目录前言（一）作业背景随着经济的发展和社会的进步，人民生活水平提高。

银行在人们生活中的作用越来越重要。

在中国加入WTO之后，银行之间的竞争更加激烈，不单单是国内银行之间的竞争，还有国外银行的加入。

由此一个方便简洁的银行系统在为客户服务显得尤为重要。

近年来我国的信息科技发展迅速，银行也将高科技的信息技术应用到工作中来。

存取款业务是居民最日常接触到的银行业务。

早过去，存取款业务手续繁杂，客户往往需要多次重复填写银行凭单，最重要的是效率低下，容易出错。

这样发杂的手续不仅不利于银行业务的扩展，也会造成因为客户由于等待时间太久而放弃办理业务的念头而流失客户。

通过对银行存取款系统的设计与应用。

可以简化存取款业务的操作手续，提高工作人员的工作效率，大大缩短客户的等待时间，从而有利于银行在社会上的竞争。

系统开发的整体任务是实现银行账户管理的系统化、规范化、自动化和智能化，从而达到提高企业工作效率的目的。

（二）选题说明随着社会经济的不断发展，社会各行业、各领域的交流沟通越来越频繁，在财务上的交流也日益增多。

并且在经济刺激的条件下，人们对金钱的收入和支出的频率也不断加大。

但带着大量的现金，存在着很多不便。

此时，银行的优势就表现出来了。

银行为客户提供方便的存取款业务，给客户带来了很大的方便。

因此，一个方便快捷的银行存取款业务受理管理信息系统对一个银行来说至关重要。

银行工作人员可以使用此系统对每个客户提出的存取款业务进行方便快捷的处理。

因此该选题是针对银行存取款系统的调查研究，其目的在于分析存取款系统的漏洞，针对漏洞重新设计系统，简便操作手续，提高顾客的满意度。

为我们的生活更新一个更便捷的经济环境。

（三）工作业绩我们对银行存取款业务进行进行系统调查，进行拟定系统分析，编制数据字典，绘制手工系统业务流程图，进行业务流程图重新设计，绘制组织功能联系图，绘制系统流程图，设计新系统功能结构图，按功能划分不同功能子系统进行设。

（包括系统处理流程设计、系统物理配置方案设计、输入输出设计等）一、系统分析（一）系统目标信息系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。

其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。

信息系统规划要支持企业的总体目标，整体是着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求，面向企业过程，摆脱信息系统对组织结构的依从性，采用自上而下的规划方法，使系统结构有良好的整体性，从实际出发，使系统规划有利指导，便于实施。

（二）需求分析1、功能需求分析（1) 可以通过该系统添加新的银行工作人员的信息。

（2）银行相关工作人员可以通过本系统添加新客户，对新客户的身份证、姓名、电话、家庭住址等信息进行录入，并自动为其产生一个客户号和银行卡号。

（3) 银行相关人员能通过客户号查询持有此银行卡客户的信息，并进行一定修改。

（4) 银行相关人员能通过银行卡号查询此银行卡下的存款的总额。

（5）银行相关人员能通过银行卡号经过客户需求对此银行卡存取款操作的单据。

（6）银行相关人员能通过上述方法对此银行卡下的存款进行修改，以实现客户的存取款的请求。

2、性能需求分析从实用、好用的目标出发开发银行存取款业务受理管理信息系统，在设计过程中主要考虑以下原则：（1）可操作性原始信息皆由数据录入员录入，系统应尽量减少录入员的数据录入量。

要求系统处理的数据能准确无误，同时输出信息要求直观、简洁。

并对数据的操作要符合正常银行义务的规则，例如密码输入三次卡会被锁定、取款金额不能超过银行的余额数据等。

（2）可靠性系统运行具有较高的可靠性，提供严格的并发控制，确保数据的一致性和正确性。

（3）实用性从用户的实际需要出发进行系统开发，不盲目追求高新技术的应用。

（4）安全性系统安全措施可靠、高效、可维护性好，有权限控制、口令控制，其中口令录入界面便于系统识别登录用户（5）可维护性为了保证系统的可维护性，要求具有详细的文档资料，同时，要求系统在功能设计上考虑可扩展性，以满足业务变动的需求。

（6）可移植性系统开发完成后，要能运行于各种Windows系统环境中。

（三）可行性分析1、技术可行性分析在设备条件方面,随着计算机技术的发展,计算机优化了各个环节，速度大幅度提高。

对于简单的数据处理瞬间就可以完成,处理的准确性也大大提高。

银行存取款业务受理管理信息系统主要是根据用户的需求，对用户的银行卡的余额进行数据操作，包括验证密码是否正确、存款、取款等操作，主要用到的技术就是数据库和一门可视化开发的编程语言。

它并不需要数据库管理者具有专业的程序设计水平，任何非专业的用户都可以用它来创建功能强大的数据库管理系统。

；其语句生成器和快速提示帮助我们不必记忆成千上万的属性和方法，在较短的时间就能开发出功能强大的应用程序；其较强的数据库处理功能，能对多种数据库进行读写操作。

这两种成熟技术，在开发和维护系统的各个阶段需要各类技术人员参加,如系统分析人员,系统设计人员,程序员,操作员,软硬件维护人员等。

近几年的科技发展快速，人才增加从而保证系统的更新和维护。

2、管理可行性分析银行的领导对建立管理信息系统的方案很看好,各个管理层的领导都意识到建立管理信息系统可以提高商业银行的整体竞争力,提高服务效率和质量，在同行业中处于领先的地位,得到客户的信赖和好评。

