珠宝企业管理20个常见问题
1.如何让员工对自己的品牌更自信?(我们这里新开了一家周大福，员工感觉压力大，认为我们自己的品牌部强，信心不足。

作为管理者我们应该怎样让员工对自己的品牌更自信？）
员工对品牌的认识理解取决两个方面：员工对品牌的认识和理解一方面是外界给到的信息，这些信息来源一般是市场、行业、消费者。

市场就是我们这个品牌在那些地方有，档次如何；行业就是品牌在行业内的知名度和地位；消费者就是消费者反馈的信息，不如在与顾客交流的时候，顾客会经常提哪个品牌。

员工对品牌的认识和理解另一方面来自于内部的信息，这些信息包括管理者给到他的信息和信心，比如管理者经常给它品牌的先关资料，让她感觉到品牌的实力，还有就是管理者把品牌的信心传递给她。

同时员工可以通过自己的感受，比如感受这个公司的管理，思路等来感性地认识这个品牌。

所以在让员工对品牌更加自信的同时，我们一定要注意向员工传递令她有信心的信息。

其中最关键的就是要让她感受到公司的管理是好的，他喜欢这个公司，自然会对品牌有信心。

在这个信心基础上，我们在给她们一些品牌实力证明的资料和信息，让她在与顾客交流时能把这份自信清楚地表达和传递给消费者。

2.怎么样调动自己的干劲(记得前几年，充满了干劲，事情也做的好，每天也很开心充实，但现在企业做大了，自己的干劲远不如以前了，也感觉很多事没以前做的好了，应该怎样调动自己的干劲？)
当年的努力是为了生存，加上年轻本身就充满激情。

现在所有的温饱都解决了，甚至已经拥有了一定得财富。

这个时候没有了以前的动力和激情了。

首先我们要着重强调，如果一个管理者没有了动力和激情，那么工作就很难做好，尤其是在竞争日益激烈的今天。

那么我们必须要找回当年的激情，甚至应该比当年更加有激情才好。

为此我们可以尝试用这样的方式。

第一我们确定要不要再做下去。

这是一个选择问题，因为我们目前的人生有选择的主动权了，我们可以不做，我们完全可以去享受生活。

第二我们如果选择去做，我们就必须要放弃那些让我们思维混乱，行为混乱的“诱惑”。

因为我们要做就必须要做好，二要做好，就必须要专注，而要专注就必须要放弃。

（除非你把它带上一个可以良性运作的轨道了）
第三我们学会去爱这样的现状，享受并在其中获得快乐。

如果我们决定要做，就必须要投入，而投入就意味每天大量的时间和精力在和这个工作打交道。

如果我们不能享受它，我们的生活大部分就是压力、痛苦。

对我们身心都不利。

我们要学会喜欢它，享受它。

享受遇到困难，因为比较有挑战；享受忙碌，因为这样比较充实，享受单一因为这样比较专注；享受压力，因为这样比较有成就感。

如果我们能享受自己的工作，我们的绩效也会大大提高。

第四要学会转换我们的动力点。

最早我们努力是为了挣安全感，后来是为了欲望。

但现在我们看到很多的钱，也不像当年那样可以刺激自己兴奋了。

这个时候我们要把实现梦想、为别人负责，拥有成就感为动力点了！
3.不同年龄阶段的员工的管理手法是否也应该不同(现在我们的公司70年代、80年代、90年代的员工都有，她们的特性不同，所以管理起来很难，我们应该如何管理不同年龄阶段的员工)
不同年龄段的员工，由于成长的环境不同，价值观和人生观也不同，所以重视的内容也不一样。

