心理学理 论
文化理论
激励理论
绩效控制 价值理论
……
现代管理哲学
• 思辨与实证 • 管理的意义 • 现代管理的方向
项目经理价值环
知识 技能
执行
项目管 理价值
责任
领导 能力
项目管理的两个基本能力
思考 执行 力力
项目经理在不停的思考项 目的状况
项目经理在不停的解决项 目问题
项目的基本模型
目标 路径—方法
目能够成功，老板和市场部的意见一天一变，研发部门的产品老是摸不 着头脑，公关部又插进来一脚。我也已经被他们烦透了。客户方的 Paul 是个好人，就是我们这边什么也定不下来，我上周一直在跟他解释这个 状况。现在这个烫山芋是你的了，我终于解脱了。祝你好运吧，我的朋 友。
Michael
思考题
0 思考题：
项目经理是一个复杂的工作
0 项目运作就像短时间运作一个公司
0 临时性 0 唯一性
0 项目经理总是在时间和资源相对短缺的情况下进行工 作
0 技术人员担当项目经理需要跨越管理鸿沟 0 项目经理需要对人进行管理 0 项目经理是项目的最终负责人
项目管理的冰山
项目管理 项目管理 项目管理
知识
框架
技术
组织行为 理论
Kevin Wang to David 我在新加坡休假，两天后回来。不过 Michael 的离开让我很吃惊，我一
回来就会处理这件事情。 这个项目非常重要，只许成功不许失败！否则我们的下场将会和
Michael 一样。 Kevin
场景一：混乱的项目
Michael to David David，很遗憾一见面就要和你说再见了。老实说，我不认为这个项
David，你好 据我所知， Nervs 公司有一个合作伙伴名单。我们已经和他们在欧洲见过面，这次是
他们来中国对我们的回访。如果顺利的话我们就可以进入合作伙伴名单，并且在未来的三 个月当中会进一步签署意向。
0 1、是否要承接这个项目？ 0 2、如何分析项目的状态？切入点是什么？ 0 3、项目管理的基本方法有哪些？ 0 4、第一个关键目标是什么？ 0 5、重新列出行动步骤
场景二：客户分析
Sean 的回复
Sean Kingston 发送时间： 2011/8/9（周二）11:32 收件人： David Zhang 抄送：
Paul to David CC Sean
发送时间：
2011/8/8（周一）16:30
David 你好
Sean 告知我你是中国方面的接口人，我们公司到中国的访问团队需要
知道你们安排的行程。请于后天（2011/8/10）下班前反馈给我你们的安排。非
常感谢
Paul
场景一：混乱的项目
Andy Zhang to David 发送时间： 2011/8/8（周一）16:35
CEO Sean Kingston
市场部总监 Kelly
销售部总监： Tom
总裁秘书 Michelle
研发部总监： Andy Zhang
PMO 项目管理办 公室总监：Kiven
Wang
公关部总监 Anne Lin：
人力资源部总监 Amy
产品线经理
David Zhang
产品线经理
Micheal Chen
Hello, David. 老实说，我不清楚我们能够给那些德国人看什么。我们的四个产品线， 其中两个都在开发中，现在还无法预期新的产品什么时候能够完成，我也不太清楚是否需 要调整现在的开发节奏来适应这个什么演示会，这种市场活动一直在干扰我们的开发进度。
还有一个产品线上周刚刚给中国移动演示过，但是效果非常不好，士气比较低落，产 品线经理正在和我谈辞职。其实我觉得这次演示会的意义不大，我们应该把主要精力放在 产品研发上。有了好的产品才是我们公司长期发展的基础。我听Kevin 说过你，说你具备 很强的项目管理经验，我也一直要求 Kevin 给我派一个好的 Manager ，我想他也是 因为这个原因把你招聘进来的吧。要不我们和领导说说，你还是别管这个什么演示会了， 把它交给市场部，我们来做产品研发吧。
经过管理层慎重考虑，决定从今天开始任命你为这个项目的项目经理，专门来负 责组织针对德国 Nervs 公司的演示会议。我已经决定让现在这个负责人离开项目。
这家公司的到访，将涉及到我们公司未来三到五年的欧洲市场的增长，因此请你 全力完成这次演示活动，确保客户对我们留下良好的印象。 Good Luck！
Sean Kingston
产品线经理
CEO 的一封信
Sean Kingston
发送时间： 2011/8/8（周一）15:48
收件人： David Zhang
抄送：
All Manager
David，你好 德国 Nervs （纳维斯）公司是我们重要的潜在客户，对于我们公司非常重要。该
公司预计在近期会派人来中国进行供应商考察，我们公司正在准备接待工作。由于现在 的负责人管理能力不足，导致在之前的两周里，这个项目毫无进展。
Andy
Tom to D8（周一）15:49
这里是自动回复，抱歉我不在办公室，有急事请打我的手机与我联系。
Tom
场景一：混乱的项目
Anne to David 科技园的领导知道了 Nervs 公司来中国访问，希望在我们的演示会上能够与
他们见面。我觉得这是一个在科技园领导面前表现我们公司形象的一个良好机会， 我们正在联系他们参加这次活动。有新消息会及时通知你。 Anne
场景一：混乱的项目
Kelly to David CC All Manager 发送时间： 2011/8/8（周一）15:55 David，你好
Nervs 公司是欧洲本地较为著名的软件提供商和服务提供商，他们的软件和我们 的软件有很大互补性。而且 Nervs 公司在欧洲本地有很好的销售渠道，如果我们能够 合作，将帮助我们打开欧洲市场。因此我们在演示会上要充分的表现我们公司的形象 与专业性。我们市场部会全力支持这个项目。 Kelly
起点
项目经理的能力是改变的能力。 项目经理要时刻分清现状与目标。
活动：世界纪录的产生
0 任务编组开始了！
考察思考力
0 我们的项目组遇到什么问题？
项目思考的战略地图
0 项目规划 0 关键资源 0 项目范围 0 价值
0 客户分析
0 关键方法
0 约束
0 控制
0 协调
案例背景介绍
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