因此,都很支持管理信息系统的建立。

3、系统开发的目标分析（1）界面设计友好、美观。

（2）数据录入、修改方便和快捷。

（3）数据存储安全、可靠。

（4）信息分类清晰、准确。

（5）强大的查询功能，保证资料查询的灵活性。

（6）强大的统计功能，方便用户提高工作效率和质量。

（7）银行存取款管理工作规范化、系统化、程序化。

（8）提供灵活、方便的权限设置功能，使整个系统的管理分工明确。

（9）系统运行稳定、安全可靠，具有易维护性和易操作性。

（四）管理业务调查1、组织结构调查组织结构，指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

经过分析，该银行的组织结构分析如下图所示。

注：“Z ”：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位） “X ”：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 “Y ”：表示该单位是该单位的相关单位（或有关单位） 空格：表示该单位与对应业务无关 3、管理功能调查为了满足系统外部的需求，和系统内部所需要达成的目标。

系统必须具有相应的处理功能。

功能，即事物或方法所发挥的有利的作用。

银行系统具有保护储户信息。

保护储户存款和取款的信息的基本功能，还可以对储户的基本信息进行更新和修改。

系统能过保存新开户的储户的个人信息以及该储户所办理的业务信息；储户办理存取款的日期、金额以及余额等信息将被系统保存。

4其办理取款业务是，用户应当将自己的相关的有效证件交给银行柜员。

并告知柜员自己所需的金额。

在系统提示后，输入密码。

若如输入不正确，则重新输入密码进行取款业务。

如果输入正确，柜员打印取款单据，交予用户。

用户确认无误之后，在单据上签字返还给柜员。

柜员将相应的单据整理好，将钱，回执单，银行卡（存折）返还给用户。

客户数据流=客户名+客户编号+客户身份证号码 银行卡数据结构=银行卡号+密码+余额+客户编码存取信息数据结构=操作类型编号+操作金额+操作日期+操作银行卡号 操作类型数据结构=操作类型编号+操作类型名称 3.数据流条目柜员编号=工号+姓名 客户编号=6﹛数字﹜6 顾客类型=1﹛字符﹜3否座位数=2﹛数字﹜2服务窗口=1﹛数字﹜2存款业务=1﹛数字﹜10取款业务=1﹛数字﹜10转账业务=1{ 数字 }10利率=﹛数字}操作时间=﹛时间﹜办理业务日期=﹛日期﹜办理编号=7﹛数字﹜7办理金额=1﹛数字﹜5余额=1{ 数字 }5预定号=4﹛数字﹜4客户名称=6﹛字符﹜20工号=3﹛字符﹜3姓名=4﹛字符﹜8数据项编号：i-01数据项的名称：用户名简述：用以唯一标识会员身份类型及宽度：字符，50位取值范文：文本数据项编号：i-02数据项的名称：密码简述：登录时用以检验用户名的输入是否正确类型及宽度：字符，50位取值范文：文本数据项编号：i-03数据项的名称：姓名简述：会员真实姓名类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-04数据项的名称：身份证号简述：会员的身份证号码类型及宽度：字符，18位取值范文：文本数据项编号：i-06数据项的名称：银行卡号简述：唯一标识一客户类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-07数据项的名称：操作类型简述：存款、取款业务类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-08数据项的名称：金额简述：办理业务的数量类型及宽度：字符，10位取值范文：文本数据项编号：i-09数据项的名称：余额简述：银行存款的现有数量类型及宽度：字符，12位取值范文：文本数据项编号：i-10数据项的名称：操作时间简述：业务发生的日期和时间类型及宽度：12位取值范文：数字4.数据流的描述数据流编号：D-01数据流名称：用户信息简述：用户登录成功后可看到的信息数据流来源：用户注册数据流去向：用户数据项组成：姓名+身份证号码+用户类型+用户名数据流编号：D-02数据流名称：银行卡信息简述：查询存款信息数据流来源：银行存款数据流去向：用户数据项组成：客户名+客户身份证号码+金额数据流编号：D-03数据流名称：存款指令简述：用户存款信息数据流来源：用户数据流去向：用户存款数据项组成：办理金额+办理类型数据流编号：D-04数据流名称：取款指令简述：用户取款的信息数据流来源：用户数据流去向：用户取款数据项组成：办理金额+办理业务数据流编号：D-05数据流名称：评价信息简述：评价基本信息数据流来源：用户数据流去向：评价中心数据项组成：评价编号+评价描述+用户名数据流编号：D-06数据流名称：删除信息简述：删除所有会员信息数据流来源：管理员数据流去向：删除会员信息数据流编号：D-07数据流名称：统计信息简述：办理人数和金额的统计数据流来源：系统统计数据流去向：管理员数据项组成：办理类型+用户名+金额+操作时间+余额+积分5.逻辑的描述处理逻辑编号：P0处理逻辑名称：商业银行存取款系统简述：帮助客户办理存取款业务输入的数据流：业务处理描述：用户将自己所要请求的业务数据，比如需要办理的业务类型和办理的金额等信息等输入，以其通过该处理得到相应的结果，同时也将结果反馈给工作人员。

输出的数据流：反馈信息处理频率：即时更新处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：银行信息管理及查询简述：银行存款的信息的查询输入的数据流：银行存款的基本信息处理描述：收集到管理员和查询系统提交的请求后，进行记录，并进行信息的更新。

输出的数据流：银行存款信息数据处理频率：即时更新处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：日常业务简述：用于处理用户发出的请求输入的数据流：提出请求信息，办理业务类型和金额信息，用户基本信息处理描述：接收用户的可行需求，并将这些需求和需求结果返回各个处理。