比如70年代的可能重视的是被企业认可，被别人认可；80年代的可能看重的是物质回报。

90年代的重视的是自我个性。

从人性来讲应该区别对待，这样才能让每个年龄阶段的员工都能获得尊重价值和自己想要的东西，也才能积极地工作。

但从企业管理的角度讲，应该是一视同仁，统一对待的。

所以在具体的管理中，我们要把握好标准和人性的结合。

制度是标准的，管理者是人性的。

管理者在制度面前是要尊重制度的，但在沟通和平时相处过程中，管理者可以区别对待，让每个年龄阶段的人都能接受。

管理者要保持良好的个人的价值观个人生观，要能不断地向各个年龄段的员工疏导和渗透，但不能一直说教员工。

4.怎样与大品牌竞争(这几年一些大品牌纷纷来我们这里开店，竞争压力很大，我们如何和这些大品牌竞争？)
首先要确认一个事实，就是我们必须要与大品牌面对面的竞争了。

所以我们必须调动各种资源和自身来取得竞争的最好结果。

而要获得做好结果，我们必须要注意两个方面：
第一方面就是我们必须不能失去信心。

其实大品牌的确有很大的实力和影响力，会给我们的品牌带来很大的压力。

但我们也要很清楚，大品牌也有很多的弊端，比如它管理死板，反应速度缓慢等。

就是它发现了自己的缺点，该起来也需要大
量的时间，甚至更本就无法改。

而我们小品牌激动灵活，能即使发现自己的缺点，进行改正。

我们要相信，如果我们在具体的工作上比大品牌做的好，顾客依然会来我们这里的。

第二方面就是要有实际和别人竞争的武器。

我们一定要最到实实在在的比大品牌做的好的东西。

比如我们的规模比你大，我们的货品比你丰富，我们的产品比你丰富，我们的服务比你好，我们的营销更有吸引力，等等。

我们要靠实际的东西战胜他，他没做到得，我们做到，他做到的我们比它做的更好。

如果你能做到这些，你就会发现，大品牌也不过如此，而且在这个过程它促进了你的大幅度提升。

尤其竞争过大品牌带来的自信与成就感，真是无以伦比啊！
5.怎样管理高学历的员工(我们的店面一直在引进一些高学历的员工，但管理这些员工感觉和其它的员工不一样，我们应该怎样改变我们的管理，能把这些员工管好！)
高学历和低学历的区别在于，高学历更加有思想，更加重视别人的肯定和认可。

也因此而表现的更加敏感和脆弱。

所以对于管理高学历的人，要注意和他多沟通，多了解他们的想法，同时自己也要能提高高度，要让这些人能敬佩你，使他们感觉到在这里工作不仅能有实际的收入，还能学到东西，同时有良好的发展前景。

高学历的人相对心也高一些，所以很没有耐心在基层做起，或者是做上一段时间就耐不住了。

这个时候我们要和他们多交流前景，同时指出其问题。

以免他自以为是，好高骛远。

6.怎样让员工每天都满怀激情的工作(员工有没有工作激情对销售的影响很大，如何让员工每天都满怀激情？)
员工激情的来源与自身的性格、心态，也来自于外界的刺激与影响。

所以我们要让员工拥有激情的工作。

我们就必须要做对以下几件事。

一、我们要招聘有激情的员工，并且要保证是那种激情可以持续保持的。

很多人是刚来一个地方有激情，但是保持不多久就没了，甚至这样的人受外界影响过大，而且情绪变化也极大。

企业甚至会主动帮员工解决一些负面情绪。

二、我们企业自身要完善。

让员工喜欢我们的企业，让员工少一些因企业问题而
产生抱怨、郁闷、消极等负面情绪。

三、企业要设计一些有意义的活动来让员工获得快乐。

一个人一旦内心是喜悦的，她给别人感觉就是热情、主动充满激情的。

四、要用管理要求员工，最少给顾客是有激情的。

比如要让员工化妆、微笑，标准地迎接和服务顾客。

这样最少顾客感觉服务人员是有激情的
7.店开多了怎么管(以前我们有五六家店的时候，我和我太太两个人管，还管的不错，但是现在增加到了近二十家，发现我们自己就很难管了，比如有些店员我们都不认识了。

请问，店多了应该怎样管理？)
企业要早一点引进现代化的管理制度，你遇到的问题是很多零售商都在遇到或即将遇到的。

所谓的现代化管理制度就是要建立必要的岗位职责制度和要有制度化管理和考评。

另外培训体系的建设十分重要。

8.怎样与老板更好的沟通(我是一名店长，有时店里的一些问题我要向老板反应，要争取老板同意和支持，但每次沟通我都无法清除坚定自己的想法，最后无法达到一定的效果。

我该如何和老板沟通才能改变这种现状？)
在和老板沟通之前一定要做好充分的准备，比如老板会就这个问题问你那些，老板会怎样辩解这个问题。

在交谈的过程中，你可首先建议老板，在你表达观点的时候，请他耐心听完，即使认为自己讲的不对也一定要听完，然后再发表他的意见。

9.珠宝行业对人力资源管理培训有需求吗
当然需要，而且越往后越大。

因为根据我这几年为珠宝企业服务的了解，很多企业已经发展到必须企业化管理的规模，不是他想不想的问题，而且是必须的问题。

因为有很多员工老板都不认识了。

10.珠宝加工企业如何做零售品牌（我们是以镶嵌加工为主的企业，公司也想做零售品牌，有什么好的建议，如何做。

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