采购的一种手段，是中联特许经营系统为加盟专卖店提供的降低经营风险、提高经营效率的一种服务；
2．需求方专卖店在紧急采购单中申请在总部无货的情况下，由总部安排库存调配，专卖店间不得自行进行库存调配；
3．总部在了解其它专卖店库存的情况下，考虑运输成本、方便性等因素，联系供给方专卖店，依照供给方自愿的原则进行调配；
4．需求方收到总部调配确认后，能够采纳建议调配价（供方进价*1.05--1.1）从供方采购商品，并负担商品的运费。