初次电话沟通话术
一、线上派单（或线下第三方合作转介绍订单）的电话预约上门话术：
您好，e修鸽为您服务，您预约了翻新服务，我是指派过来给您提供翻新服务的项目负责人，您的地址是xxxxxx对么？您看今天上门服务方便吗？
不方便，根据客户的时间，按照约定时间上门；
这个是我的电话，我叫xxx；您保存一下，我会在约定的xxx时间上门跟您沟通并服务哈；
二、线下推广获取的名单，电话预约上门话术：
营销人员：王先生，您好！您昨天参加了我们XXX活动是么？
客户：是的
营销人员：我叫王菲，我是e修鸽的专业客服，工号是2168号，我叫王菲。

您记住我了吗？
客户：记住了，你叫王菲。

营销人员：是的，您记性真好。

您当时参加我们活动的目的是什么，能方便交流一下么？
客户：好的，……。

客服人员：嗯，我们举办本次活动的目的的确是……（肯定一下客户，以强化他的自发性需求）。

您能跟我再说一下您房子的一些情况么，以便我们提前做好准备？
客户：好的
营销人员：您的房子是几几年竣工的？建筑面积有多大？最近一次装修是什么时候？厨房、卫生间等功能区有没有出过什么问题？（以便上门量房的时候，提前准备好扩大业务范围的话术）
客户：……。

营销人员：好的，其它没问题了。

您看，是今天还是明天上门服务方便？（多用二择一法）
客户：……
营销人员：这个是我的电话，您保存一下，我会在约定的xxx时间上门跟您沟通并服务哈；
上门应带的设备：工服穿戴整齐，帽子，工牌，手机，电脑，尺子，名片，测量及检查工具（量房神器），VR眼镜等；。