文化建设在医院发展中的作用
【中图分类号】r19 【文献标识码】b 【文章编号】1672-3783(2012)06-0542-01
医院文化是指具有医院特点的物质文化和精神文化的总和，它是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体总识，是全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。

[1]作为军队医院，医院文化建设在构建和谐社会中应该起到先锋作用，以病人为中心，积极为部队官兵和广大患者提供优质、高效、方便、快捷的医疗服务，强化医德医风建设，打造一个让社会认可，让官兵满意的军队医院。

1 优良的医疗环境是构建医院文化建设的基础条件
随着人们生活水平的提高，人们对医疗服务的需求，医疗环境的要求也随着提升，融洽而温馨的优雅环境，无疑对工作效率的提高起到事半功倍的作用，在全力打造人性化的和谐环境中，从医院建筑的规划设计和配套设施的精心打造，以及管理服务的每一处细节上，体现出一种浓浓的温馨，因此，完善基础设施、改进医疗条件、优化服务环境，为部队官兵和人民群众提供一个舒适、安全、健康的医疗氛围。

2 医院文化内涵是提升医院核心竞争力
培树医院文化品牌是提升医院核心竞争力的基础，确立“内强素质，外树形象”的文化内涵，追求“以人为本”的人文精神，明确医院的发展前景，通过品牌建设使医务人员把医院的可持续发展
与自身的职业发展紧密相关，“厚德、精业、鼎新、奉献”的凝聚力与向心力，对医院发展产生强烈的使命感与归属感，并在逐步实践品牌的过程中，形成建设医院、发展医院的强大核心竞争力。

3 优质的服务体现“人文关怀”
医疗服务的基础是医疗水平、医疗质量和医护人员之间的密切配合，不仅要求医务人员个体具有较高的专业素养，更强调医务人员，相互协作，充分发挥医疗团队的作用。

确立“以人为本”的服务理念，医院服务文化是人性关怀、人文服务的文化。

加强医院服务文化的建设，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，医院文化建设应紧扣这个中心，来构建医院的文化氛围，更新服务观念，增加服务内容，简化服务程序，优化服务环境，改善服务态度，积极做到“热心、细心、耐心、精心”，给病人提供就医前、就医中、就医后独树一帜的人性化服务，提高了医院的服务水平，树立了良好的社会形象，提升了医院的知名度与美誉度。

4 规范医院管理，强化内涵建设，构建文化建设
在医院管理上，医院确立了以管理为主，以医疗质量，医疗服务，医疗安全、医疗绩效为主调，坚持持续改进，走内涵发展之路的管理模式，不断采取积极稳妥的改革措施，实现医院管理的科学化、标准化。

结合医院管理年和医院管理评审等活动，制定和完善了各项管理制度，编制了医院行管、医疗、护理、财务、后勤工作制度，建设立健全质控体系，完善质探体系，完善质量考核，强强
督导检查，提高执行力度，自觉接受监督和约束，使各项管理制度落到实处。

医院文化建设涉及了方方面面，我们必须在对医院自身特色、发展趋势充分论证的基础上，全力打造起符合实际、特色鲜明的文化品牌，通过医院文化建设活动的开展，培育出良好的医院精神，在这种精神的熏陶下，每位医护人员在思想上得到升华，在行为上得到规范，在技能上得到提高，从而塑造出一个较为完美的自我，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持。

参考文献
[1] 董雪艳，刘春梅，田贵明.论医院文化促进医院健康发展[j].中国医药导报,2007,4(13):30-31。